10 мин. на чтение
Опубликовано: October 02, 2025
Независимо от того, работаем ли мы в удаленном режиме, по гибкому графику или в офисе, корпоративная культура влияет на все, что мы делаем. В зависимости от решений руководства, вовлеченности сотрудников в рабочий процесс и других факторов, влияние корпоративной культуры на рабочее место может быть как положительным, так и отрицательным.
Очевидно, что в нашем все более цифровом мире формировать корпоративную культуру стало сложнее. Гибкие модели работы — новая территория для многих компаний — требуют от нас переосмысления того, как выглядит корпоративная культура, как она функционирует и как ее поддерживать.
Важную роль в создании оптимальной рабочей среды играют платформы для совместной работы. Этот вопрос мы рассмотрим чуть позже, а прежде давайте рассмотрим то, как формируется корпоративная культура, чем она отличается в офисной и гибкой моделях работы, а также на каких аспектах нужно сосредоточиться для улучшения культуры в вашей компании.
Корпоративная культура — это совокупность ценностей, убеждений, взглядов и особенностей поведения в компании. Она должна быть как ориентиром для внутреннего и внешнего взаимодействия, так и создавать ощущение индивидуальности компании — ее коллективной идентичности и подхода к работе.
Корпоративная культура — это не бесплатные обеды, подарочные карты, неловкие селфи и конкурсы с купонами. Это не столько мероприятия, награды и игры, сколько то, как ваши общие ценности влияют на рабочую среду. Эти вещи могут быть отражением культуры, в которой на признание заслуг сотрудников обращают должное внимание, но не делают ее центром.
О корпоративной культуре компании можно многое узнать по ее миссии, видению, стилю руководства, методам коммуникации и удовлетворенности сотрудников. Разумеется, в зависимости от проявления этих аспектов, корпоративная культура может варьироваться от позитивной до токсичной.
И это не универсальная концепция. Например, технологическая компания, которая ценит новаторские разработки, может строить свою корпоративную культуру на основе принятия рисков и экспериментов, например, организуя хакатоны в масштабе всей компании. Однако компания, ориентированная на обслуживание клиентов, может считать эмпатию и отзывчивость более подходящими для своей отрасли, оказывая поддержку сотрудникам и создавая открытые каналы коммуникации, где легко просить о помощи.
Состояние корпоративной культуры может влиять на успех компании и благополучие команды. Позитивная корпоративная культура может повысить продуктивность и мотивацию, а также удовлетворенность сотрудников. Токсичная корпоративная культура же, напротив, может повысить текучесть кадров и выгорание сотрудников, а также создать негативное впечатление о бренде.
Позитивная корпоративная культура — это результат тщательно продуманных ценностей и процессов компании. Вот как эти мелкие детали могут изменить бизнес:
Другая сторона медали — это то, во что многие компании просто попадают: часто это непреднамеренный непрекращающийся цикл проблем, вызванный непродуманными решениями руководства, недостатком осведомленности или неправильным подходом к руководству коллективом.
Когда руководство делает упор на краткосрочные результаты или ставит работу выше гибкости и баланса, это может породить токсичную корпоративную культуру, которая со временем будет только усугубляться. Влияние такого подхода настолько отрицательное, насколько и следует ожидать.
Позитивная корпоративная культура формируется на основе идентичности компании, которая опирается как на действия, так и на слова. Компания, которая заявляет о своей приверженности внутренней коммуникации, сотрудничеству и инновациям, должна следовать этим ценностям, иначе рискует взрастить токсичную рабочую среду. Вот компоненты, которые следует учитывать.
Лидерские ценности являются основой всего, что происходит в организации. Убедитесь, что все сотрудники придерживаются единого мнения относительно основных ценностей, которые отражают текущие и долгосрочные стратегии компании.
Например, на странице «Общие ценности компании Apple» представлены ценности руководства компании и истории сотрудников, относящиеся к каждой из них. В каждом примере компания Apple демонстрирует свою приверженность этим ценностям: от благополучия сотрудников до поддержки креативности, разнообразия и экологичности.
При правильном подходе коммуникация между командой и ее руководством укрепляет доверие, а также создает открытую и честную основу для бесед. Сотрудники чувствуют себя информированными, ценными и в курсе событий. Чувство доверия помогает создать у людей ощущение принадлежности, что способствует формированию сплоченной и благоприятной рабочей среды.
Например, в компании Buffer поддерживается культура, основанная на прозрачности и открытой коммуникации. Компания публично делится такими сведениями, как уровни заработной платы сотрудников, инвестиции, отпуска и даже книги, которые команда читает в данный момент.
