Sete ambientes de trabalho e como criar um ambiente coeso para seus funcionários

O trabalho não se resume apenas ao que você faz, mas também ao local onde você o realiza. O ambiente de trabalho tem um grande impacto na satisfação, interação e produtividade geral de um funcionário — o que, por sua vez, afeta os resultados da empresa e a experiência do cliente. 

Por isso, é importante criar um ambiente coeso para sua equipe trabalhar. Aliás, 71% dos líderes observaram que oferecer ambientes híbridos e remotos aumentar a felicidade e a satisfação dos funcionários.

Os exemplos de ambiente de trabalho são tradicional, remoto, híbrido e outros, cada um adequado às diferentes necessidades dos funcionários e modelos de negócios. Neste guia, vamos detalhá-los e mostrar como promover um ambiente de trabalho positivo para sua empresa.

O que é exatamente um ambiente de trabalho? É a combinação de todos os elementos do local de trabalho, incluindo cultura, ferramentas, espaço físico e estrutura. Independentemente do tipo, o ambiente de trabalho consiste em vários componentes: 

• Ambiente físico: é à área onde os funcionários trabalham, incluindo o espaço e o layout, a iluminação, a ergonomia e os níveis de áudio. Um ambiente físico confortável pode aumentar a produtividade e a moral dos funcionários.
• Profissionalismo e crescimento: expectativas claras, oportunidades de desenvolvimento na carreira e apoio ao avanço podem aumentar a motivação e a retenção dos funcionários.
• Cultura social no local de trabalho: trabalho em equipe, respeito e inclusão podem afetar como os funcionários colaboram e inovam, o que, por sua vez, afeta a experiência do cliente.
• Ferramentas adotadas: diferentes ambientes de trabalho usam diferentes tipos de ferramenta e software. Enquanto um ambiente remoto pode depender de ferramentas como o Zoom Meetings, um ambiente presencial provavelmente usa espaços físicos e recursos audiovisuais, como telas grandes.

Embora a maioria dos locais de trabalho incorpore esses elementos de alguma forma, há ambientes variados de trabalho, cada um com as próprias características, benefícios e desvantagens.

Ideal para: empresas que necessitam de estrutura ou supervisão presencial; funcionários que preferem o ambiente de trabalho tradicional

A maioria das pessoas pensa no ambiente de trabalho tradicional quando imagina o trabalho: um escritório composto por cubículos ou salas pequenas, horários fixos e uma liderança que frequentemente se comunica de cima para baixo. 

Esses ambientes oferecem previsibilidade, rotina e limites claros. Em outras palavras, as pessoas geralmente sabem o que esperar. Porém, os ambientes tradicionais também podem carecer de flexibilidade, o que pode ser rígido ou sufocante para alguns funcionários. 

Exemplo: uma firma de advocacia corporativa com horários definidos e traje formal corporativo

Ideal para: funções que não exigem ficam em uma única localização; técnicos, criativos ou trabalhadores do conhecimento

O ambiente de trabalho remoto é totalmente virtual, fora do local. Os funcionários se comunicam via ferramentas digitais, como videoconferência ou mensagens instantâneas. Trabalhadores remotos normalmente realizam o trabalho em home-office ou em um espaço de coworking, e os horários podem ser flexíveis ou exigir horários fixos, dependendo do tipo de trabalho.

O trabalho remoto reduz o tempo de deslocamento e pode melhorar o equilíbrio entre vida profissional e pessoal, a autonomia e a confiança dos funcionários. Para os empregadores, o trabalho remoto amplia o acesso a um conjunto de talentos (às vezes até global), facilitando a contratação dos melhores profissionais. 

Por outro lado, o trabalho remoto pode fazer os funcionários se sentirem isolados, com poucas oportunidades de se entrosar com a equipe, além de enfrentar um possível excesso de trabalho, já que não há separação real entre “casa” e “escritório”. E ainda é preciso ter excelentes habilidades e ferramentas de comunicação. 

