Luôn mang đến cho khách hàng trải nghiệm cá nhân họ khao khát

Mang đến trải nghiệm hấp dẫn cho khách hàng, tăng năng suất của nhân viên hỗ trợ và nâng cao danh tiếng thương hiệu của bạn với trung tâm liên hệ đám mây đa kênh và nhân viên hỗ trợ ảo thông minh của chúng tôi.

Hãy nói chuyện nào

Luôn mang đến cho khách hàng trải nghiệm cá nhân họ khao khát

Nhân viên hỗ trợ tại trung tâm liên hệ làm việc rất chăm chỉ. Giờ đây, họ có thể làm việc thông minh hơn. Dịch vụ trung tâm liên hệ của chúng tôi giúp bạn tương tác với khách hàng thông qua tính năng gọi thoại, trò chuyện qua web, SMS và video, đồng thời nhân viên hỗ trợ ảo giúp giảm lượng cuộc gọi, cải thiện năng suất của nhân viên hỗ trợ và hướng dẫn khách hàng giải quyết vấn đề nhanh hơn xuyên suốt cả ngày.

Chào tạm biệt hoạt động giao tiếp riêng rẽ

Truyền thông hợp nhất kết hợp với trung tâm liên hệ đa kênh giúp giảm thiểu sự bất tiện, làm khách hàng hài lòng hơn, năng suất của nhân viên hỗ trợ và tiết kiệm chi phí.

Khám phá các lợi ích

Khảo sát mới cho thấy người tiêu dùng không nhận được điều họ muốn từ bộ phận hỗ trợ khách hàng

Tìm hiểu về công nghệ và các kênh hỗ trợ mà khách hàng ưa thích và cách công ty của bạn có thể đáp ứng kỳ vọng của họ tốt hơn để thúc đẩy lòng trung thành và sự tăng trưởng.

Đưa tôi đến báo cáo

Khảo sát mới cho thấy người tiêu dùng không nhận được điều họ muốn từ bộ phận hỗ trợ khách hàng

Đổi mới hoàn toàn trải nghiệm khách hàng

Người tiêu dùng ngày nay mong đợi được giải quyết vấn đề nhanh chóng, chính xác, công cụ tự phục vụ, các tương tác cá nhân hóa và hỗ trợ đa kênh. Để đáp ứng những nhu cầu này, chúng tôi đã triển khai chatbot AI thông minh của riêng mình và đạt tỷ lệ tự phục vụ là 93%, tiết kiệm được 13 triệu USD mỗi tháng và điểm hài lòng của khách hàng (CSAT) của nhóm hỗ trợ đạt 95%.

Tìm hiểu cách thực hiện

Tham gia sự kiện

Các nhóm riêng rẽ có thể dẫn đến trở ngại. Thống nhất nhân viên của bạn bằng nền tảng đám mây để gia tăng sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng.

Xem ngay

Tìm hiểu giải pháp dịch vụ trung tâm liên hệ đa kênh của chúng tôi.

Xem ngay

Tìm hiểu cách mang đến trải nghiệm khách hàng nhanh chóng, hiệu quả và mang tính cá nhân để tăng tốc chu kỳ bán hàng của bạn.

Xem ngay

Người đàn ông đang dùng điện thoại di động

Tìm hiểu cách doanh nghiệp của bạn có thể cải thiện mọi mặt của trải nghiệm khách hàng – từ công nghệ sử dụng đến cách cá nhân hóa hành trình khách hàng và cung cấp khả năng tự phục vụ.

Xem ngay