7 min czytania
Opublikowano 9 listopada 2022
Zoomtopia 2022 dopiero się zaczyna! Drugiego dnia naszej szóstej dorocznej konferencji użytkowników rozpoczęliśmy wydarzenie Zoomtopia Partner Connect. Jego celem jest okazanie uznania dla naszych partnerów i ich roli, przedstawienie nowości i przekazanie informacji na temat tego, w jaki sposób planujemy podwoić nakłady na inwestycje i skalować programy.
Odbędą się dedykowane sesje hybrydowe – 9 listopada w San Jose w Kalifornii dla Ameryk oraz 18 listopada dla regionów EMEA, APAC i Japonii. Połączymy się z naszymi partnerami na całym świecie, aby wzmocnić ten dynamiczny ekosystem.
Oto kilka najważniejszych punktów, które zdradzamy naszej społeczności partnerów:
Zanim przejdziemy do tego, co przed nami w ramach programu partnerskiego, chcielibyśmy przypomnieć to, co wydarzyło się w mijającym roku, i zwrócić uwagę na postępy, jakie nasi partnerzy poczynili. Kilka sukcesów, które warto wymienić:
Patrząc w przyszłość, kierujemy się jedną główną zasadą, Gwiazdą Północną, która wyznacza nam ścieżkę: centralną pozycją partnerów.
Centralna pozycja partnerów oznacza, że to partnerzy są rdzeniem naszej strategii zdobywania rynków i wprowadzania produktów; to oni podpowiadają nam, na co poświęcić nasz czas i zasoby. Oznacza to także, że dalej planujemy dokonywać inwestycji i rozwijać łatwość prowadzenia działań biznesowych – koncentrując nasze wysiłki na rentowności partnerów i wymianie wartości, a także budowaniu kultury skupionej na partnerach. To z kolei znaczy umożliwić im sprzedaż holistycznej platformy, a nie samego produktu.
Oto kilka przykładów, jak wdrażamy tę zasadę w naszych programach:
Zoom Up Partner Program: uruchomiony wcześniej w tym roku Zoom Up Partner Program zaprojektowano z myślą o redefinicji zaangażowania partnerów w ramach jednej, zintegrowanej architektury. Program ten, zoptymalizowany pod kątem edukacji i szerzenia świadomości, obfituje w rozwiązania skoncentrowane na szkoleniu i nauce dla partnerów. Niedawno zwiększyliśmy liczbę osób go obsługujących w innych regionach w celu zapewnienia bardziej bezpośredniego wsparcia.
Oferowanie usług i wsparcia przez partnerów: czy to poprzez sprzedaż profesjonalnych usług Zoom (PSO), co mogą teraz robić także partnerzy, oferując własne usługi i wsparcie, czy coś pomiędzy, nasi partnerzy potrzebują właściwych środków do dostarczania odpowiedniej obsługi klientom – a my robimy wszystko, aby zapewnić im właściwe i potrzebne zasoby i narzędzia.
Zróżnicowanie partnerów: chcemy docenić wysiłki partnerów, którzy robią wszystko, aby poprawić doświadczenie klientów, dlatego planujemy wprowadzenie następujących elementów:
Podwojenie nakładów na inwestycje: zwiększamy inwestycje w generowanie popytu poprzez zwiększenie środków na rozwój marketingu (MDF), kładąc nacisk na rozpoznawalność marki i powiększając zespół. Rozpoczęliśmy także kilka innych inicjatyw, które wspierają nasz rozwój:
Ryan Azus, dyrektor ds. przychodów, wziął udział w naszej sesji roboczej, aby moderować specjalny panel poświęcony partnerom. Dołączył do niego Nikki Marsh z Lumen Technologies, Osamu Kikuchi z NESIC, Peter Arbitter z Deutsche Telekom oraz Nathan Moffitt ze Smarsh. Podczas żywej dyskusji wszyscy zastanawiali się nad swoim doświadczeniem rozwoju z Zoom, w jaki sposób obsługują klientów i jak dostarczają im wartość, oraz nad sposobami stawiania czoła wyzwaniom specyficznym dla danej branży.
Po panelu na temat partnerów na scenę wszedł prezes Zoom, Greg Tomb, i omówił ekscytujące ogłoszenia, opowiadając o wizji naszej platformy i możliwościach, które daje ona naszym partnerom. Od rebrandingu firmy, przez ponowną premierę Zoom Team Chat aż po przedstawienie Zoom Mail i Kalendarza Zoom oraz Usługi Zoom Mail, Greg opowiedział partnerom o naszych ostatnich działaniach i planach doskonalenia świadczonych przez nas usług, podkreślając krytyczną rolę partnerów, którzy pomagają nam kształtować przyszłość komunikacji. Prezentacja Grega przypomniała nam, jak partnerzy mogą wykorzystać nasze stale rozwijające się portfolio produktów w celu odkrycia nowych okazji i znalezienia możliwości rozwoju.
Aby okazać uznanie partnerom, którzy z oddaniem dostarczają zadowolenie, wręczyliśmy kilka nagród:
Oto kilku laureatów nagród regionalnych:
APAC:
EMEA:
Japonia:
LATAM:
Stany Zjednoczone i Kanada:
To było tylko kilka ogłoszeń, które sobie zapisaliśmy – podczas wydarzenia Partner Connect 2022 dzieje się o wiele więcej. Podczas licznych sesji w oddzielnych pokojach, które są tak różnorodne jak nasi partnerzy, można się naprawdę dużo dowiedzieć i nauczyć – a my zachęcamy Was do dołączenia.
Dziękujemy za uczestnictwo w wydarzeniu Partner Connect 2022, a partnerom za to, że tworzą naszą społeczność. Bardzo nas cieszy postęp, którego razem dokonaliśmy, podobnie jak to, co jeszcze przed nami.
Dowiedz się, w jaki sposób Zoom buduje platformę AI-first, dążąc do likwidacji rozdźwięku między tym, co jest omawiane, a tym, co faktycznie zostaje zrealizowane
13 min czytania
Odkryj siedem rodzajów środowisk pracy, dowiedz się dla kogo są najlepsze i poznaj przykłady. Dodatkowo dowiedz się, jak stworzyć pozytywne miejsce pracy dla swoich pracowników.
5 min czytania
Dowiedz się, jak sztuczna inteligencja w opiece zdrowotnej równoważy automatyzację i opiekę osobistą, poprawiając wrażania pacjentów i wydajność operacyjną.
