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Atualizada em February 09, 2024
Publicado em December 04, 2023
Independentemente de você ser uma grande empresa comprando um aplicativo corporativo importante que será usado por todos os funcionários da companhia ou o proprietário de um pequeno negócio comprando um conjunto de telefones para o escritório, a maioria das decisões de compra em TI se resume a dois grandes fatores: custo e valor.
Quanto vai custar? Qual é o custo real além da etiqueta de preço, somando licenças, complementos como armazenamento em nuvem ou suporte premier, e manutenção contínua do sistema durante um, cinco ou dez anos?
Qual valor isso traz para sua organização? Como que essa tecnologia em específico ajuda sua empresa a aumentar a receita, mitigar riscos, melhorar suas operações ou ajudar seus funcionários? Esse benefício vale o preço?
A verdade é que investimentos de TI podem ser difíceis de quantificar, e não só quando os orçamentos estão apertados e a economia está incerta. Mesmo quando os negócios estão indo bem, seus líderes vão querer ver que as ferramentas e tecnologias que você está comprando tenham valor, especialmente quando seus funcionários usam elas todos os dias, como sua plataforma de comunicação e colaboração. Avaliar o custo total de propriedade, ou CTP, ajuda você a criar um caso de negócios sólido e avaliar o custo-benefício e o valor dos seus possíveis investimentos.
O CTP é uma medida baseada em tempo do impacto econômico total de um investimento durante todo seu ciclo de vida. Geralmente pensamos em custo como o total que você paga em uma fatura, mas muitas compras também trazem custos adicionais. Você pode ter o capital para comprar uma casa, mas você tem a capacidade de mobiliá-la, pagar por seguros e taxas de propriedade, mantê-la, além do orçamento para reparos quando seu aquecedor de água quebrar?
De maneira similar, com um investimento de TI, o CTP engloba o custo inicial, assim como o que você paga no fim das contas. É possível dividir isso em três partes baseadas em tempo:
Let’s compare the Zoom platform to Microsoft with this Day 0, Day 1, and Day 2+ TCO equation, using a hypothetical scenario.
In this scenario, you’re working for an enterprise with 1,000 geographically distributed employees. You have a handful of physical offices with 20 conference rooms and 40 common area phones, and let’s also assume that you already have a Microsoft Office 365 E3 ELA package in place for all workers.
You’re looking for a solution that will enable you to provide all workers with access to AI capabilities. You also want to create more connected, collaborative offices for your hybrid workforce by enabling your conference rooms with video conferencing and bringing cloud telephony to your common area phones.
With Microsoft, you would incur additional costs for add-ons or third-party vendors to get access to certain features. For example, you may have to add discrete add-on licenses to the Microsoft E3 ELA, such as Teams Premium add-ons to get live translation and meeting summaries for meetings. You would also have to purchase Copilot licenses to enable employees with AI, and Teams Phone with calling plan and shared device add-ons to enable telephony across the organization.
Additionally, some capabilities such as SMS or cloud video interop aren’t offered natively by Microsoft and would require a separate third-party license. With Zoom, keep your Office 365 E3 ELA package in place and add a Zoom Workplace Enterprise Premier plan that includes AI capabilities, cloud telephony, and video-enabled collaboration spaces, among other features, all at a lower Day 0 cost to you.
Next, let’s look at Day 1-associated costs like implementation and training. Often when implementing a new solution, you need to pay an external vendor or leverage internal resources to configure the system, train your IT team and employees, and deploy the solution, all of which add to your total cost. Cutting down on the time and resources spent on these tasks can help lower your TCO — which is why an easy-to-use, intuitive platform is so important.
A 2023 Metrigy TCO study commissioned by Zoom found that 86% of new Zoom users were up and running in less than 30 minutes, compared to the average of 72% among other vendors. Moreover, 54% of new Zoom users needed no training, compared to 41% of Microsoft Teams users. Zoom’s ease of use was the most cited reason for not needing training, according to the Metrigy report.
Finally, don’t forget to consider your Day 2+ maintenance and operating costs. These are the ongoing, and often “hidden” costs of maintaining and supporting a solution. When your solution is easy for employees to use as well as simple for IT admins to maintain and manage users, it can help reduce your overall costs.
Metrigy demonstrated that Zoom’s ease of administration can drive savings — our platform required 15% fewer full-time IT employees to manage the same number of users as other vendors evaluated in the study.
Avaliar o custo dos seus investimentos de TI pode ser complicado, mas vale a pena analisar mais do que apenas o preço inicial de suas licenças. Dependendo das necessidades da sua empresa, adicionar recursos de IA e outros recursos de colaboração em uma licença existente pode acabar sendo mais caro, e o preço de manter um sistema complexo pode, ao longo do tempo, aumentar ainda mais os seus custos.
Para um CTP mais baixo, confira o Zoom Workplace, que reúne ferramentas essenciais para empresas grandes e pequenas, incluindo os recursos de IA generativa do Zoom AI Companion. Você pode possibilitar uma melhor colaboração dos seus funcionários, além de uma maior produtividade com os resumos de reunião com IA, rascunhos de e-mail e mensagens Team Chat com assistência de IA, e muito mais. Tudo sem custo adicional nos serviços pagos atribuídos à sua conta de usuário Zoom.*
Você está pronto para ver como o Zoom pode ajudar sua organização a diminuir o CTP? Solicite uma demonstração para ver como a nossa plataforma multifuncional funciona.
*Observação: o AI Companion pode não estar disponível em todas as regiões ou segmentos.
Nota do editor: este blog foi publicado originalmente em dezembro de 2023 e atualizado em fevereiro de 2024 para incluir as informações mais recentes sobre os atuais preços dos planos.
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