Lisans ücretinin ötesinde: Yapay zeka destekli bir iş birliği platformunu çalışanların kullanımına sunmanın toplam maliyeti

İster şirketinizdeki tüm çalışanların kullanacağı temel bir iş uygulaması satın alan bir büyük işletme olun ister ofisiniz için bir dizi telefon satın alan bir küçük işletme sahibi olun, BT alanında çoğu satın alma kararı iki ana faktöre bağlıdır: maliyet ve değer.

Maliyeti ne kadar olacaktır? Fiyat etiketinin ötesinde; lisanslar, bulut depolama veya üst düzey destek gibi ek hizmetler ve bir, beş veya on yıl boyunca devam edecek sistem bakımı hesaba katıldığında gerçek maliyet nedir? 

Organizasyonunuza ne kadar değer katacaktır? Bu özel teknoloji, işletmenizin gelirini artırmasına, riskleri azaltmasına, operasyonları iyileştirmesine veya çalışanlara başka şekilde yardımcı olmasına nasıl katkıda bulunacaktır? Peki, bu fayda maliyetine değer mi?

Dürüst olmak gerekirse, BT yatırımlarının etkisini ölçmek zor olabilmektedir. Bu durum, sadece bütçelerin kısıtlı olduğu ve ekonominin belirsiz olduğu dönemlere özel değildir. İşlerin iyi gittiği zamanlarda bile liderleriniz, sunduğunuz araç ve teknolojilerin bir değeri olduğunu görmek isteyecektir. Özellikle de söz konusu iletişim ve iş birliği platformunuz gibi çalışanlarınızın her gün kullandığı araçlar olduğunda. Toplam sahip olma maliyetini (TCO) belirlemek, güçlü bir iş gerekçesi oluşturmanıza ve potansiyel yatırımlarınızın maliyet verimliliği ile değerini değerlendirmenize yardımcı olur.

TCO, bir yatırımın yaşam döngüsünün tamamı boyunca tüm ekonomik etkisinin zamana dayalı bir ölçümünü verir. Maliyeti genellikle bir faturada ödenen toplam tutar olarak tanımlarız. Ancak birçok satın alma işlemi, ek maliyetleri de beraberinde getirir. Ev satın almak için sermayeniz olabilir. Peki, mobilya almak, sigorta ve emlak vergilerini ödemek, bakımını yapmak ve su ısıtıcınız bozulduğunda onarım için bütçe ayırmak için yeterli sermayeniz var mı?

Benzer şekilde BT yatırımında TCO, peşin maliyetin yanı sıra süreç boyunca ödeyeceğiniz tutarı da kapsar. Bunu zamana dayalı olarak üç bölüme ayırabilirsiniz:

• 0. Gün tipik olarak lisans ile ilgili maliyettir. Teklifte yer alan ve doğrudan satıcıya ödenen tutardır. Bu maliyetleri malzeme listesinde, fiyat teklifinde veya faturada bulabilirsiniz.
• 1. Gün, kullanıcıların çözüme erişmesini sağlamak için tek sefere mahsus olan maliyetleri içerir. Dağıtım ve uygulama maliyetlerinin yanı sıra çalışanlarınızın eğitimi de buna dahildir.
• 2. Gün ve Sonrası, çözümün yönetimi, desteklenmesi ve bakımının süregelen maliyetlerini içerir. Başka bir deyişle işleyişi devam ettirmek için gereklidir. 

1. Gün maliyet karşılaştırması

Şimdi de uygulama ve eğitim gibi 1. Gün ile ilişkili maliyetlere bakalım. Genellikle yeni bir çözümden yararlanmaya başlarken sistemi yapılandırmak, BT ekibinizi ve çalışanlarınızı eğitmek ve çözümü dağıtmak için şirket dışı bir satıcıya ödeme yapmanız veya şirket içi kaynaklardan yararlanmanız gerekir. Tüm bunlar toplam maliyetinizi artırır. Bu görevlere harcanan zamanı ve kaynakları azaltmak, toplam sahip olma maliyetinizi düşürmenize yardımcı olabilir. Bu nedenle kullanımı kolay, sezgisel bir platform çok önemlidir.

Zoom tarafından 2023 yılında yaptırılan TCO konulu bir Metrigy çalışması, yeni Zoom kullanıcılarının %86'sının 30 dakikadan kısa sürede çözümden yararlanmaya başladığını ve bu oranın diğer tedarikçiler arasında ortalama %72 olduğunu ortaya koydu. Ayrıca, Microsoft Teams kullanıcılarında %41 oranına kıyasla, yeni Zoom kullanıcılarının %54'ü hiçbir eğitime ihtiyaç duymadı. Metrigy raporuna göre, Zoom'un kullanım kolaylığı, eğitime ihtiyaç duyulmamasının en yaygın nedeni oldu.

2. Gün ve Sonrası maliyet karşılaştırması

Son olarak, 2. Gün ve Sonrası bakım ve işletme maliyetlerinizi göz önünde bulunduralım. Bunlar, bir çözümü destekleme ve bakımını yapmayla ilgili devam eden, genellikle "gizli" maliyetleridir. Çözümünüz, çalışanlar tarafından kolayca kullanılabildiğinde ve BT yöneticileri için kullanıcıların bakımını yapıp yönetmek basit olduğunda genel maliyetlerinizi azaltmaya yardımcı olabilirsiniz.

Metrigy, Zoom'un yönetim kolaylığının tasarruf sağlayabileceğini göstermiştir. Platformumuz, çalışmada değerlendirilen diğer tedarikçilerle aynı sayıda kullanıcıyı yönetmek için %15 daha az tam zamanlı BT çalışanına ihtiyaç duydu.

BT yatırımlarınızın maliyetini değerlendirmek karmaşık olabilir ancak lisanslarınızın peşin fiyatından daha fazlasını hesaba katmak faydalı olacaktır. İşletmenizin ihtiyaçlarına bağlı olarak, mevcut bir lisansa yapay zeka becerileri ve diğer iş birliği özelliklerini eklemek daha pahalıya mal olabilir ve karmaşık bir sistemi sürdürmenin bedeli uzun vadede maliyetlerinizi daha da artırabilir.

Düşük TCO elde etmek için Zoom Workplace'e göz atın. Her büyüklükteki işletme için temel araçları bir araya getirir ve Zoom AI Companion'ın üretken yapay zeka becerileri buna dahildir. Yapay zeka destekli toplantı özetleri, yapay zeka yardımı ile taslak e-posta ve Ekip Sohbeti mesajları hazırlama gibi özellikler sayesinde çalışanlarınızın daha iyi işbirliği yapmasını ve daha üretken olmasını sağlayabilirsiniz. Tüm bunlar Zoom kullanıcı hesabınızdaki ücretli hizmetlere hiçbir ek ücret talep edilmeksizin dahildir.*

Zoom'un kuruluşunuzun TCO'sunu düşürmesine nasıl yardımcı olabileceğini görmeye hazır mısınız? Hepsi bir arada platformumuzu çalışırken görmek için demo talep edin.

*Not: AI Companion tüm bölgeler veya sektörlerde kullanıma sunulmayabilir.

Editör notu: Bu blog ilk olarak Aralık 2023'te yayınlanmış ve en güncel fiyatlandırma planı bilgilerini içerecek şekilde Şubat 2024'te düzenlenmiştir.