Ucapkan Halo pada Zoom One, Evolusi dalam Pengalaman Platform Zoom

Berkolaborasi sesuka Anda, dari mana pun Anda butuhkan dengan obrolan terus-menerus, telepon, rapat, papan tulis, dan lainnya dalam satu penawaran

Di Zoom, kami percaya bahwa lingkungan kerja hibrida yang paling sukses - lingkungan yang menginspirasi karyawan untuk melakukan pekerjaan terbaik mereka - dibangun melalui koneksi yang bermakna dan kolaborasi yang efektif. Kami membayangkan masa depan pekerjaan dengan lebih sedikit hambatan dan lebih banyak fleksibilitas dalam menciptakan koneksi tersebut, sehingga Anda dapat berkolaborasi sesuka Anda, dengan siapa pun yang Anda butuhkan, dari mana pun Anda berada.

Sebuah kalimat dalam artikel Harvard Business Review baru-baru ini tentang membangun budaya kepemilikan di dunia hibrida, khususnya yang selaras dengan kita: “Pekerjaan bukan hanya kendaraan untuk produktivitas, tetapi kesempatan untuk memiliki hubungan yang bermakna dengan orang lain, yang dapat meningkatkan pengalaman hidup kita secara keseluruhan.”

Untuk memfasilitasi koneksi yang lebih baik di dunia hibrida, kami mengembangkan kategorisasi produk kami agar lebih selaras dengan tuntutan bisnis pelanggan kami saat ini dan yang sedang berkembang. Zoom adalah tentang menghubungkan orang. Area fokus ini dirancang untuk membantu pelanggan kami lebih memahami tantangan yang dapat mereka selesaikan dengan Zoom sembari juga menyelaraskan produk kami dengan semua cara pekerjaan Anda berkembang. 

Itu terwujud dalam kerangka kerja baru ini:

• Zoom Workplace, solusi komunikasi dan kolaborasi all-in-one Anda
• Zoom Spaces, solusi ruangan untuk ruang kerja modern
• Zoom Events, menyederhanakan cara Anda menyelenggarakan pengalaman virtual dan hibrida
• Zoom Contact Center, solusi pusat kontak multisaluran yang dioptimalkan untuk video
• Zoom Developers, tempat para pembangun berinovasi menggunakan Zoom

Zoom Workplace kini tersedia untuk dibeli. Penawaran ini menyatukan obrolan persisten, telepon, rapat, papan tulis, dan solusi lain sehingga tim Anda memiliki semua yang mereka butuhkan untuk mengembangkan koneksi yang membuat pekerjaan modern … berhasil. 

Mengingat pertumbuhan portofolio produk kami - termasuk penambahan solusi pusat kontak cloud multisaluran kami, semua papan tulis digital baru, dan perangkat lunak percakapan cerdas pada tahun 2022 saja - kami bertanggung jawab untuk menyederhanakan cara Anda bekerja dengan kami dan cara Zoom bekerja untuk Anda.

“Bisnis terus menyadari penghematan waktu dan biaya yang dapat ditawarkan oleh satu penyedia. Menurut survei pengguna akhir terbaru dari Omdia, 40% organisasi memprioritaskan investasi untuk menghilangkan beberapa solusi UC berbasis cloud yang dapat digunakan dalam organisasi mereka,” kata Brent Kelly, Analis Utama, Omdia Research. "Kebutuhan untuk menyederhanakan operasi bisnis adalah tren pasar yang kami lihat semakin penting, dan paket berjenjang Zoom Workplace serta konsol manajemen umum selaras dengan permintaan pelanggan ini."

Berikut detail lebih lanjut tentang "alasan" di balik evolusi platform ini dan bagaimana Anda dapat memenuhi janji fleksibilitas kerja hibrida, menyederhanakan manajemen, dan meningkatkan skala bisnis Anda lebih cepat dengan Zoom Workplace.

Tahukah Anda bahwa Zoom menyediakan lebih dari sekadar rapat video? Dengan Zoom, Anda dapat meningkatkan skala komunikasi seiring pertumbuhan bisnis dan memberikan dukungan yang lebih fleksibel kepada tim dan pelanggan Anda.

