Mọi thông báo mới hấp dẫn từ sự kiện Kết nối đối tác Zoomtopia 2022

Trước khi xem xét kế hoạch tương lai cho chương trình đối tác của mình, chúng tôi muốn nhìn lại năm vừa qua và tiến độ mà các đối tác đã đạt được. Cần phải kể đến một vài thắng lợi:

• Kênh của chúng tôi hiện đóng góp 30% cho lượng đặt hàng bên ngoài không gian trực tuyến trên toàn cầu, tăng 50% chỉ trong 12 tháng, và đóng góp hơn 32% cho Zoom Phone.
• Chúng tôi tiếp tục mở rộng phạm vi tiếp cận khách hàng và đối tác toàn cầu với việc thu nạp những nhà phân phối nổi tiếng, bao gồm First Distribution (châu Phi), DMOA (Hàn Quốc), Redington MENA và TD Synnex (châu Âu). 
• Phạm vi phủ sóng Zoom Phone với các đối tác tiếp tục tăng trưởng trên các khu vực địa lý, với sự mở rộng Chương trình kết nối ngang hàng trên Đám mây và với sự sẵn có của Zoom Phone nguyên bản thông qua nhiều đại lý bán lẻ Zoom trên thế giới. 
• Chúng tôi đã khởi chạy Chương trình đối tác Zoom Up, hỗ trợ đối tác đào sâu thêm kiến thức về nền tảng Zoom, mở rộng phạm vi tiếp cận của họ và giải quyết nhu cầu khách hàng tốt hơn. Hơn 19.000 cá nhân đã nhận chứng nhận chỉ riêng trong chương trình năm nay.  

Khi dự trù cho tương lai, chúng tôi đi theo một nguyên tắc chính, một ngôi sao Bắc Đẩu dẫn đường tiến về phía trước: tập trung vào đối tác. 

Việc tập trung vào đối tác nghĩa là đối tác là trung tâm của chiến lược tiếp cận thị trường và đưa ra sản phẩm, định hướng nơi chúng tôi tập trung thời gian và nguồn lực. Điều này có nghĩa là chúng tôi dự định tiếp tục đầu tư vào việc kinh doanh dễ dàng: tập trung nỗ lực vào khả năng sinh lợi của đối tác và trao đổi giá trị, cũng như xây dựng văn hóa tập trung vào đối tác. Và điều này có nghĩa là tạo điều kiện cho đối tác bán một nền tảng toàn diện, chứ không chỉ một sản phẩm. 

Sau đây chỉ là một vài cách để chúng tôi thực hiện nguyên tắc này trong các chương trình: 

Chương trình đối tác Zoom Up: Khởi chạy từ đầu năm nay, Chương trình đối tác Zoom Up được thiết kế để tái thiết hành trình gắn kết đối tác qua một kiến trúc tích hợp. Được tối ưu hóa cho giáo dục và nâng cao nhận thức, chương trình có nhiều giải pháp học tập và đào tạo cho các đối tác và gần đây thậm chí còn mở rộng tài nguyên trực tiếp qua nhiều vùng để tạo điều kiện hỗ trợ trực tiếp nhiều hơn. 

• Hội đồng Cố vấn Đối tác: Là một hoạt động chính trong chương trình Zoom Up, chúng tôi thường xuyên gặp gỡ trực tiếp với Hội đồng Cố vấn Đối tác để thảo luận những cách mới mà chúng tôi có thể đặt đối tác vào trọng tâm thiết kế các chương trình và chiến lược của mình. Những phiên làm việc đó định hướng và hướng dẫn các nỗ lực của chúng tôi trong việc phục vụ tốt hơn cộng đồng của mình. 

Mở rộng dịch vụ và hỗ trợ thông qua đối tác: Dù là qua bán lại Dịch vụ Zoom Chuyên nghiệp (PSO), một khả năng hiện đã được mở rộng tới đối tác, đưa ra các dịch vụ và hỗ trợ của riêng họ, hoặc điều gì khác tương tự, các đối tác của chúng tôi cũng cần những kênh phù hợp để mang đến trải nghiệm người dùng có ý nghĩa — và chúng tôi nỗ lực trang bị cho họ tài nguyên và công cụ họ cần để thực hiện điều đó.

