As novidades do blog do Zoom

Confira sete tipos de ambiente de trabalho, para quem eles são recomendados, e exemplos. Além disso, aprenda a criar um ambiente positivo para seus funcionários.

Nossos executivos preveem como a tecnologia da IA terá impacto em 2026 com estas principais tendências. Confira o que está por vir para o ano que começa.

Kimberly Storin, CMO do Zoom, compartilha lições de um ano de eventos virtuais, híbridos e presenciais, e explica por que as experiências virtuais devem se sustentar por si mesmas.

Aprenda a dominar as entrevistas no Zoom com 20 dicas de especialistas que abrangem configuração técnica, apresentação profissional e estratégias de prosseguimento, para você conseguir o emprego que merece.

O Zoom está encerrando 2025 com grandes avanços em IA.

IA que age, não apenas responde

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Descubra as estatísticas e insights mais recentes sobre VoIP para 2026 e saiba como o VoIP está transformando a comunicação para as empresas, independentemente do tamanho.

Conheça 69 estatísticas de experiência do funcionário que revelam o impacto dessas mudanças.

Conheça 50 estatísticas-chave da experiência do cliente para 2026. Receba insights essenciais para aprimorar sua estratégia e proporcionar experiências excepcionais ao cliente.

Descubra insights de especialistas sobre como a IA em serviços financeiros está aprimorando a experiência do cliente por meio de agentes virtuais e gerando resultados mensuráveis.

A MLB™ aproveita as capacidades de IA do Zoom para fornecer aos agentes conhecimento e orientação em tempo real durante as interações. Isso reduz os tempos de manuseio, melhora a precisão e possibilita um serviço consistente e de qualidade.

Veja o que é um Contact Center na nuvem e como ele é diferente das soluções tradicionais de Contact Center. Explore os recursos e as dicas para você escolher o software certo.

IVR é uma tecnologia usada em telefonia que permite aos chamadores interagir com um sistema de computador por meio de instruções de voz e seleções de teclado. Continue lendo para saber mais.

Do custo e da consolidação à adoção e aos resultados

Veja como a Amynta transformou o workforce management manual em agendamentos e coaching mais inteligentes e orientados por dados com o Zoom CX.

Confira 11 formas essenciais de a IA ajudar as equipes de vendas a acelera o fechamento de negócios, eliminar a sobrecarga administrativa e garantir que nenhum prosseguimento seja perdido. Conheça os benefícios da IA agêntica e das ferramentas avançadas de inteligência de vendas.

Conheça o Zoom Docs com o AI Companion - siga nossas dicas para criar documentos colaborativos usando resumo da reunião e a transcrição da reunião, modelos e muito mais.

As equipes podem ser mais eficazes quando têm um espaço centralizado e conectado – como o Zoom Chat – para compartilhar ideias, tomar decisões e manter todos no fluxo.

Saiba como um discador automático pode turbinar as vendas e o moral, transformando blitzes de ligações frias em oportunidades de vendas eficientes.

Conte com legendas mais precisas e personalizáveis na sua próxima reunião no Zoom. 

Compartilhe arquivos da Microsoft ou do Google com sua equipe diretamente da sua reunião do Zoom — sem enviar links, sem confusão de versões.

Outubro é o mês da cibersegurança, mas é necessário praticar a conscientização cibernética durante todo o ano. Confira estas dicas para proteger seus dados no trabalho e em casa.

Adicione novas habilidades ou adapte as habilidades existentes ao AI Companion para que você possa atender às necessidades específicas da sua organização

O Zoom Tasks é nossa solução de gerenciamento de tarefas centrada em IA, integrada ao Zoom Workplace e com AI Companion para ajudar você a identificar, gerenciar e concluir sua lista de tarefas com mais rapidez.

Saiba mais sobre como estamos colocando nossa visão de agentic IA em prática, e descubra como o Zoom pode transformar seu dia a dia no trabalho. 

