Nie tylko opłata licencyjna: całkowity koszt wprowadzenia platformy do współpracy opartej na sztucznej inteligencji

Niezależnie od tego, czy zarządzasz dużym przedsiębiorstwem kupującym podstawową aplikację biznesową, z której będzie korzystać każdy pracownik w Twojej firmie, czy jesteś właścicielem małej firmy kupującym zestaw telefonów do biura, większość decyzji o zakupie w zakresie IT sprowadza się do dwóch głównych czynników: kosztów i wartości.

Ile to będzie kosztować? Jaki jest faktyczny koszt wykraczający poza cenę, obejmujący licencje, dodatki, takie jak przechowywanie w chmurze lub zaawansowane wsparcie oraz bieżąca konserwacja systemu rok, pięć lub dziesięć lat później? 

Jaką wartość wnosi do Twojej organizacji? W jaki sposób ten konkretny element technologii pomoże Twojej firmie zwiększyć przychody, zmniejszyć ryzyko, poprawić działalność lub w inny sposób pomoże Twoim pracownikom? I czy te korzyści są warte ponoszonych kosztów?

Prawda jest taka, że opłacalność inwestycji w obszarze IT może być trudna do oszacowania nie tylko wtedy, gdy budżety są napięte, a sytuacja gospodarcza niepewna. Nawet gdy interes się kręci, kierownictwo będzie chciało zobaczyć, że wprowadzane narzędzia i technologie wnoszą jakąś wartość — szczególnie gdy są one używane przez pracowników każdego dnia, jak platforma do komunikacji i współpracy. Ocena całkowitego kosztu posiadania (TCO) pomaga przedstawić silne uzasadnienie biznesowe i ocenić opłacalność oraz wartość potencjalnych inwestycji.

Całkowity koszt posiadania to wskaźnik pełnego wpływu gospodarczego inwestycji w jej całym cyklu życia. Często myślimy o kosztach jako o kwocie do zapłaty wskazanej na fakturze, ale wiele zakupów wiąże się również z dodatkowymi kosztami. Możesz mieć środki na zakup domu, ale czy będziesz w stanie go wykończyć i wyposażyć, płacić za ubezpieczenie i podatek od nieruchomości, utrzymywać go lub wyłożyć pieniądze na naprawę, gdy zepsuje się bojler?

Podobnie, całkowity koszt posiadania w przypadku inwestycji IT obejmuje koszt zakupu rozwiązania, a także koszty, które ponosisz w czasie. Można podzielić je na trzy części:

• Koszt początkowy to zazwyczaj koszt związany z licencjonowaniem — to kwota na wycenie płacona bezpośrednio sprzedawcy. Koszty te można znaleźć na zamówieniu, w wycenie lub na fakturze.
• Koszty jednorazowe obejmują jednorazowe koszty zapewnienia użytkownikom dostępu do rozwiązania. Przykłady obejmują koszty wdrożenia, a także koszty szkolenia pracowników.
• Koszty bieżące obejmują bieżące koszty administracyjne, koszty wsparcia i utrzymania rozwiązania — zapewnienia ciągłego działania rozwiązania. 

Day 1 cost comparison

Next, let’s look at Day 1-associated costs like implementation and training. Often when implementing a new solution, you need to pay an external vendor or leverage internal resources to configure the system, train your IT team and employees, and deploy the solution, all of which add to your total cost. Cutting down on the time and resources spent on these tasks can help lower your TCO — which is why an easy-to-use, intuitive platform is so important.

A 2023 Metrigy TCO study commissioned by Zoom found that 86% of new Zoom users were up and running in less than 30 minutes, compared to the average of 72% among other vendors. Moreover, 54% of new Zoom users needed no training, compared to 41% of Microsoft Teams users. Zoom’s ease of use was the most cited reason for not needing training, according to the Metrigy report.

Day 2+ cost comparison

Finally, don’t forget to consider your Day 2+ maintenance and operating costs. These are the ongoing, and often “hidden” costs of maintaining and supporting a solution. When your solution is easy for employees to use as well as simple for IT admins to maintain and manage users, it can help reduce your overall costs.

Metrigy demonstrated that Zoom’s ease of administration can drive savings — our platform required 15% fewer full-time IT employees to manage the same number of users as other vendors evaluated in the study.

Ocena kosztów inwestycji IT może być skomplikowana, ale opłaca się patrzeć na więcej niż tylko koszty jednorazowego zakupu licencji. W zależności od potrzeb firmy dodanie funkcji opartych na sztucznej inteligencji i innych funkcji współpracy do istniejącej licencji może być w rzeczywistości droższe, a cena utrzymania złożonego systemu może jeszcze bardziej zwiększyć koszty.

Aby obniżyć całkowity koszt posiadania, zapoznaj się z pakietem Zoom Workplace — łączy on w sobie niezbędne narzędzia dla dużych i małych firm, w tym możliwości generatywnej sztucznej inteligencji Zoom AI Companion. Możesz zapewnić swoim pracownikom lepszą współpracę i większą produktywność za pomocą opartej na sztucznej inteligencji funkcji podsumowania spotkań, tworzenia wiadomości e-mail i wiadomości w Zoom Team Chat za pomocą sztucznej inteligencji i nie tylko. Wszystko to dołączamy bezpłatnie do płatnych usług na Twoim koncie użytkownika Zoom*.

Chcesz zobaczyć, jak Zoom może pomóc Twojej organizacji obniżyć całkowity koszt posiadania? Poproś o wersję demonstracyjną, aby zobaczyć naszą kompleksową platformę w akcji.

* Uwaga: asystent AI Companion może nie być dostępny we wszystkich regionach i branżach.

Uwaga redaktora: ten wpis został pierwotnie opublikowany w grudniu 2023 r. i został zaktualizowany w lutym 2024 r., aby uwzględnić najbardziej aktualne informacje o planie cenowym.