6 menit untuk membaca
Diperbarui pada February 09, 2024
Diterbitkan pada December 04, 2023
Baik Anda sebuah perusahaan besar yang membeli aplikasi bisnis inti yang akan digunakan oleh setiap karyawan di perusahaan Anda, maupun pemilik bisnis kecil yang membeli seperangkat telepon untuk kantor Anda, sebagian besar keputusan pembelian TI bergantung pada dua faktor utama: biaya dan nilai.
Berapa harganya? Berapa biaya aktual di luar label harga, dengan memperhitungkan lisensi, add-on seperti penyimpanan cloud atau dukungan utama, dan pemeliharaan sistem berkelanjutan dalam waktu satu, lima, atau sepuluh tahun ke depan?Â
Nilai apa yang akan didapatkan oleh organisasi Anda? Bagaimana teknologi khusus ini akan membantu bisnis Anda dalam meningkatkan pendapatan, memitigasi risiko, meningkatkan operasi, atau membantu karyawan Anda? Selain itu, apakah manfaat tersebut sepadan dengan harganya?
Kenyataannya, investasi TI bisa sulit diukur, dan tidak hanya ketika anggaran terbatas dan perekonomian tidak menentu. Bahkan ketika bisnis sedang bagus, pimpinan Anda tetap ingin mengetahui apakah alat dan teknologi yang Anda ajukan memiliki nilai — terutama jika alat dan teknologi tersebut digunakan oleh karyawan Anda setiap hari, seperti platform kolaborasi dan komunikasi. Dengan mengevaluasi total biaya kepemilikan, atau TCO, Anda dapat membuat kasus bisnis yang kuat serta menilai efisiensi biaya dan nilai potensi investasi Anda.
TCO adalah pengukuran berbasis waktu atas dampak menyeluruh investasi dari segi ekonomi selama seluruh siklus hidupnya. Sering kali kami memikirkan biaya total yang Anda bayarkan di faktur, tetapi banyak pembelian juga disertai dengan biaya tambahan. Anda mungkin memiliki modal untuk membeli rumah, tetapi apakah Anda memiliki kemampuan untuk melengkapi furniturnya, membayar asuransi dan pajak properti, memeliharanya, dan anggaran perbaikan saat pemanas air rusak?
Sama halnya dengan investasi TI, TCO mencakup biaya di muka serta biaya ke depannya. Anda dapat membagi hal ini menjadi tiga bagian berbasis waktu:
Let’s compare the Zoom platform to Microsoft with this Day 0, Day 1, and Day 2+ TCO equation, using a hypothetical scenario.
In this scenario, you’re working for an enterprise with 1,000 geographically distributed employees. You have a handful of physical offices with 20 conference rooms and 40 common area phones, and let’s also assume that you already have a Microsoft Office 365 E3 ELA package in place for all workers.
You’re looking for a solution that will enable you to provide all workers with access to AI capabilities. You also want to create more connected, collaborative offices for your hybrid workforce by enabling your conference rooms with video conferencing and bringing cloud telephony to your common area phones.
With Microsoft, you would incur additional costs for add-ons or third-party vendors to get access to certain features. For example, you may have to add discrete add-on licenses to the Microsoft E3 ELA, such as Teams Premium add-ons to get live translation and meeting summaries for meetings. You would also have to purchase Copilot licenses to enable employees with AI, and Teams Phone with calling plan and shared device add-ons to enable telephony across the organization.
Additionally, some capabilities such as SMS or cloud video interop aren’t offered natively by Microsoft and would require a separate third-party license. With Zoom, keep your Office 365 E3 ELA package in place and add a Zoom Workplace Enterprise Premier plan that includes AI capabilities, cloud telephony, and video-enabled collaboration spaces, among other features, all at a lower Day 0 cost to you.
Next, let’s look at Day 1-associated costs like implementation and training. Often when implementing a new solution, you need to pay an external vendor or leverage internal resources to configure the system, train your IT team and employees, and deploy the solution, all of which add to your total cost. Cutting down on the time and resources spent on these tasks can help lower your TCO — which is why an easy-to-use, intuitive platform is so important.
A 2023 Metrigy TCO study commissioned by Zoom found that 86% of new Zoom users were up and running in less than 30 minutes, compared to the average of 72% among other vendors. Moreover, 54% of new Zoom users needed no training, compared to 41% of Microsoft Teams users. Zoom’s ease of use was the most cited reason for not needing training, according to the Metrigy report.
Finally, don’t forget to consider your Day 2+ maintenance and operating costs. These are the ongoing, and often “hidden” costs of maintaining and supporting a solution. When your solution is easy for employees to use as well as simple for IT admins to maintain and manage users, it can help reduce your overall costs.
Metrigy demonstrated that Zoom’s ease of administration can drive savings — our platform required 15% fewer full-time IT employees to manage the same number of users as other vendors evaluated in the study.
Mengevaluasi biaya investasi TI Anda bisa jadi rumit, tetapi ada baiknya Anda juga melihat harga selain lisensi. Tergantung kebutuhan bisnis Anda, menambahkan kemampuan AI dan fitur kolaborasi lainnya ke dalam lisensi yang sudah ada sebenarnya bisa menjadi lebih mahal, dan biaya pemeliharaan sistem yang rumit dapat menimbulkan biaya yang lebih besar lagi dalam jangka panjang.
Untuk TCO yang lebih rendah, coba Zoom Workplace — aplikasi ini menyediakan alat penting untuk bisnis besar dan kecil, termasuk kemampuan AI generatif Zoom AI Companion. Anda dapat memungkinkan karyawan untuk berkolaborasi dengan lebih baik dan menjadi lebih produktif dengan ringkasan rapat yang didukung AI, penulisan email dan pesan Team Chat dengan bantuan AI, dan sebagainya. Semuanya sudah disertakan dalam layanan berbayar yang ditetapkan di akun pengguna Zoom Anda tanpa biaya tambahan.*
Siap melihat bagaimana Zoom dapat membantu organisasi Anda menurunkan TCO? Minta demo untuk melihat platform all-in-one kami beraksi.
*Catatan: AI Companion mungkin hanya tersedia untuk wilayah dan bidang industri tertentu.
Catatan editor: Blog ini awalnya diterbitkan pada bulan Desember 2023 dan diperbarui pada bulan Februari 2024 untuk menyertakan informasi paket harga terbaru.
8 menit untuk membaca
CTO Zoom, Xuedong Huang, membahas pendekatan gabungan kami terhadap AI dan bagaimana pendekatan ini memberikan kinerja berkualitas tinggi untuk ringkasan rapat, rekap, dan langkah selanjutnya.
4 menit untuk membaca
Hemat lebih banyak waktu dan tenaga sepanjang hari Anda dengan AI Companion.
5 menit untuk membaca
Anda memiliki sejuta hal yang harus dilakukan dan ribuan orang yang menantikan acara yang luar biasa. Ketika Anda menggunakan Zoom AI Companion untuk berbagi beban kerja, Anda akan memiliki lebih banyak waktu untuk memusatkan perhatian ke hal-hal yang lebih penting.