O CTO da Zoom, Xuedong Huang, discute como os pequenos modelos de linguagem (SLMs) impulsionam nossa visão para que os agentes de IA colaborem em uma abordagem federada para melhorar suas tarefas diárias. 

Usamos nosso próprio chatbot, o Zoom AI, e tivemos uma taxa de autoatendimento de 97% e, aproximadamente, US$ 20 milhões de economia mensalmente. Saiba como.

Push-to-talk (PTT) é um método de comunicação eficaz para trabalhadores da linha de frente. Saiba mais sobre os benefícios e usos comuns do PTT em ambientes práticos.

Saiba mais sobre o Zoom Chat e compare com outros aplicativos de chat populares, como o Slack e o Microsoft Teams.

Novembro e dezembro foram meses agitados na Zoom. Continue lendo para saber mais sobre todas as empolgantes inovações lançadas no final de 2024.

Durante o Work Transformation Summit em janeiro de 2025, abordamos experiências do mundo real com a implementação da IA generativa, os resultados revolucionários obtidos e os próximos passos na jornada da IA. 

O local de trabalho evolui não apenas por grandes avanços, mas também por inovações pequenas e impactantes, como o apontador elétrico de lápis ou o mouse do computador. A IA segue o mesmo padrão, melhorando continuamente a maneira como trabalhamos.

Confira nossas dicas para usar o Zoom Chat para se comunicar quando e como quiser, gerenciar projetos complexos com facilidade e automatizar tarefas diárias — tudo em um só lugar.

O SDK de conavegação da Zoom oferece aos desenvolvedores todas as ferramentas necessárias para fazer a integração da experiência de navegação conjunta em seus aplicativos da web. 

Quando você avalia as iniciativas de transformação digital que estão chegando, a próxima etapa da sua estratégia de migração para a nuvem pode ser transferir seu PBX local para um serviço em nuvem.

Conheça a nova Zoom! Saiba por que estamos mudando o nosso nome e qual o significado dessa mudança para os nossos clientes.

Fique por dentro de informações e dados especializados que demonstram o impacto transformador da IA na experiência do cliente, aumentando o engajamento e gerando receita para as empresas.

O Zoom AI Companion 2.0 é o líder entre os concorrentes testados em relação ao reconhecimento de fala e qualidade de inteligência de reunião gerada por IA

Quando estiver pensando em integrar o AI Companion à sua organização, é importante conhecer os recursos de proteção de dados e privacidade e como eles se adéquam aos requisitos de governança de dados da sua organização.

Transforme seu atendimento ao cliente com soluções avançadas de central de contato. Saiba como as plataformas extensíveis e centradas em IA podem melhorar as interações, aumentar a eficiência e promover a fidelidade do cliente.

A CCaaS é uma solução baseada na nuvem para gerenciar as interações com os clientes, oferecendo dimensionamento e integração sem hardware no local. Saiba mais.

Use o aplicativo Figma diretamente no Zoom Meetings e colabore em tempo real sem ter que ficar alternando entre aplicativos.

A Zoom Cares concede US$ 680.000 para ajudar mulheres e meninas a acessar e manter oportunidades educacionais e econômicas para buscar o futuro que desejam para si mesmas.  

Líder no Quadrante Mágico da Gartner de 2024 para UCaaS em todo o mundo.

Leia sobre os mais recentes anúncios feitos no Zoomtopia 2024, incluindo sobre a próxima geração do AI Companion, a versão 2.0, produtos centrados em IA, como o Zoom Tasks, e ofertas personalizadas de IA.

Descubra o papel da IA do Contact Center para revolucionar as interações com os clientes e conseguir o sucesso corporativo, harmonizando a IA com a experiência humana.

Nossa nova estrutura avançada de ofertas corporativas reúne soluções em seis categorias fundamentais para atender às necessidades complexas das grandes organizações.

