6 số phút đọc
Cập nhật vào February 09, 2024
Đăng vào December 04, 2023
Cho dù bạn là doanh nghiệp lớn mua ứng dụng kinh doanh cốt lõi cho mọi nhân viên trong công ty sử dụng hay chủ sở hữu doanh nghiệp nhỏ mua bộ điện thoại cho văn phòng, thì hầu hết các quyết định mua sắm CNTT đều phụ thuộc vào hai yếu tố chính là chi phí và giá trị.
Mức giá là bao nhiêu? Chi phí thực tế ngoài mức giá ghi trên nhãn còn bao gồm chi phí giấy phép, chi phí tiện ích bổ sung như lưu trữ trên đám mây hoặc dịch vụ hỗ trợ cao cấp và chi phí bảo trì hệ thống liên tục trong một, năm hoặc mười năm nữa là bao nhiêu?
Giá trị mang lại cho tổ chức của bạn là gì? Sản phẩm công nghệ cụ thể này sẽ giúp doanh nghiệp của bạn tăng doanh thu, giảm thiểu rủi ro, cải thiện hoạt động hay giúp đỡ nhân viên của bạn như thế nào? Và lợi ích đó có xứng đáng với chi phí bỏ ra hay không?
Trên thực tế, việc định lượng đầu tư vào CNTT có thể là một thách thức, không chỉ khi ngân sách eo hẹp và kinh tế bất ổn. Dù kinh doanh có thuận lợi đến đâu, lãnh đạo của bạn sẽ muốn thấy các công cụ và công nghệ mà bạn đưa vào sử dụng mang lại được giá trị, đặc biệt khi đó là những công cụ mà nhân viên sử dụng hàng ngày, như nền tảng cộng tác và giao tiếp của bạn. Đánh giá tổng chi phí sở hữu, hay TCO, giúp bạn xây dựng một đề án kinh doanh vững chắc và đánh giá hiệu quả chi phí cũng như giá trị của các khoản đầu tư tiềm năng của bạn.
TCO là thước đo theo thời gian về toàn bộ tác động kinh tế của khoản đầu tư trong toàn bộ vòng đời của khoản đầu tư đó. Chúng ta thường nghĩ rằng chi phí là tổng số tiền mà bạn thanh toán trên hóa đơn, nhưng nhiều giao dịch mua cũng đi kèm với chi phí bổ sung. Bạn có thể có vốn để mua một căn nhà, nhưng bạn có đủ khả năng trang bị nội thất, trả tiền bảo hiểm và thuế bất động sản, bảo trì căn nhà và dành ngân sách để sửa chữa khi bình nước nóng của bạn bị hỏng không?
Tương tự, với khoản đầu tư vào CNTT, TCO bao gồm cả chi phí ban đầu cũng như những khoản thanh toán bạn cần chi trả sau này. Bạn có thể chia khoản này thành ba phần dựa trên thời gian:
Let’s compare the Zoom platform to Microsoft with this Day 0, Day 1, and Day 2+ TCO equation, using a hypothetical scenario.
In this scenario, you’re working for an enterprise with 1,000 geographically distributed employees. You have a handful of physical offices with 20 conference rooms and 40 common area phones, and let’s also assume that you already have a Microsoft Office 365 E3 ELA package in place for all workers.
You’re looking for a solution that will enable you to provide all workers with access to AI capabilities. You also want to create more connected, collaborative offices for your hybrid workforce by enabling your conference rooms with video conferencing and bringing cloud telephony to your common area phones.
With Microsoft, you would incur additional costs for add-ons or third-party vendors to get access to certain features. For example, you may have to add discrete add-on licenses to the Microsoft E3 ELA, such as Teams Premium add-ons to get live translation and meeting summaries for meetings. You would also have to purchase Copilot licenses to enable employees with AI, and Teams Phone with calling plan and shared device add-ons to enable telephony across the organization.