Exemplo: uma empresa SaaS que opera remotamente, comunicando-se via Zoom Team Chat e Zoom Meetings

Ideal para: equipes que querem flexibilidade e, ao mesmo tempo, se envolvem na colaboração presencial

O ambiente híbrido combina aspectos de ambientes tradicionais e remotos. O cronograma híbrido frequentemente combina trabalho presencial e remoto, dividindo a semana — por exemplo, dois dias remotos e três dias no escritório. Algumas empresas estabelecem estruturas diferentes, como uma semana presencial por mês. 

A vantagem do trabalho híbrido é a combinação de estrutura e flexibilidade, o que pode aumentar a moral e a retenção dos funcionários. Ele também permite que as equipes colaborem pessoalmente e que as empresas tenham mais supervisão presencial. 

No entanto, o trabalho híbrido também exige ferramentas robustas de comunicação, assim como o trabalho remoto. E, como os funcionários podem trabalhar em horários diferentes ou em dias presenciais distintos, há o risco de acesso ou visibilidade desiguais à liderança.

Exemplo: uma agência de marketing com três dias remotos e dois dias no escritório

Ideal para: pequenas empresas ou startups que precisam de flexibilidade sem custos imobiliários elevados; freelancers ou trabalhadores remotos que querem ter contato presencial

O coworking envolve um espaço de escritório compartilhado, onde trabalhadores de várias empresas se reúnem para trabalhar. As empresas podem alugar espaço por tempo indeterminado, ou funcionários podem alugar por alguns dias em espaços diferentes. 

O espaço de coworking traz oportunidades de networking e colaboração, podendo ser mais econômico do que alugar um escritório inteiro. No entanto, esses espaços podem carecer de privacidade e ter barulho e distrações. Além disso, como são abertos a diversas empresas, o espaço não será adaptado à cultura da sua empresa.

Exemplo: uma startup de tecnologia alugando espaço em uma unidade da WeWork

Ideal para: equipes que precisam inovar, fazer brainstorming e criar ideias

Ambientes colaborativos geralmente são presenciais, mas não necessariamente se alinham com outras características do ambiente de trabalho tradicional. Em vez de escritórios isolados e hierarquias rígidas, ambientes colaborativos podem incluir layouts abertos, colaboração em equipe e espaço para sessões de brainstorming. 

Ambientes como esse incentivam a resolução criativa de problemas e o compartilhamento de ideias, levando a uma coesão maior da equipe. No entanto, há desafios, incluindo barulho, distração e falta de privacidade.

Exemplo: um estúdio criativo com espaços abertos e reuniões diárias

Ideal para: funcionários competentes e automotivados

Ambientes autônomos colocam a responsabilidade do trabalho diretamente nos funcionários, permitindo que eles determinem quando, onde e como fazer o trabalho. Os funcionários normalmente têm responsabilidade sobre seus projetos, horários flexíveis e supervisão mínima. 

O ambiente autônomo pode promover inovação e alta interação, além de atrair talentos de alto nível que são especialistas na área e querem trabalhar de acordo. Ao mesmo tempo, esses tipos de ambiente de trabalho exigem um alto nível de disciplina, e pode não haver tanta coesão da equipe quanto em outros locais de trabalho.

Exemplo: um laboratório de pesquisa que permite aos cientistas criar e gerenciar os próprios experimentos

Ideal para: equipes de vendas, salas de imprensa, startups

O ambiente acelerado não se limita a um só tipo de empresa, mas geralmente é encontrado nas que precisam agir rapidamente e tomar decisões rápidas com alta urgência. Esses ambientes podem apresentar muitas mudanças ou ambiguidades.

Isso pode ser ótimo para quem prospera em um ambiente interessante e dinâmico, que incentiva adaptabilidade e automotivação. Mas, se o ambiente acelerado for mal gerenciado, pode levar a fadiga, confusão e erros.

Exemplo: uma equipe de vendas realizando várias reuniões com clientes por dia

Independentemente do ambiente, é crucial buscar uma cultura de trabalho positiva. Essa responsabilidade recai tanto sobre os gestores quanto sobre cada colaborador, cada um com uma função a desempenhar.

Os gestores devem criar e implementar políticas que sirvam a um ambiente de trabalho saudável. Eles também devem dar o apoio e a orientação às equipes e promover uma cultura inclusiva e colaborativa. Os funcionários devem ficar focados na equipe e comparecer com uma atitude positiva e motivada. 

