Общие затраты на предоставление сотрудникам платформы для коллективной работы на базе ИИ, помимо суммы лицензионного платежа

И крупное предприятие, приобретающее основное бизнес-приложение для повседневной рабочей деятельности сотрудников, и владельца малого бизнеса, покупающего набор телефонов для офиса, и любую другую организацию, которая планирует приобрести ИТ-инфраструктуру, в большинстве случаев интересуют два аспекта — цена и ценность.

Сколько это будет стоить? Какую сумму составят фактические затраты, помимо стоимости продукта, с учетом платы за лицензии, дополнительные услуги, такие как облачное хранилище или премьер-поддержка, а также текущее обслуживание через один год, пять или десять лет? 

Какую ценность принесет продукт вашей организации? Как эта конкретная технология поможет компании повысить доход, снизить риски, улучшить операции или принести сотрудникам другую пользу? Оправдывают ли эти преимущества затраты на них?

По правде говоря, затраты на инвестиции в ИТ сложно рассчитать, причем не только в тех случаях, когда бюджет органичен, а экономическая ситуация нестабильна. Даже если дела в компании идут хорошо, руководители хотят быть уверены в том, что инструменты и технологии, которые вы внедряете, имеют ценность, особенно если сотрудники используют их каждый день. К примеру, это может быть платформа для коммуникаций и коллективной работы. Определив совокупную стоимость владения (TCO), можно создать надежное экономическое обоснование, а также оценить экономическую эффективность и ценность потенциальных инвестиций.

TCO — это показатель общего экономического эффекта от инвестиций на протяжении всего их жизненного цикла, рассчитываемый по периодам. Мы часто представляем затраты как сумму к оплате по счету-фактуре, но многие покупки влекут за собой дополнительные расходы. Возможно, у вас есть капитал для покупки дома, но можете ли вы его меблировать, уплачивать страховые взносы и налоги на имущество, поддерживать его в нормальном состоянии и оплачивать ремонт в случае поломки водонагревателя?

Подобным образом, если рассматривать инвестиции в ИТ, TCO охватывает первоначальные затраты, а также суммы, оплачиваемые в дальнейшем. Все эти затраты можно разделить на три периода.

• День 0. Обычно включает затраты, связанные с лицензированием. Это стоимость, указанная в ценовом предложении, оплачиваемая непосредственно поставщику. Суммы этих затрат можно найти в ведомости материалов, ценовом предложении или счете-фактуре.
• День 1. Включает единовременные затраты на предоставление пользователям доступа к решению. Например, это могут быть затраты на развертывание и внедрение, а также обучение сотрудников.
• День 2 и позже. Включает текущие эксплуатационные затраты на администрирование, поддержку и техническое обслуживание решения (то есть затраты на поддержание в рабочем состоянии). 

Day 1 cost comparison

Next, let’s look at Day 1-associated costs like implementation and training. Often when implementing a new solution, you need to pay an external vendor or leverage internal resources to configure the system, train your IT team and employees, and deploy the solution, all of which add to your total cost. Cutting down on the time and resources spent on these tasks can help lower your TCO — which is why an easy-to-use, intuitive platform is so important.

A 2023 Metrigy TCO study commissioned by Zoom found that 86% of new Zoom users were up and running in less than 30 minutes, compared to the average of 72% among other vendors. Moreover, 54% of new Zoom users needed no training, compared to 41% of Microsoft Teams users. Zoom’s ease of use was the most cited reason for not needing training, according to the Metrigy report.

Day 2+ cost comparison

Finally, don’t forget to consider your Day 2+ maintenance and operating costs. These are the ongoing, and often “hidden” costs of maintaining and supporting a solution. When your solution is easy for employees to use as well as simple for IT admins to maintain and manage users, it can help reduce your overall costs.

Metrigy demonstrated that Zoom’s ease of administration can drive savings — our platform required 15% fewer full-time IT employees to manage the same number of users as other vendors evaluated in the study.

Оценить затраты на инвестиции в ИТ может быть сложно, но все-таки стоит рассматривать не только первоначальную цену лицензий. В зависимости от потребностей вашей компании, добавление возможностей ИИ и других функций для коллективной работы в текущую лицензию может оказаться более дорогостоящим, а техническое обслуживание сложной системы может привести к еще большему увеличению затрат в долгосрочной перспективе.

Если вы хотите снизить TCO, ознакомьтесь с платформой Zoom Workplace. Она объединяет необходимые инструменты для компаний любого размера, включая возможности генеративного ИИ Zoom AI Companion. Благодаря сводкам конференций на базе ИИ, составлению сообщений электронной почты и коллективного чата при поддержке ИИ и многим другим функциям можно помочь сотрудникам улучшить коллективную работу и повысить продуктивность. Все эти возможности предоставляются с оплаченными службами, назначенными вашей учетной записи пользователя Zoom, без дополнительных затрат*.

Хотите узнать, как снизить TCO организации с помощью Zoom? Запросите демоверсию и убедитесь в эффективности нашей универсальной платформы на практике.

* Примечание. Решение AI Companion может быть недоступно для некоторых регионов или отраслевых вертикалей.

Примечание редактора. Этот блог был впервые опубликован в декабре 2023 года. В феврале 2024 года блог был дополнен актуальной информацией о тарифных планах.