Поддержка разнообразия, равенства и инклюзивности (DEI) выходит за рамки формирования позитивной корпоративной культуры — она может расширить возможности команд делать вклад в видение компании и открывать путь к креативности, которая иначе недостижима в однородной среде. Поддержка принципов DEI часто раскрывает исключительные таланты и способствует развитию чувства равенства и позитивного мышления.
Компании, стремящиеся к формированию подобной культуры, должны внедрять эти ценности внутри организации посредством разнообразных методов найма и продвижения по службе, инклюзивной политики и стремления к постоянному совершенствованию.
Например, компания Salesforce известна во всем мире своей приверженностью принципам разнообразия и инклюзивности. Это доходит до того, что компания продвигает эту приверженность в более широкой технологической сфере, выдвигая такие инициативы, как Премия за равенство (Equality Awards), в рамках которой она отмечает и хвалит людей и компании, демонстрирующие аналогичную преданность этим ценностям. Благодаря программам развития лидерских качеств и мероприятиям по взаимодействию с сообществом, компания Salesforce создает корпоративную культуру, которая ценит разнообразие внутри организации и за ее пределами.
Сотрудники, не ощущающие развития своей карьеры, начинают искать возможности для профессионального роста в других местах. Именно поэтому для компании важно иметь план карьерного роста, который позволяет сотрудникам двигаться вперед в плане обучения, ответственности, оплаты труда и вклада в будущее. Компания с правильным подходом к этому вопросу часто разрабатывает программы обучения, чтобы участники команды видели поддержку и возможности для улучшения своих навыков и продвижения по карьерной лестнице.
Например, закрытие вакантной должности путем привлечения новых сотрудников, а не путем внутреннего продвижения по службе, может вызвать разногласия между амбициозными сотрудниками и их руководством. Чтобы этого избежать, руководители могут обозначить карьерные пути и возможности для роста, чтобы сотрудники четко понимали свой дальнейший путь. Также можно предоставить сотрудникам возможность брать на себя новые обязанности и решать задачи, выходящие за рамки их должности, — задачи, которые соответствуют их интересам в области профессионального роста.
Например, компания Google известна своей приверженностью развитию сотрудников. Ее политика «20 % времени» позволяет сотрудникам выделять часть рабочей недели на проекты, выходящие за рамки их основных обязанностей. Культура компании основана на непрерывном обучении и развитии, что не только поощряет новаторство, но и позволяет участникам команд развивать свои интересы и осваивать новые навыки.
Под «наградами» мы не имеем в виду конкурсы с подарочными картами, которые отдел кадров иногда проводит в офисе. Выражение признательности может быть осуществлено в любом формате, будь то с помощью выбранного вами программного обеспечения для совместной работы или во время личных конференций. Важно, чтобы сотрудники чувствовали признание, благодарность и поддержку. Это часто повышает их уверенность в себе, эффективность работы и удовлетворенность работой, что приводит к созданию более здорового и продуктивного коллектива.
Создайте корпоративную культуру, в которой признание является нормой, подчеркивая достижения и признавая похвальное поведение. Поощряйте хорошую работу, освещая ее во время совещаний команды, общих собраний и видеоконференций, а также в коллективных чатах и каналах в вашем программном обеспечении для совместной работы.
Например, Disney Institute подчеркивает, что признание должно быть неотъемлемой частью корпоративной культуры. Руководители отмечают, как небольшие, персонализированные акты признания повышают моральный дух и вовлеченность сотрудников в рабочий процесс. Признание со стороны коллег или простые жесты признательности имеют огромное значение для сотрудников. Подход Disney показывает, что признание способствует укреплению отношений, повышает продуктивность и подкрепляет позитивное поведение.
Баланс между работой и личной жизнью сегодня является одним из важнейших аспектов работы для сотрудников. Компании, предоставляющие сотрудникам большую гибкость, привлекают и удерживают больше квалифицированных специалистов, чем компании, этого не делающие. Опрос, проведенный компанией Deloitte, показал, что большинство представителей поколения Z и миллениалов, работающих в удаленном или гибридном режиме, сменили бы работу, если бы их попросили работать в офисе полный рабочий день.
Предоставление сотрудникам возможности восстанавливать силы, проводить время с близкими и заниматься личными интересами вне работы формирует более счастливых и удовлетворенных сотрудников. Именно поэтому щедрая политика предоставления оплачиваемых отгулов, гибкие модели работы, оплачиваемый отпуск по уходу за ребенком и творческие отпуска повышают продуктивность и уровень удержания сотрудников.