Confira abaixo seis dicas para criar um ambiente de trabalho positivo de forma eficaz.

Crie um ambiente físico confortável

Primeiro, certifique-se de que o espaço físico seja acolhedor, acessível e confortável para todos os funcionários. 

Os elementos comuns a considerar são iluminação (nem muito fraca, nem muito clara), barulho (ou a disponibilidade de espaços silenciosos) e acesso a equipamentos ergonômicos. Embora não seja essencial, pode ser de bom tom permitir a personalização do local de trabalho de cada funcionário. 

Cuidado também com a acessibilidade para pessoas com deficiência. Por exemplo, pode ser necessário dar acesso a elevadores ou rampas para quem usa cadeiras de rodas. 

Ainda há maneiras de proporcionar um ambiente confortável para funcionários remotos que podem não usar o espaço físico da sua empresa com muita frequência. Você pode oferecer uma auxílio ou reembolso por equipamentos ou móveis de home-office ou dar um treinamento sobre ergonomia.

Dica: comece com uma avaliação ergonômica, que avalia os riscos físicos no seu ambiente. Observe os funcionários e analise ferramentas, rotinas e estações de trabalho para ver se há algo que cause movimentos repetitivos ou posturas inadequadas.

Promova uma cultura de reconhecimento e valorização

Eleve a moral e a interação incentivando o reconhecimento e a valorização dos funcionários. Para isso, desenvolva programas de recompensa, incentive elogios por um trabalho bem feito, e elogie nas reuniões quem atingiu marcos ou metas importantes.

Envolva os funcionários pedindo que enviem feedback e reconhecimento das conquistas dos colegas.

Dica: implemente um evento mensal para reconhecer os esforços e contribuições dos funcionários.

Lidere sua equipe pelo exemplo

Como líder, você está em uma posição única para modelar o comportamento que quer ver na sua equipe. Isso envolve mostrar uma forte ética de trabalho, ter comunicação proativa e seguir os valores da empresa. 

Também é fundamental dar o exemplo de inclusão, justiça e respeito. Mantenha esses princípios em mente ao interagir e gerenciar sua equipe.

Dica: compartilhe atualizações transparentes com a equipe, destacando os seus sucessos e desafios.

Priorize a comunicação aberta e respeitosa

Para manter a comunicação transparente e gentil, promova ciclos de feedback para incentivar todos a se sentirem seguros ao dar tanto feedback positivo quanto construtivo. 

Ao receber feedback ou participar de reuniões, envolva-se com escuta ativa e diálogo positivo. Lembre-se de ser inclusivo, como pedir feedback diretamente daqueles que tendem a ficar quietos nas reuniões.

Dica: além das sessões com toda a equipe, agende reuniões particulares regulares com seus subordinados diretos. Isso dá mais privacidade aos funcionários e pode deixá-los mais à vontade para dar feedback.

Promova o equilíbrio entre vida profissional e pessoal

Encontre formar de oferecer tempo para que os funcionários deem uma pausa, principalmente nas equipes remotas ou híbridas, onde a linha divisória entre trabalho e vida pessoal é mais tênue. Esse equilíbrio entre vida profissional e pessoal permite que os funcionários relaxem, se concentrem na família ou no autocuidado e recarreguem as energias. 

Confira algumas formas de conciliar vida profissional e pessoal:

• Permita um cronograma flexível: dar aos funcionários autonomia sobre os horários demonstra confiança e os capacita a gerenciar a vida pessoal.
• Ofereça folgas generosas: Não se limite a dar dias de folga remunerada; dê o exemplo de que, quando os funcionários estiverem fora do escritório, esse limite deve ser respeitado. Você também pode oferecer outros benefícios de bem-estar, como apoio à saúde mental.
• Lidere pelo exemplo: os líderes devem modelar hábitos saudáveis e impor limites claros, seja em relação ao tempo livre, longas jornadas ou cuidando de si.

Dica: incentive os funcionários a bloquearem horários nos calendários para “não participarem de reuniões”. Melhor ainda, sugira um dia “sem reuniões” por semana ou por mês para toda a equipe ou empresa. Isso pode dar tempo para os funcionários se concentrarem no trabalho necessário, evitando que precisem se recuperar após o expediente. 

