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Zoom para experiência do cliente
Zoom para experiência do cliente

Zoom CX: a plataforma de experiência do cliente

Reúna equipes em todos os pontos de contato, resolva problemas mais rapidamente e fidelize seus clientes com a priorização de conexão do Zoom CX.

Conheça o Zoom CX

Mais de 1.500 clientes usam o Zoom para melhorar a experiência do cliente

Topaz
VensureHR
MLB
Cricut
Viewrail
National Storage
Casos de uso
Casos de uso

Serviço inteligente. Conexões
mais fortes. Resultados aprimorados.

Fidelize seus clientes por meio da automação e insights que aprimoram cada interação.

Aproveite os benefícios do autoatendimento
e ajude seus clientes.

A incapacidade dos bots de solucionar problemas ou de reter o contexto das interações prejudica clientes e atendentes. Veja como usar o Zoom Virtual Agent para resolver esse problema.

  • Ofereça assistência 24 horas por dia, 7 dias por semana, por chat e voz, com implementação rápida e menor custo de propriedade.
  • Use a IA agêntica para concluir tarefas complexas, adaptar-se em tempo real e escalonar perfeitamente para atendentes humanos quando necessário.
  • Transmita o contexto por todos os canais e fortaleça a sua marca com IA conversacional e personalizável.
Conheça o Zoom Virtual Agent
Autoatendimento mais inteligente
Saiba quanto você pode economizar com o Zoom CX

Saiba quanto você pode economizar com o Zoom CX

Faça a avaliação de impacto para ver como o Zoom CX pode reduzir custos, aumentar a satisfação e manter seus agentes:

  • Estime sua economia anual
  • Quantifique o impacto de uma resolução mais rápida, maior satisfação de agentes e clientes e melhora na retenção
  • Veja como escalar operações sem aumentar os custos
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Histórias de clientes
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As empresas estão vendo melhores resultados
usando o Zoom

Leia mais Cliente Cricut

Cricut reduziu as taxas de abandono de chamadas em 90% com o Zoom

"Ao integrar funcionalidades de IA em toda a plataforma Zoom CX, alcançamos uma taxa de resolução de problemas por autoatendimento de 50%, liberando os agentes para lidar com consultas complexas."

 

-  Kaushik Tilve, gerente de sistemas e tecnologia

Cliente Cricut
MLB
Conselho do condado de Oxfordshire
Cricut reduziu as taxas de abandono de chamadas em 90% com o Zoom
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"Ao integrar funcionalidades de IA em toda a plataforma Zoom CX, alcançamos uma taxa de resolução de problemas por autoatendimento de 50%, liberando os agentes para lidar com consultas complexas."

 

-  Kaushik Tilve, gerente de sistemas e tecnologia

Produtos
Produtos

As melhores soluções de experiência do cliente

  1. Zoom Virtual Agent

    Zoom Virtual Agent

    O Zoom Virtual Agent faz muito mais do que responder a perguntas. Ele realiza tarefas de ponta a ponta, ajudando os clientes a resolverem problemas com mais rapidez e liberando os atendentes para focarem em conversas complexas — e, dessa forma, reduzir custos para sua empresa.
  2. Zoom Contact Center

    Zoom Contact Center

    Transforme sua experiência do cliente com uma solução orientada por IA dedicada que conecta jornadas de clientes em todos os canais, resolve tarefas rotineiras e libera atendentes para focarem em trabalhos mais complexos. Dessa forma, você pode gerar resoluções mais rápidas, otimizar o trabalho do cliente e criar serviços que fidelizam.
  3. Zoom Workforce Management

    Zoom Workforce Management

    Combine sua experiência com a eficiência da IA para manter os atendentes certos no lugar certo na hora certa, ajudando a garantir que cada interação atenda ao seu padrão de qualidade.
  4. Zoom Insights de CX

    Zoom Insights de CX

    O Zoom Insights de CX é a camada de inteligência agêntica que transforma os dados dos clientes em resultados para os negócios — sem necessidade de painéis nem cientistas de dados. Ele ajuda líderes de experiência do cliente e multifuncionais a obter respostas rapidamente de sinais de IA usando idioma natural simples.
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inteligente para suas equipes.

 

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