Offri ai tuoi clienti l'esperienza che desiderano, ogni volta

Offri un'esperienza cliente coinvolgente, aumenta la produttività degli agenti e migliora la reputazione del tuo brand con il nostro contact center nel cloud omincanale e con l'agente virtuale intelligente.

Parliamone

Offri ai tuoi clienti l'esperienza che desiderano, ogni volta

Gli agenti del centro di contatto lavorano piuttosto duramente. Ora possono lavorare in modo più smart. Il nostro centro di contatto as a Service ti consente di entrare in contatto con i clienti tramite voce, webchat, SMS e video e il nostro agente virtuale contribuisce a ridurre il carico delle chiamate, migliorare la produttività degli agenti e indirizzare i clienti verso una risoluzione più rapida 24 ore su 24, 7 giorni su 7.

Addio alle comunicazioni isolate

Le comunicazioni unificate combinate con un centro di contatto omnicanale riducono l'attrito, aumentano la soddisfazione del cliente, la produttività degli agenti e i risparmi sui costi.

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Un nuovo sondaggio mostra che i clienti non sono mai soddisfatti dell'assistenza clienti

Scopri quali sono i canali tecnologici e di assistenza preferiti dai tuoi clienti. Scopri inoltre come la tua azienda può soddisfare al meglio le aspettative dei clienti per favorire la fidelizzazione e la crescita.

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Reinventa completamente l'esperienza cliente

I consumatori di oggi si aspettano soluzioni immediate e precise, strumenti self-service, interazioni personalizzate e assistenza omnicanale. Per soddisfare queste esigenze, abbiamo implementato il nostro chatbot di IA intelligente e abbiamo ottenuto un tasso di self-service del 93%, 13 milioni di dollari di risparmi mensili e un punteggio CSAT del team di assistenza del 95%.

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