Zoom のオムニチャネルのクラウド コンタクト センターとインテリジェントなバーチャル エージェントを利用すると、魅力的な顧客体験を届け、エージェントの生産性を高めつつ、ブランドの評判も高めることができます。
よりよい顧客体験を実現する方法がついに登場
コンタクト センターのエージェント業務は、それなりに激務です。今ならよりスマートに働くことも可能です。Zoom の Contact Center as a Service を利用すると、音声、ウェブチャット、SMS、ビデオで顧客とやり取りできるようになります。さらに Zoom のバーチャル エージェントが、通話の負荷を減らしてエージェントの生産性を高め、顧客が 24 時間年中無休のセルフサービスで迅速に問題を解決できるようサポートします。
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