Apoie o crescimento e desenvolvimento dos funcionários

Ajude os funcionários a crescer, desenvolver e adquirir habilidades oferecendo amplas oportunidades para aprender. Pode ser na forma de treinamento interno da empresa, acesso a webinars ou treinamentos virtuais, ou mesmo uma bolsa educacional. 

Outros caminhos para o crescimento incluem um programa de mentoria que pareia funcionários a mentores de dentro da empresa, acesso a planos de carreira detalhados e acompanhamento de trabalho.

Dica: ofereça uma bolsa de desenvolvimento educacional ou profissional para cursos ou certificações, congressos ou eventos, ou material educacional suplementar.

Embora nem sempre seja possível saber completamente os meandros de um ambiente de trabalho específico até que você esteja nele, há alguns sinais de alerta que você deve observar ao avaliar uma organização. 

Durante todo o processo de entrevista e qualquer outra interação com a empresa, fique atento à falta de comunicação, alta rotatividade, longas horas e a moral negativa. Veja algumas dicas:

• Identifique o desequilíbrio entre trabalho e vida pessoal: Horas longas, expectativas irrealistas e falta de limites criam um ambiente desagradável. Por exemplo, se seu ponto de contato na empresa lhe envia e-mails tarde da noite ou nos fins de semana, isso é sinal de desequilíbrio entre trabalho e vida pessoal.
• Fique atento a fofocas: fofocas ou hostilidade em relação a outros funcionários podem ser indícios de comunicação tóxica, falta de espírito de equipe ou insatisfação generalizada.
• Observe uma cultura de culpabilização: quando os funcionários temem ser culpados, eles tendem a se preocupar em cometer erros, o que afeta a disposição para testar coisas novas e compartilhar ideias. Observe como os funcionários assumem a responsabilidade pelo trabalho e o se sentem à vontade para dar e receber feedback.
• Observe as habilidades de liderança: preste atenção aos líderes e gerentes da sua equipe; se eles estiverem ausentes, parecerem ineficazes ou demonstrarem microgerenciamento, pode ser mau sinal.
• Atenção para a alta rotatividade de funcionários: há muitas vagas de emprego anunciadas para uma empresa específica? Embora seja sinal positivo de crescimento, também pode significar alta rotatividade dos funcionários, o que sugere que eles não estão felizes ou interessados.

Ambientes de trabalho vêm em todas as formas e tamanhos, e o que é certo para uma organização ou funcionário pode não ser certo para outro. O melhor ambiente aumenta a interação dos funcionários, a produtividade das equipes e, por fim, a satisfação do cliente.

Melhore seu ambiente de trabalho com o Zoom Workplace. Com o Zoom, você pode simplificar a comunicação remota ou híbrida, mesmo para funcionários que trabalham presencialmente. Além disso, você pode agendar e planejar reuniões virtuais com facilidade e centralizar a colaboração em toda a organização.

Quais elementos específicos afetam mais a produtividade dos funcionários no ambiente de trabalho?

Espaço físico, cultura do local de trabalho, oportunidades de crescimento e desenvolvimento e reconhecimento são elementos comuns do ambiente de trabalho que afetam diretamente a produtividade.

Como fatores físicos e comportamentais influenciam o desempenho?

Fatores físicos do local de trabalho, como iluminação adequada, silêncio e equipamentos ergonômicos, levam a mais conforto e menos fadiga e estresse. Isso, por sua vez, leva a uma maior interação e moral dos funcionários, resultando, em última análise, em maior produtividade e maior satisfação.

Como posso avaliar e melhorar meu ambiente de trabalho atual?

Para avaliar e melhorar seu ambiente de trabalho atual, comece realizando pesquisas e sessões de feedback, além de analisar métricas de rotatividade e retenção. Você também pode realizar uma avaliação ergonômica para identificar funções ou equipamentos que causam problemas musculoesqueléticos para os funcionários e, em seguida, encontrar formas de resolver. Compare métricas que você quer medir, defina metas e implemente mudanças estratégicas de forma incremental ao longo do tempo.