Saiba como a IA do Contact Center pode atender às crescentes expectativas dos clientes e aumentar a fidelidade com a marca. Tenha acesso a insights acionáveis e etapas para integrar facilmente a IA à sua central de contato.

A taxa de shrinkage no call center é a porcentagem de tempo perdido pelo agente em intervalos e outras atividades, reduzindo a disponibilidade de interação com o cliente. Saiba mais.

Saiba como e por que implementar a IA generativa com segurança e o que o Zoom está fazendo para criar um ambiente de IA seguro e protegido para nossos clientes.

Nossa equipe de auditoria interna estima uma economia de tempo de até 80% para documentar processos corporativos usando o Zoom Docs e o Zoom Meetings, com ajuda do Zoom AI Companion.

Veja como as inovações como etiquetas de nome inteligentes e o diretor inteligente para Zoom Rooms ajudam a resolver três desafios comuns no ambiente de trabalho híbrido.

Descubra o guia definitivo para criar uma página de conversão atraente para o evento. Tenha ferramentas, ideias e inspiração para criar uma página dinâmica e fácil de usar que encante os participantes desde o início.

Como as pequenas empresas podem usar o Zoom Workplace para incentivar a produtividade, simplificar as operações se conectar melhor com os clientes. 

Descubra as mudanças nas expectativas dos consumidores e na fidelidade das gerações em nossa última pesquisa. Aprimore sua estratégia de CX com esses insights importantes.

Entenda a economia de tempo e dinheiro que o resumo da reunião feito com o AI Companion pode proporcionar a você e à sua organização respondendo algumas perguntas com a nossa nova calculadora.

Você sabia que pode realizar um evento virtual de nível internacional usando o Zoom Meetings e o Zoom Webinars? As duas soluções podem oferecer suporte a uma variedade de eventos on-line envolventes e interativos, mas existem algumas diferenças importantes entre o Zoom Meetings e o Zoom Webinars.

Conheça mais de 21 estatísticas sobre webinars baseadas em dados que revelam como os webinars podem aumentar a participação, gerar leads e impulsionar conversões para sua empresa.

O VoIP permite que você faça chamadas de voz usando uma conexão com a internet em vez de usar uma linha telefônica tradicional. Leia para saber mais.

A automação do fluxo de trabalho do Zoom permite a criação de fluxos de trabalho automatizados para tarefas comuns, como responder a mensagens de chat, o que ajuda sua equipe a economizar tempo.

As integrações da Theta Lake com o Zoom, abrangendo conteúdo de áudio, vídeo e texto, podem ajudar a reduzir seu custo de segurança e o risco de não conformidade.

O VoIP hospedado é uma tecnologia de comunicação que permite fazer chamadas telefônicas pela internet. Saiba como o VoIP hospedado ajuda as empresas.

A Docusign e o Zoom estabeleceram a experiência de assinatura digital com uma experiência segura e perfeita para os clientes.

Reimagine a criatividade com ferramentas de IA que ajudam você desde a geração de ideias até a conclusão do projeto. Saiba como a IA pode aumentar a produtividade e transformar seu processo criativo.

Saiba mais sobre o impacto da IA, a importância da confiança e a mentalidade de um grande líder em nossa seção de perguntas e respostas com Toni Cusumano, líder na prática de transformação da força de trabalho da PwC.

Acesse o novo hub de recursos onde é possível baixar e compartilhar ativos prontos para ajudar seus funcionários a habilitar o AI Companion no Zoom.

As empresas estão consolidando a tecnologia para economizar custos e aumentar a eficiência. Veja como o Zoom Workplace pode ajudar. 

O Zoom Events e a AD PRO convidaram três empresas de design para falar sobre projeto de interiores no local de trabalho e compartilhar sua visão sobre o futuro do Zoom Rooms. Veja o trabalho deles.

 IA da Central de contato: seu caminho para revolucionar as experiências do cliente de forma prática. Conheça as vantagens, desafios e passos para implementar com sucesso a IA na sua central de contato.