• Nhiều đối tác, một khách hàng: Chúng tôi đang xây dựng các quy trình để có thể có nhiều đối tác tham gia khi phục vụ một khách hàng. Với cách này, các đối tác có thể mang đến khả năng và giải pháp của riêng họ — dù là điện thoại, trung tâm liên hệ hay hỗ trợ kỹ thuật — và không cạnh tranh về mặt khách hàng mà chỉ tập trung cạnh tranh về chuyên môn của họ.

Sự khác biệt về đối tác: Chúng tôi muốn tôn vinh cách các đối tác vượt ra khỏi kỳ vọng để giúp nâng cao trải nghiệm khách hàng, vì vậy chúng tôi lên kế hoạch thực hiện điều sau: 

• Các nhóm người dùng trong khu vực mà khách hàng, đối tác và nhà tài trợ có thể gặp gỡ để trao đổi mọi điều về Zoom. 
• Các cơ hội tôn vinh mới để làm nổi bật đối tác và cá nhân đã phục vụ khách hàng một cách xuất sắc, đầu tư vào khả năng và việc thực hiện của họ và sự ủng hộ cho Zoom trên thị trường.

Đẩy mạnh tăng trưởng: Chúng tôi đang mở rộng đầu tư vào việc tạo ra nhu cầu bằng cách tăng cường các quỹ phát triển tiếp thị (MDF), tận dụng nhận diện thương hiệu và phát triển nhóm. Chúng tôi cũng thực hiện một vài sáng kiến khác để hỗ trợ tăng trưởng:

• Các nền tảng và công cụ tiếp thị mới, được thiết kế để gặp gỡ đối tác tại nơi họ đang hoạt động, tạo điều kiện dễ dàng cho họ sử dụng nội dung và tài nguyên và tăng doanh thu.
• Một “Huấn luyện viên thương vụ” cung cấp cho mỗi đối tác tài liệu tiếp thị và bán hàng dựa trên đăng ký thương vụ của họ.
• Một “Trung tâm video đối tác”, là trung tâm toàn diện mới về việc thực hiện và nội dung qua video sẵn sàng cho đối tác. Có sẵn trong Cổng Đối tác Zoom, trung tâm tương tác có thể tìm kiếm này còn dịch video ra nhiều thứ tiếng.  

Giám đốc doanh thu Ryan Azus của chúng tôi tham gia phiên phát biểu quan trọng để chủ tọa một cuộc thảo luận nhóm đối tác đặc biệt. Tham gia cùng anh là Nikki Marsh từ Lumen Technologies, Osamu Kikuchi từ NESIC, Peter Arbitter từ Deutsche Telekom và Nathan Moffitt từ Smarsh. Trong cuộc thảo luận nhóm, mỗi đối tác hồi tưởng về hành trình phát triển cùng Zoom, cách họ phục vụ và gia tăng giá trị cho khách hàng và cách họ giải quyết những thách thức đặc thù trong ngành.  

Sau thảo luận nhóm đối tác, chủ tịch Zoom, Greg Tomb, tham gia diễn thuyết để giới thiệu về các thông báo hấp dẫn mới, chia sẻ tầm nhìn về nền tảng của chúng tôi và các cơ hội mà nền tảng mang lại cho các đối tác. Từ việc thay đổi thương hiệu công ty đến việc giới thiệu lại Zoom Team Chat và thông báo về Zoom Mail và Lịch và Dịch vụ Zoom Mail, Greg giới thiệu với các đối tác về những việc chúng tôi đã thực hiện gần đây và cách chúng tôi dự định tạo điều kiện nâng cao dịch vụ của mình, nêu bật cách các đối tác đóng vai trò thiết yếu trong việc giúp chúng tôi định hình giao tiếp trong tương lai. Bài thuyết trình của Greg là một lời nhắc nhở về cách đối tác có thể tận dụng anh mục sản phẩm luôn cải tiến của chúng tôi để khám phá các cơ hội và kênh mới để phát triển.