Например, в компании Patagonia приоритетное внимание уделяется балансу между работой и личной жизнью, при этом сотрудникам предлагаются щедрые оплачиваемые отгулы, оздоровительные дни и оплачиваемый отпуск по уходу за ребенком, чтобы поддержать их благополучие. Детский сад на территории компании и помощь в поездках для родителей с маленькими детьми обеспечивают сотрудникам возможность совмещать семейные и рабочие обязанности. Они также предоставляют оплачиваемые часы общественной деятельности, позволяя сотрудникам участвовать в значимых для них инициативах, сохраняя при этом здоровое соотношение работы и личной жизни.
Универсального решения для создания позитивной рабочей атмосферы не существует. Следует работать над созданием корпоративной культуры, отражающей миссию, ценности и сотрудников компании. Если сознательно не определить тип корпоративной культуры, сотрудники естественным образом создадут свою собственную, и она может не быть положительной, если допустить негативное поведение и установки.
Определите, что означает хорошая корпоративная культура для вашей команды, и используйте это для построения повседневной работы. Также следует учитывать такие факторы, как планировка рабочего помещения (если вы работаете в офисе), частота взаимодействия сотрудников с руководством и личностные качества коллектива. Заложив эту основу, разработайте конкретные правила и практики для укрепления этой культуры.
Например, компания Zoom способствует успеху благодаря сильной корпоративной культуре, основанной на ее главной ценности — заботе. Сотрудников поощряют за заботу о клиентах, коллегах, сообществе и о себе, чему способствуют стратегические программы. Zoom Cares, благотворительное подразделение компании, поддерживает благотворительность в интересах сообщества и поощряет сотрудников жертвовать на важные для них инициативы, используя средства, выделяемые компанией в качестве софинансирования. Программа поощрения коллег позволяет сотрудникам отмечать тех, кто превосходит ожидания, благодарностями и подарками.
Чтобы помочь сотрудникам перенять корпоративную культуру компании, ставьте перед каждым отделом конкретные цели и результаты, к которым нужно стремиться. Это может помочь им повысить эффективность своей работы, а также наладить сотрудничество. Начиная внедрять свою культуру, обязательно оставьте пространство для обратной связи и при необходимости скорректируйте показатели KPI.
Например, компания Scooter’s Coffee эффективно внедрила структурированную систему постановки целей для повышения вовлеченности сотрудников и эффективности их работы. Компания установила четкие цели для каждого сотрудника и команды, что привело к принятию целей сотрудниками на уровне 81 %. Такой подход способствовал регулярному получению обратной связи, признанию заслуг и согласованию с целями организации, что привело к снижению текучести кадров почти на 5 % и значительному увеличению числа внутренних повышений.
Креативность процветает, когда люди чувствуют, что могут мыслить нестандартно и не будут наказаны или уволены, если эксперимент не сработает. Создание позитивной корпоративной культуры означает предоставление командам возможности делиться свежими идеями, не опасаясь осуждения или отказа. Это не только поднимает моральный дух, но и является разумным бизнес-ходом.
Например, компания Snap Inc. поощряет креативность, предлагая новым сотрудникам представить собственную идею в первый же день работы без какой-либо подготовки. Цель этого упражнения — устранить страх неудачи и создать культуру, в которой экспериментирование является нормой. Такая культура поощряет быстрое мышление, уверенность и инновации. Задав этот тон с первого дня, компания показывает, что свежие взгляды и готовность к риску ожидаются и принимаются, предоставляя каждому сотруднику, независимо от его руководящего статуса, возможность выдвигать свои идеи и продолжать внедрять инновации.
Создайте культуру нулевой терпимости на работе, которая определяет недопустимое поведение, такое как домогательства, дискриминация или месть, и определяет немедленные последствия за нарушения. Принятие этой политики способствует формированию культуры ответственности, безопасности и уважения, в которой сотрудники чувствуют себя защищенными и ценными.
Например, Орегонский университет здоровья и науки (OHSU) разработал официальную политику нулевой терпимости и ответственности для защиты как персонала, так и пациентов. В политике описаны шаги, которые сотрудники могут предпринять для сообщения о неправомерных действиях, что подчеркивается в своей практике руководства. Организация также обучает сотрудников полному пониманию своих прав и последствий любых нарушений, чтобы укрепить культуру нулевой терпимости на рабочем месте. Руководство OHSU регулярно пересматривает и обновляет политику для обеспечения ее эффективности и актуальности, давая сотрудникам понять, что безопасность и уважение на рабочем месте являются непреложными принципами.
