Zoom One の導入、Zoom プラットフォーム体験の進化

Zoom はビデオ ミーティング以外のソリューションも充実していることをご存じでしょうか？ Zoom を利用すると、ビジネスの成長に合わせてコミュニケーションの規模を拡張でき、より柔軟にチームと顧客をサポートできます。

Zoom One は、持続的なチャット、電話、ミーティング、ホワイトボード、その他多数のソリューションがパッケージ化されているため、チームは単一の統合プラットフォームから多様な方法でつながり、コラボレーションすることができます。 これらのプロダクトは、相互に連携し、一段とスマートなコラボレーション、プロジェクトのスムーズな進捗を実現するよう専用設計が施されています。

一部の搭載機能は設計時点から Zoom の複数のコラボレーション プロダクトでシームレスに連携するように作られており、以下はその一例です。

• チャット メッセージから電話を開始、またはビデオ ミーティングを開始
• デスクトップやルームからホワイトボードでコラボレーションを行い、参加していなかったユーザーにもその内容を手軽に共有
• プレゼンス状態を一見し、同僚がオンラインかオフラインかを把握

しかも Zoom One は価格体系がシンプルであるため、アドオンを選定、追加する手間やコストが最小限となり、お客様の現在と将来のビジネスニーズを簡単にサポートできます。 1 つに統合され、自動化されたシームレスなユーザー体験で、より多くのつながり、コラボレーション、連携の方法があるため、チームと顧客の双方にメリットがあります。

理由は至ってシンプルで、Zoom One を使用すると柔軟な働き方が可能になるからです。 多くの従業員が柔軟性を求めている今、組織は柔軟性を提供せざるを得ません。 このことは、リモートチームやハイブリッド チームの有意義な活躍を支えるために、技術投資が必要となることも意味しています。

グローバルな組織では、コミュニケーション技術を標準化することで、従業員がクライアントに提供するサービスを向上させ、IT 部門のサポート プロセスをシンプルにすることができます。

「信頼性が高く使いやすいオールインワンのコミュニケーション ツールスイートを従業員に提供し、業務に使用できるようにしておくと、従業員は多くの場合、Zoom と連携していない個別用途向けソリューションを利用しなくなります。その結果、当社のサポートとサービス提供のモデルをシンプルにすることができます」と Cooly 社の最高情報責任者である Rob Kerr 氏は述べています（Cooly 社は米国、アジア、欧州に 17 のオフィスを構え、3,300 名の従業員を擁するグローバルな法律事務所です）。 「セキュリティが完備され、ビデオ、チャット、電話のソリューションが統合された Zoom のポートフォリオは、当社のグローバル チームに最適です。その Zoom を利用することで Cooly は、当社クライアントによりよいサービスを提供できます」

当社が 2021 年に行ったビデオ エンゲージメント調査をみる限り、ミーティング外のチャットは、このハイブリッドな世界で特にビデオを補足する機能として活用されています。 チームメイト間で本物のつながりを築くにはビデオが欠かせませんが、クライアントとの信頼構築や全体的な生産性の向上を目指すとき、あらゆるタッチポイントでビデオ通話が必要となるわけではありません。 現にプロフェッショナルの 71% は、一部のビデオ通話での情報はチャットやメールで送信する方がよいと述べています。

このユニファイド コミュニケーション アプローチは、財務や生産性の面でも理にかなっています。

Zoom の委託により Forrester Consulting が実施した調査「Total Economic Impact™ of Zoom's Unified Communications Platform」（Zoom ユニファイド コミュニケーション プラットフォームの総合経済効果）によれば、Zoom プラットフォームを使用する、ある複合型組織は、次のことを実現しました。

• 生産性に関して、従業員 1 名につき、週あたり最大 52 分の作業時間短縮
• 営業のタイムトゥバリューを 70% 改善
• IT サポートによるトラブルシューティングの時間を 75% 削減
• 冗長な技術や出張の削減

以上のように、モデルとなった複合型組織では、Zoom のユニファイド プラットフォームが数千万ドルのビジネス価値をもたらし、最大 261% の投資収益率を達成して、6 か月足らずの間に投資を回収しました。 従業員が求める柔軟な勤務モデルを提供し、同時にビジネスの全体的な生産性を向上させる方法としては、大変お得です。

どのチームも、そのチームに合った方法でつながるために必要なツールを求めています。 Zoom One なら、直感的に理解、操作できる単一の体験で、より柔軟な働き方をサポートし、一段上のコラボレーションやより有意義なつながりを実現することができます。しかも多様なソリューションの管理方法がシンプルになります。

Zoom One はより有意義なつながりをよりスムーズに提供します。 安全で信頼あるソリューションを多数搭載し、インスタント メッセージ、ビジネス用 VoIP 電話サービス、ビデオ ミーティング、オンライン ホワイトボード コミュニケーションをサポートする Zoom One を利用すれば、柔軟な労働環境を提供し、技術スタックを統合し、チームや顧客をサポートする方法をシンプルにすることができます。 Zoom Phone は、Zoom One ビジネスプラス プランと Zoom One エンタープライズ プランにのみ含まれています。

Zoom One ウェブページの詳細情報や料金設定ページをご覧になり、今すぐ Zoom One をお始めください！ Zoom のソリューション ポートフォリオが使われている様子、また Zoom で解決できるビジネス課題のご確認には、プロダクトの専門家によるデモ スケジュールをご予約ください。