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Data di aggiornamento February 09, 2024
Pubblicato in data December 04, 2023
La maggior parte delle decisioni di acquisto dell'IT si riduce a due fattori principali: il costo e il valore. Indipendentemente dal fatto che si tratti di una grande azienda che acquista un'applicazione aziendale di base che verrà utilizzata da tutti i dipendenti dell'azienda, o il titolare di una piccola impresa che acquista un set di telefoni per l'ufficio.
Quanto costerà? Quali sono i costi effettivi al di là del prezzo, dopo uno, cinque o dieci annichiviazione su cloud o il Premier Support e la manutenzione continua del sistema?
Qual è il valore che apporta alla tua organizzazione? In che modo questa tecnologia specifica aiuterà la tua azienda ad aumentare i ricavi, a ridurre i rischi, a migliorare le operazioni o ad aiutare i tuoi dipendenti? E questi vantaggi valgono il costo?
La realtà è che gli investimenti IT possono essere difficili da quantificare, e non solo quando i budget sono ridotti e l'economia è incerta. Anche quando l'attività va bene, i tuoi responsabili vorranno vedere che gli applicativi e le tecnologie che stai presentando hanno un valore, soprattutto se si tratta di applicativi che i dipendenti usano ogni giorno, come la tua piattaforma di comunicazione e collaborazione. La valutazione del costo totale di proprietà, o TCO, aiuta a creare un solido business case, a valutare il rapporto costo-efficacia e il valore dei potenziali investimenti.
Il TCO rappresenta una misura temporale dell'impatto economico completo di un investimento nel corso del suo intero ciclo di vita. Spesso pensiamo al costo come al totale che si paga in fattura, molti acquisti, però, comportano anche dei costi aggiuntivi. Puoi disporre del capitale per acquistare una casa, ma hai la possibilità di arredarla, di pagare l'assicurazione e le tasse sulla proprietà, di mantenerla e di prevedere i costi per le riparazioni se si rompe lo scaldabagno?
Allo stesso modo, nel caso di un investimento IT, il TCO comprende il costo iniziale e i costi successivi nel tempo. Possiamo suddividerlo in tre momenti basati sul tempo:
Confrontiamo la piattaforma Zoom con Microsoft con questa equazione del TCO al giorno 0, al giorno 1 e al giorno +2, sfruttando uno scenario ipotetico.
In questo scenario, lavori per un'impresa con 1000 dipendenti distribuiti geograficamente. Hai diversi uffici fisici con 20 sale conferenze e 40 telefoni area comune. Supponiamo inoltre che tu abbia già un pacchetto Microsoft Office 365 E3 ELA per tutti i dipendenti.
Stai cercando una soluzione che ti consenta di fornire a tutti i dipendenti l'accesso alle funzionalità di IA. Inoltre, vuoi creare uffici più connessi e collaborativi per la tua forza lavoro ibrida, abilitando le sale conferenze con le videoconferenze e portando la telefonia cloud ai telefoni area comune.
Con Microsoft, dovresti sostenere costi aggiuntivi per gli add-on o i fornitori di terze parti per ottenere l'accesso a determinate funzionalità. Ad esempio, potresti dover aggiungere licenze di add-on discreti all'ELA di Microsoft E3, ad esempio i componenti aggiuntivi di Teams Premium per ottenere la traduzione in tempo reale e i riepiloghi delle riunioni per le riunioni. Inoltre, dovresti acquistare licenze Copilot per abilitare i dipendenti con l'IA e Teams Phone con piano per chiamate e add-on per dispositivi condivisi in modo da abilitare la telefonia in tutta l'organizzazione.
Inoltre, alcune funzionalità, ad esempio SMS o interoperabilità video cloud, non sono offerte in modo nativo da Microsoft e richiederebbero una licenza di terze parti separata. Con Zoom, mantieni il tuo pacchetto Office 365 E3 ELA e aggiungi un piano Zoom Workplace Enterprise Premier che include , tra le altre funzionalità, funzionalità di IA, telefonia cloud e spazi di collaborazione abilitati per i video, il tutto a un costo inferiore per il giorno 0.
Successivamente, analizziamo i costi associati al giorno 1, come l'attuazione e la formazione. Spesso, quando implementi una nuova soluzione, devi pagare un fornitore esterno o sfruttare le risorse interne per configurare il sistema, formare il team IT e i dipendenti e implementare la soluzione. I costi totali di conseguenza aumentano. Ridurre il tempo e le risorse impiegate in queste attività può contribuire a ridurre il TCO, ed è per questo che una piattaforma facile da usare e intuitiva è così importante.
Uno studio di Metrigy commissionato da Zoom nel 2023 sul TCO ha rilevato che l'86% dei nuovi utenti di Zoom era operativo in meno di 30 minuti, rispetto alla media del 72% degli altri fornitori. Inoltre, il 54% dei nuovi utenti di Zoom non ha avuto necessità di formazione, rispetto al 41% degli utenti di Microsoft Teams. Secondo il report Metrigy, la facilità d'uso di Zoom è stato il motivo più citato per cui non serviva la formazione.
Infine, non dimenticare di considerare i costi di manutenzione e di funzionamento del giorno +2. Questi sono i costi continui e spesso "nascosti" della manutenzione e dell'assistenza di una soluzione. Se la soluzione è semplice da usare per i dipendenti e semplice da gestire per gli amministratori IT, può contribuire a ridurre i costi complessivi.
Metrigy ha dimostrato che la semplicità di amministrazione di Zoom può portare a dei risparmi. La nostra piattaforma ha richiesto il 15% in meno di dipendenti IT a tempo pieno per gestire lo stesso numero di utenti rispetto agli altri fornitori valutati nello studio.
Valutare il costo degli investimenti IT può essere complicato, ma è utile guardare oltre il prezzo iniziale delle licenze. A seconda delle esigenze aziendali, l'aggiunta di funzionalità di IA e di altre funzionalità di collaborazione a una licenza esistente può risultare più costosa. Il prezzo della manutenzione di un sistema complesso, inoltre, può aumentare ulteriormente i costi nel lungo periodo.
Per un TCO inferiore, dai un'occhiata a Zoom Workplace che raggruppa applicativi essenziali, tra cui le funzionalità di IA generativa di Zoom AI Companion per piccole e grandi imprese. I tuoi dipendenti possono collaborare meglio ed essere più produttivi con l'assistenza dell'IA grazie a riepiloghi delle riunioni, bozze di e-mail e messaggi di Team Chat, e molto altro ancora, basati sull'IA. Il tutto senza costi aggiuntivi con i servizi a pagamento assegnati tuo account utente Zoom.*
Che ne dici di vedere come Zoom può aiutare la tua organizzazione a ridurre il TCO? Richiedi una demo per dare un'occhiata alla nostra piattaforma all-in-one in azione.
*Attenzione: AI Companion potrebbe non essere disponibile per tutte le regioni o per tutti i settori.
Nota dell'editore: questo blog è stato originariamente pubblicato a dicembre 2023 ed è stato aggiornato a febbraio 2024 per includere le informazioni del piano tariffario più recente.
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