Каждый сотрудник, будь то стажер или руководитель высшего звена, должен знать, что его мнение важно и будет учтено. Хорошие идеи и обратная связь могут поступить из любого источника, и сотрудники охотнее делятся своим мнением, если знают, что оно действительно будет воспринято всерьез.
Например, компания Sogolytics, специализирующаяся на вовлеченности сотрудников и обратной связи, понимает глубокое влияние обратной связи на корпоративную культуру и показателях ROI. Они используют удержание сотрудников как основу здоровой культуры, которая способствует росту доходов, поскольку считают, что путь сотрудника в компании играет ключевую роль в определении уровня удовлетворенности сотрудников. Для поддержки такой культуры компания предоставляет инструменты, которые помогают руководителям собирать обратную связь на протяжении всего жизненного цикла сотрудника, обеспечивая постоянное внимание к его мнению и сбор данных, которые могут привести к ощутимому укреплению культуры.
Хорошая корпоративная культура позволяет сотрудникам быть гибкими в жизни вне работы. Могут возникать чрезвычайные ситуации, а у людей есть обязанности, которые нужно выполнять. Гибкий график и политика предоставления отгулов могут позволить сотрудникам проявлять себя на работе с лучшей стороны.
Например, компания Athenahealth — отличный пример современной, инклюзивной и гибкой системы работы. Компания предлагает больше должностей с гибким графиком и балансом между работой и личной жизнью, который соответствует образу жизни сотрудника и является частью корпоративных ценностей. Для большинства должностей в компании даже предусмотрена возможность удаленной работы. Если удаленная работа невозможна, предлагается гибкий график работы как в офисе, так и дома. Такая гибкость не только способствует благополучию сотрудников, но и повышает продуктивность и вовлеченность, позволяя людям работать так, как им удобнее всего.
Со временем из-за плохой коммуникации, отсутствия ответственности и утраченного доверия в компании может сформироваться токсичная корпоративная культура. Этого можно избежать, предприняв некоторые проактивные шаги.
Хотя восьмичасовой рабочий день является нормой, не каждый сотрудник может сосредоточенно работать в течение восьми часов подряд. Поощряйте сотрудников регулярно делать перерывы, восстанавливать силы и избегайте похвалы за переработки. Формирование культуры, в которой баланс важнее эмоционального выгорания, может повысить продуктивность и моральный дух в долгосрочной перспективе.
Возможности для обучения и роста полезны не только для помощи сотрудникам — они также могут повысить уровень компании. Организовывайте обучение за обедом, где участники команды смогут делиться опытом, а также назначьте новым сотрудникам наставников для развития навыков и получения рекомендаций по карьерному росту.
Некомпетентные руководители могут быстро привести к формированию токсичной рабочей среды и стать одной из главных причин, по которой ваши лучшие сотрудники будут искать другие возможности. По данным опроса SHRM, 84 % работников считают плохих руководителей источником ненужного стресса. Чтобы предотвратить это, инвестируйте в регулярное обучение лидерским навыкам, предоставляйте новым руководителям наставничество и создавайте каналы для обратной связи.
Хотя в жизни случается всякое и могут возникать проблемы, корпоративная культура должна мотивировать всех уважать запланированные индивидуальные встречи. Проведение таких встреч в заранее запланированное время, если это возможно, демонстрирует уважение и ценность времени этого человека и заставляет обе стороны чувствовать себя услышанными и уважаемыми.
Попытки насадить корпоративную культуру могут привести к обратному результату. Корпоративная культура не формируется в одночасье — она начнет развиваться естественным образом, поэтому будьте последовательны и не сдавайтесь.
Эффективное сотрудничество — это основа процветающей корпоративной культуры, независимо от того, работает ли ваша команда в офисе, в удаленном формате или в гибридном режиме. Оптимизировать и стимулировать обмен знаниями и выстроить доверие между отделами для формирования идеальной корпоративной культуры помогут правильные инструменты.
Zoom Workplace объединяет в одном месте конференции, чат, доску и планирование — идеальный выбор для компаний, которые хотят вкладываться в корпоративную культуру, ориентированную на людей. Наша платформа для взаимодействия сотрудников, Workvivo, поможет общаться с сотрудниками и отмечать их достижения, предоставив удобный интерфейс в приложении Zoom Workplace.
Узнайте больше о том, как Zoom Workplace и Workvivo могут поддержать корпоративную культуру вашей команды.