Zoom Workplace memadukan fitur obrolan persisten, telepon, papan tulis, rapat, dan solusi lainnya untuk memberi tim Anda berbagai cara untuk terhubung dan berkolaborasi, semuanya dalam satu platform terpadu. Produk ini dibuat khusus untuk bekerja bersama guna memungkinkan kolaborasi yang lebih cerdas dan menjaga kelancaran proyek.

Beberapa dari kemampuan ini bekerja dengan mulus di seluruh produk kolaborasi kami berdasarkan desain, termasuk kemampuan untuk:

• Mulai panggilan telepon atau rapat video dari pesan obrolan 
• Berkolaborasi di papan tulis dari desktop atau ruangan Anda, dan bagikan dengan mudah kepada orang lain
• Lihat apakah rekan kerja tersedia dengan status kehadiran

Selain itu, penetapan harga Zoom Workplace yang sederhana meminimalkan kebutuhan akan banyak add-on dan memudahkan untuk mendukung kebutuhan bisnis Anda sekarang dan di masa depan. Baik tim maupun pelanggan Anda mendapat manfaat dari lebih banyak cara untuk terhubung, berkolaborasi, dan terlibat dalam satu pengalaman pengguna otomatis yang lancar.

Sederhana saja: Zoom Workplace mendukung pekerjaan yang fleksibel. Karyawan menuntut fleksibilitas, dan organisasi harus menyediakannya. Dan itu berarti berinvestasi dalam teknologi untuk memberdayakan tim jarak jauh dan hibrida dengan cara yang berarti.

Untuk satu organisasi global, standarisasi teknologi komunikasi memungkinkan karyawan untuk melayani klien mereka dengan lebih baik dan menyederhanakan proses dukungan TI.

“Jika Anda menyediakan rangkaian lengkap alat komunikasi yang andal dan mudah digunakan yang dapat digunakan orang untuk melakukan pekerjaan, mereka cenderung tidak menggunakan solusi di luar penawaran kami – yang pada gilirannya akan menyederhanakan model dukungan dan pengiriman kami.” kata Rob Kerr, chief information officer di Cooley, firma hukum global dengan 3.300 karyawan di 17 kantor di seluruh Amerika Serikat, Asia, dan Eropa. “Portofolio aman Zoom dari solusi video, obrolan, dan telepon terpadu menyelaraskan tim global kami dan memungkinkan Cooley untuk melayani kliennya dengan lebih baik.”

Obrolan di luar rapat sangat melengkapi video di dunia hibrida ini, menurut survei keterlibatan video tahun 2021 kami. Meskipun video sangat penting untuk menciptakan koneksi otentik dengan rekan satu tim, membangun kepercayaan dengan klien, dan produktivitas secara keseluruhan, tidak setiap titik kontak memerlukan panggilan video. Faktanya, 71% profesional mengatakan informasi tentang beberapa panggilan video akan lebih baik dikirim melalui obrolan atau email.

Pendekatan komunikasi terpadu ini juga masuk akal secara finansial dan produktivitas. 

Berdasarkan “Total Economic Impact™ dari Platform Komunikasi Terpadu Zoom,” sebuah studi yang ditugaskan oleh Zoom dan dilakukan oleh Forrester Consulting, sebuah organisasi model komposit yang menggunakan platform Zoom dapat:

• Menghemat hingga 52 menit per karyawan per minggu dalam produktivitas
• Meningkatkan waktu-ke-nilai penjualan sebesar 70%
• Mengurangi waktu pemecahan masalah TI hingga 75%
• Menghilangkan teknologi yang berlebihan dan kurangi perjalanan

Semua mengatakan, platform terpadu Zoom memberikan nilai bisnis puluhan juta dolar dan pengembalian investasi hingga 261% untuk organisasi model komposit dengan pengembalian dalam waktu kurang dari enam bulan. Itu cukup bagus untuk memberikan model kerja fleksibel yang diinginkan karyawan Anda sambil meningkatkan produktivitas bisnis secara keseluruhan. 

Tim Anda memerlukan alat yang mereka butuhkan untuk terhubung dengan cara yang sesuai untuk mereka. Zoom Workplace memungkinkan pekerjaan yang lebih fleksibel, kolaborasi yang ditingkatkan, dan hubungan yang lebih bermakna dalam satu pengalaman intuitif sekaligus menyederhanakan cara Anda mengelola solusi tersebut.