Additionally, some capabilities such as SMS or cloud video interop aren’t offered natively by Microsoft and would require a separate third-party license. With Zoom, keep your Office 365 E3 ELA package in place and add a Zoom Workplace Enterprise Premier plan that includes AI capabilities, cloud telephony, and video-enabled collaboration spaces, among other features, all at a lower Day 0 cost to you.
Next, let’s look at Day 1-associated costs like implementation and training. Often when implementing a new solution, you need to pay an external vendor or leverage internal resources to configure the system, train your IT team and employees, and deploy the solution, all of which add to your total cost. Cutting down on the time and resources spent on these tasks can help lower your TCO — which is why an easy-to-use, intuitive platform is so important.
A 2023 Metrigy TCO study commissioned by Zoom found that 86% of new Zoom users were up and running in less than 30 minutes, compared to the average of 72% among other vendors. Moreover, 54% of new Zoom users needed no training, compared to 41% of Microsoft Teams users. Zoom’s ease of use was the most cited reason for not needing training, according to the Metrigy report.
Finally, don’t forget to consider your Day 2+ maintenance and operating costs. These are the ongoing, and often “hidden” costs of maintaining and supporting a solution. When your solution is easy for employees to use as well as simple for IT admins to maintain and manage users, it can help reduce your overall costs.
Metrigy demonstrated that Zoom’s ease of administration can drive savings — our platform required 15% fewer full-time IT employees to manage the same number of users as other vendors evaluated in the study.
Việc đánh giá chi phí đầu tư CNTT của bạn có thể phức tạp, nhưng việc xem xét các yếu tố ngoài chi phí giấy phép ban đầu là điều có ích. Tùy thuộc vào nhu cầu doanh nghiệp của bạn, việc thêm các tính năng AI và các tính năng cộng tác khác vào giấy phép hiện có thực sự có thể tốn kém hơn và về lâu dài, chi phí duy trì một hệ thống phức tạp thậm chí có thể gia tăng số tiền bạn phải trả nhiều hơn.
Để có mức tổng chi phí sở hữu (TCO) thấp hơn, hãy thử Zoom Workplace . Dịch vụ này tổng hợp các công cụ thiết yếu cho các doanh nghiệp thuộc mọi quy mô, bao gồm cả tính năng AI tạo sinh của Zoom AI Companion. Bạn có thể giúp nhân viên cộng tác hiệu quả hơn và làm việc năng suất hơn với các bản tóm tắt cuộc họp do AI tạo ra, email nháp và tin nhắn Team Chat với sự hỗ trợ của AI cùng nhiều tính năng khác. Tất cả đều không mất thêm phí nếu bạn đã có các dịch vụ trả phí được chỉ định trong tài khoản người dùng Zoom.*
Bạn đã sẵn sàng xem Zoom có thể giúp tổ chức của bạn giảm mức TCO như thế nào chưa? Yêu cầu demo để xem nền tảng tích hợp mọi tính năng của chúng tôi hoạt động trên thực tế.
*Ghi chú: AI Companion có thể không khả dụng ở tất cả các khu vực hoặc phân khúc ngành.
Ghi chú của biên tập viên: Blog này ban đầu được xuất bản vào tháng 12 năm 2023 và đã được cập nhật vào tháng 2 năm 2024 để đảm bảo cung cấp thông tin gói mức giá cập nhật nhất.
8 số phút đọc
CTO của Zoom, Xuedong Huang, thảo luận về cách tiếp cận liên kết của chúng tôi với AI và cách tiếp cận này mang lại hiệu suất chất lượng cao như thế nào cho các bản tóm tắt, tóm tắt cuộc họp và các bước tiếp theo.
4 số phút đọc
Tiết kiệm thời gian và công sức hơn nữa trong suốt cả ngày nhờ AI Companion.
5 số phút đọc
Bạn có hàng triệu việc phải làm và hàng nghìn người đang trông chờ một sự kiện tuyệt vời. Khi sử dụng Zoom AI Companion để chia sẻ khối lượng công việc, bạn sẽ có thêm thời gian để tập trung chú ý những điều cần thiết.