Để bày tỏ sự trân trọng của chúng tôi với cống hiến của đối tác trong việc mang đến niềm hạnh phúc, chúng tôi đã trao một vài giải thưởng:

• Đối tác toàn cầu của năm: AVANT 
• Đối tác liên minh của năm: Palo Alto Networks 
• Đối tác tích hợp ISV của năm: Prezi
• Đối tác nhúng ISV của năm: GLG

Và đây là những bên đạt giải đối tác khu vực của chúng tôi: 

APAC:

• Đối tác của năm: Rahi Systems Pvt. Ltd.
• Giải đối tác đang nổi: ECS Telecom
• Giải đối tác cung cấp mạng: 1-TO-ALL Co., Ltd.
• Giải đối tác đại lý bán lẻ: Connect NZ
• Giải đối tác nhà phân phối: Savex Technologies Pvt. Ltd.
• Giải đối tác nhà tích hợp được chứng nhận: PT Kayreach System
• Giải sáng kiến tiếp thị của đối tác: DMOA Co Ltd
• Giải tác động tiếp thị của đối tác: Savex Technologies Pvt. Ltd.
• Giải tiếp thị số của đối tác: FUJIFILM CodeBlue Australia

EMEA:

• Đối tác của năm: DEKOM
• Giải đối tác đang nổi: Touch Conference
• Giải đối tác cung cấp mạng: Deutsche Telekom
• Giải đối tác đại lý bán lẻ: PIK AG
• Giải đối tác nhà phân phối: Nuvias
• Giải đối tác nhà tích hợp được chứng nhận: ADEX Technology
• Giải sáng kiến tiếp thị của đối tác: HSL
• Giải tác động tiếp thị của đối tác: Visualised
• Giải tiếp thị số của đối tác: Vistafon

Nhật Bản:

• Đối tác của năm: NEC Networks & System Integration Corporation
• Giải đại lý bán lẻ: NISSHO ELECTRONICS CORPORATION
• Giải đối tác chiến lược: SoftBank Corp.
• Giải đối tác khu vực: Ricoh Japan Co., Ltd.
• Giải đối tác Zoom Phone: Nomura Research Institute, Ltd.
• Giải đối tác thị trường các công ty nhỏ và vừa: OTSUKA CORPORATION
• Giải đối tác thị trường tài chính: NTT DATA Corporation
• Giải đối tác nhà phân phối: SB C&S Corp.
• Giải sáng kiến tiếp thị của đối tác: NISSHO ELECTRONICS CORPORATION
• Giải tác động tiếp thị của đối tác: Ricoh Japan Co., Ltd.
• Giải tiếp thị số của đối tác: V-cube, Inc.

LATAM:

• Đối tác của năm: XP On
• Giải đối tác đang nổi: CLOUD IT PERU
• Giải đối tác đại lý bán lẻ: ICAP Global
• Giải đối tác nhà phân phối: West Telco
• Giải đối tác nhà tích hợp được chứng nhận: C3NTRO Telecom
• Giải sáng kiến tiếp thị của đối tác: Lynxsource
• Giải tác động tiếp thị của đối tác: MyMottion
• Giải tiếp thị số của đối tác: LatamSul

Hoa Kỳ và Canada:

• Đối tác của năm: CDW
• Giải đối tác đang nổi: Telarus
• Giải đối tác cung cấp mạng: Lumen
• Giải đối tác đại lý bán lẻ: SHI
• Giải đối tác nhà phân phối: Carahsoft
• Giải đối tác nhà tích hợp được chứng nhận: Presidio
• Giải sáng kiến tiếp thị của đối tác: AdvisoryHub
• Giải tác động tiếp thị của đối tác: Lumen
• Giải tác động tiếp thị của đối tác: SP Data Digital
• Giải tiếp thị số của đối tác: ConvergeOne Government Solutions

Trên đây chỉ là một số thông báo từ bài phát biểu quan trọng của chúng tôi. Còn rất nhiều điều khác đã diễn ra trong sự kiện Kết nối đối tác 2022. Với rất nhiều phiên theo nhóm đa dạng như chính hệ sinh thái của chúng tôi, còn rất nhiều điều để học hỏi và khám phá — và chúng tôi khuyến khích bạn đào sâu vào bất kỳ điều gì bạn muốn. 

Cám ơn bạn vì đã tham gia cùng chúng tôi tại sự kiện Kết nối đối tác 2022. Cám ơn tất cả đối tác đã là một phần cộng đồng của chúng tôi. Chúng tôi rất vui mừng vì sự phát triển mà chúng ta đã đạt được cùng nhau và thậm chí còn phấn khởi hơn về những điều sắp tới.