6 분 읽기 분량
업데이트 날짜 February 09, 2024
게시 날짜 December 04, 2023
회사의 모든 직원이 사용할 핵심 비즈니스 애플리케이션을 구매하는 대기업이든, 사무실용 전화기 세트를 구매하는 소규모 비즈니스 소유자이든, 대부분의 IT 구매 결정은 비용과 가치라는 두 가지 주요 요소에 따라 결정됩니다.
비용은 얼마나 들까요? 가격표의 비용 외에 라이선스, 클라우드 스토리지 또는 프리미어 지원과 같은 부가 기능, 1년, 5년 또는 10년간 계속되는 시스템 유지 관리까지 고려한 실제 비용은 얼마일까요?
그러한 비용으로 여러분의 조직에서 얻을 수 있는 가치는 무엇일까요? 이 특정 기술은 비즈니스 수익 증대, 위험 완화, 운영 개선 또는 기타 직원 지원에 어떻게 도움이 될까요? 그리고 그 이점이 값어치가 있을까요?
IT 투자는 단지 예산이 부족하고 경제가 불확실할 때라서가 아니라도 정량화하기 어려울 수 있습니다. 비즈니스가 잘 되고 있을 때에도 경영진은 여러분이 도입하는 도구와 기술이 가치가 있는지 확인하고 싶어 할 것입니다. 특히 커뮤니케이션 및 협업 플랫폼처럼 직원이 매일 사용하는 도구와 기술이라면 더 그렇습니다. 총 소유 비용(TCO)을 평가하면 강력한 비즈니스 사례를 만들고 잠재적 투자의 비용 효율성과 가치를 평가할 수 있습니다.
TCO는 투자의 전체 수명 주기에 걸친 전체적인 경제적 영향을 시간 기준으로 측정한 것입니다. 흔히 비용을 청구서에 적힌 지불 총액으로 생각하지만, 수많은 구매에는 추가 비용이 발생하기도 합니다. 집을 살 돈이 있다고 해봅시다. 그런데 집을 마련한 후 가구를 사고, 보험료와 재산세를 지불하며, 유지 보수하고, 온수기가 고장 났을 때 수리 예산을 마련할 수 있나요?
마찬가지로 IT 투자의 경우, TCO에는 초기 비용뿐만 아니라 최종으로 지불하는 비용도 포함됩니다. 이러한 비용은 시간을 기준으로 세 부분으로 나눌 수 있습니다.
Let’s compare the Zoom platform to Microsoft with this Day 0, Day 1, and Day 2+ TCO equation, using a hypothetical scenario.
In this scenario, you’re working for an enterprise with 1,000 geographically distributed employees. You have a handful of physical offices with 20 conference rooms and 40 common area phones, and let’s also assume that you already have a Microsoft Office 365 E3 ELA package in place for all workers.
You’re looking for a solution that will enable you to provide all workers with access to AI capabilities. You also want to create more connected, collaborative offices for your hybrid workforce by enabling your conference rooms with video conferencing and bringing cloud telephony to your common area phones.
With Microsoft, you would incur additional costs for add-ons or third-party vendors to get access to certain features. For example, you may have to add discrete add-on licenses to the Microsoft E3 ELA, such as Teams Premium add-ons to get live translation and meeting summaries for meetings. You would also have to purchase Copilot licenses to enable employees with AI, and Teams Phone with calling plan and shared device add-ons to enable telephony across the organization.
Additionally, some capabilities such as SMS or cloud video interop aren’t offered natively by Microsoft and would require a separate third-party license. With Zoom, keep your Office 365 E3 ELA package in place and add a Zoom Workplace Enterprise Premier plan that includes AI capabilities, cloud telephony, and video-enabled collaboration spaces, among other features, all at a lower Day 0 cost to you.
Next, let’s look at Day 1-associated costs like implementation and training. Often when implementing a new solution, you need to pay an external vendor or leverage internal resources to configure the system, train your IT team and employees, and deploy the solution, all of which add to your total cost. Cutting down on the time and resources spent on these tasks can help lower your TCO — which is why an easy-to-use, intuitive platform is so important.
A 2023 Metrigy TCO study commissioned by Zoom found that 86% of new Zoom users were up and running in less than 30 minutes, compared to the average of 72% among other vendors. Moreover, 54% of new Zoom users needed no training, compared to 41% of Microsoft Teams users. Zoom’s ease of use was the most cited reason for not needing training, according to the Metrigy report.
Finally, don’t forget to consider your Day 2+ maintenance and operating costs. These are the ongoing, and often “hidden” costs of maintaining and supporting a solution. When your solution is easy for employees to use as well as simple for IT admins to maintain and manage users, it can help reduce your overall costs.
Metrigy demonstrated that Zoom’s ease of administration can drive savings — our platform required 15% fewer full-time IT employees to manage the same number of users as other vendors evaluated in the study.
IT 투자 비용 평가는 복잡할 수 있지만 초기에 지불하는 라이선스 가격만이 아니라 더 많은 것을 살펴보는 것이 좋습니다. 비즈니스 요구 사항에 따라 기존 라이선스에 AI 기능 및 기타 협업 기능을 추가하면 실제로 비용이 더 많이 들 수 있으며, 복잡한 시스템을 유지 관리하는 비용으로 인해 장기적으로 비용이 늘어날 수 있습니다.
TCO를 낮추려면 Zoom Workplace를 확인해 보세요. Zoom AI Companion의 생성형 AI 기능을 포함하여 다양한 규모의 기업을 위한 필수 도구가 번들로 제공됩니다. AI 기반 회의 요약, AI 어시스턴트를 이용한 이메일 및 팀 채팅 메시지 초안 작성 등을 통해 직원들의 협업과 생산성을 더 향상할 수 있습니다. Zoom 사용자 계정에 할당된 유료 서비스로 추가 비용 없이 모두 이용할 수 있습니다.*
Zoom과 함께 조직의 TCO를 절감할 수 있는 비결이 궁금하신가요? 데모를 요청하여 올인원 플랫폼의 실제 작동 방식을 확인해 보세요.
*참고: AI Companion은 일부 지역 또는 업종에는 제공되지 않을 수 있습니다.
편집자 참고: 이 블로그는 2023년 12월에 처음 게시되었으며, 최신 요금제 정보가 추가된 내용으로 2024년 2월에 업데이트되었습니다.
8 분 읽기 분량
Zoom의 CTO인 Xuedong Huang이 Zoom의 통합 AI 접근 방식과 이 접근 방식을 통해 어떻게 뛰어난 성능의 회의 요약, 개요, 다음 단계를 제공할 수 있는지를 설명합니다.
4 분 읽기 분량
AI Companion으로 하루의 시간과 노력을 더욱 절약해 보세요.
5 분 읽기 분량
해야 할 일이 산더미처럼 쌓여있는 가운데 수천 명의 사람들은 화려한 이벤트를 기대합니다. Zoom AI Companion을 사용하여 업무량을 나누면 필요한 영역에 집중할 수 있는 시간을 더 많이 확보할 수 있습니다.
