Optimiser l'Investissement d'une Plateforme IA pour la Collaboration en Entreprise

Que vous souhaitiez acheter une application métier complète pour chacun des membres de votre entreprise de grande taille ou équiper votre petite structure de quelques téléphones de bureau, la décision d’achat de matériel informatique repose souvent sur le coût et la valeur.

Quel sera son coût global ? Quel est le coût réel au-delà du prix d’achat initial lorsqu’on analyse tous les coûts associés, tels que les licences, les options de stockage sur le cloud ou l’assistance Premier, mais aussi la maintenance continue du système sur une période d’un an, cinq ans, voire dix ans ? 

Quelle sera sa valeur pour l’entreprise ? En quoi ce matériel permettra-t-il à votre entreprise d’augmenter ses revenus, de réduire les risques, d’améliorer son fonctionnement ou de faciliter le travail de ses collaborateurs ? Et les bénéfices dans tout cela ?

À vrai dire, il est difficile de quantifier l’impact de l’investissement dans l’informatique, et pas seulement lorsque les budgets sont serrés ou le contexte économique incertain. Même lorsque l’activité économique est florissante, vos responsables veulent s’assurer que les outils et les technologies que vous choisissez ont de la valeur, en particulier ceux utilisés quotidiennement par le personnel, notamment votre plateforme de communication et de collaboration. L’identification du coût de revient total, ou « coût total de possession », peut vous aider à préparer un dossier de rentabilité solide pour évaluer l’intérêt de vos investissements potentiels.

Le coût total de possession permet de mesurer l’impact économique d’un investissement sur l’ensemble de son cycle de vie. Il s’agit de s’affranchir du seul critère du prix d’achat en prenant en compte tous les frais indirects. Vous avez peut-être les fonds nécessaires pour devenir propriétaire d’une maison, mais avez-vous évalué les autres postes de dépenses (mobilier, assurance habitation, taxe foncière, travaux d’entretien et de réparation, lorsque votre chauffe-eau tombe en panne par exemple) ?

De la même manière, dans les projets d’investissement informatique, le coût total de possession englobe non seulement le coût d’achat initial, mais aussi les différents coûts associés. Vous pouvez répartir ces coûts dans trois grandes étapes chronologiques :

• Le jour 0 correspond généralement aux coûts de licence, à savoir le montant facturé qui est payé au fournisseur. Ils figurent dans la nomenclature, sur le devis ou sur la facture.
• Le jour 1 représente les coûts associés à l’accès des utilisateurs à la solution. Par exemple, les coûts de déploiement et de mise en œuvre, ou encore les coûts de formation des équipes.
• Le jour 2+ désigne les coûts continus d’administration, d’assistance et de maintenance de la solution, autrement dit sa gestion globale. 

Day 1 cost comparison

Next, let’s look at Day 1-associated costs like implementation and training. Often when implementing a new solution, you need to pay an external vendor or leverage internal resources to configure the system, train your IT team and employees, and deploy the solution, all of which add to your total cost. Cutting down on the time and resources spent on these tasks can help lower your TCO — which is why an easy-to-use, intuitive platform is so important.

A 2023 Metrigy TCO study commissioned by Zoom found that 86% of new Zoom users were up and running in less than 30 minutes, compared to the average of 72% among other vendors. Moreover, 54% of new Zoom users needed no training, compared to 41% of Microsoft Teams users. Zoom’s ease of use was the most cited reason for not needing training, according to the Metrigy report.

Day 2+ cost comparison

Finally, don’t forget to consider your Day 2+ maintenance and operating costs. These are the ongoing, and often “hidden” costs of maintaining and supporting a solution. When your solution is easy for employees to use as well as simple for IT admins to maintain and manage users, it can help reduce your overall costs.

Metrigy demonstrated that Zoom’s ease of administration can drive savings — our platform required 15% fewer full-time IT employees to manage the same number of users as other vendors evaluated in the study.

Même si le coût de vos investissements informatiques s’avère difficile à évaluer, il est essentiel d’aller au-delà du simple prix d’achat de vos licences. Suivant les besoins de votre entreprise, ajouter des fonctionnalités d’IA et de collaboration à une licence existante peut coûter plus cher. Maintenir un système complexe peut, par ailleurs, également augmenter les coûts sur le long terme.

Pour réduire le coût total de possession, optez pour  Zoom Workplace, la solution qui rassemble les outils essentiels aux entreprises de toutes tailles, y compris les fonctionnalités d’IA générative de Zoom AI Companion. Avec les synthèses de réunion et la rédaction d’e-mails et de chats de groupe basés sur l’IA, entre autres, améliorez la productivité de vos équipes et la collaboration. Ces fonctionnalités sont incluses sans frais supplémentaires dans les services payants de votre compte utilisateur Zoom*.

Vous souhaitez découvrir comment réduire le coût total de possession de vos investissements grâce à Zoom ? Demandez une démo pour voir notre plateforme tout-en-un à l’œuvre.

* Remarque : AI Companion peut ne pas être disponible dans certaines régions ni pour certains secteurs d’activité.

Note de l’éditeur : cet article a été publié initialement en décembre 2023 et a été actualisé en février 2024 pour inclure les dernières informations de tarification des forfaits.