Partnerstwa Zoomtopia

Ekscytujące doniesienia z wydarzenia Zoomtopia Partner Connect 2022

Drugiego dnia naszej szóstej dorocznej konferencji użytkowników rozpoczęliśmy Zoomtopia Partner Connect. Celem tego wydarzenia jest okazanie uznania dla roli naszych partnerów.
7 min czytania

Aktualizacja: June 10, 2024

Opublikowano September 25, 2023

Partner Connect

Doceniamy moc naszych partnerów

Zanim przejdziemy do tego, co przed nami w ramach programu partnerskiego, chcielibyśmy przypomnieć to, co wydarzyło się w mijającym roku, i zwrócić uwagę na postępy, jakie nasi partnerzy poczynili. Kilka sukcesów, które warto wymienić:

  • Nasz kanał odpowiada obecnie za 30% zamówień innych niż online na całym świecie; to wzrost o 50% w zaledwie 12 miesięcy; ponad 32% przypada na Zoom Phone.
  • Dalej rozszerzamy zasięg naszej globalnej sieci partnerów i klientów. Robimy to poprzez wdrażanie ważnych dystrybutorów, w tym First Distribution (Afryka), DMOA (Korea), Redington MENA i TD Synnex (Europa). 
  • Wraz ze wsparciem naszych partnerów zasięg Zoom Phone nadal rośnie w różnych lokalizacjach, szczególnie przy ekspansji programu Cloud Peering Program oraz zwiększeniu dostępności Natywnego Zoom Phone u sprzedawców na całym świecie.
  • Stworzyliśmy program partnerski Zoom Up Partner Program, który pomaga jeszcze bardziej pogłębiać wiedzę partnerów o platformie Zoom, zwiększać ich zasięg i lepiej odpowiadać na potrzeby klientów. Akredytację w ramach wspomnianego programu zdobyło już ponad 19 tys. osób.  

Najważniejsza zasada – partnerzy w centrum

Patrząc w przyszłość, kierujemy się jedną główną zasadą, Gwiazdą Północną, która wyznacza nam ścieżkę: centralną pozycją partnerów.

Centralna pozycja partnerów oznacza, że to partnerzy są rdzeniem naszej strategii zdobywania rynków i wprowadzania produktów; to oni podpowiadają nam, na co poświęcić nasz czas i zasoby. Oznacza to także, że dalej planujemy dokonywać inwestycji i rozwijać łatwość prowadzenia działań biznesowych – koncentrując nasze wysiłki na rentowności partnerów i wymianie wartości, a także budowaniu kultury skupionej na partnerach. To z kolei znaczy umożliwić im sprzedaż holistycznej platformy, a nie samego produktu.

Oto kilka przykładów, jak wdrażamy tę zasadę w naszych programach:

Zoom Up Partner Program: uruchomiony wcześniej w tym roku Zoom Up Partner Program zaprojektowano z myślą o redefinicji zaangażowania partnerów w ramach jednej, zintegrowanej architektury. Program ten, zoptymalizowany pod kątem edukacji i szerzenia świadomości, obfituje w rozwiązania skoncentrowane na szkoleniu i nauce dla partnerów. Niedawno zwiększyliśmy liczbę osób go obsługujących w innych regionach w celu zapewnienia bardziej bezpośredniego wsparcia.

  • Rada doradcza ds. partnerów: to kluczowy element programu Zoom Up. Z naszą Radą doradczą ds. partnerów spotykamy się regularnie i osobiście, aby omawiać, jak w nowy sposób możemy stawiać partnerów w centrum naszej strategii i projektowania programów. Dzięki tym sesjom roboczym wiemy, w jaki sposób lepiej służyć naszej społeczności.

Oferowanie usług i wsparcia przez partnerów: czy to poprzez sprzedaż profesjonalnych usług Zoom (PSO), co mogą teraz robić także partnerzy, oferując własne usługi i wsparcie, czy coś pomiędzy, nasi partnerzy potrzebują właściwych środków do dostarczania odpowiedniej obsługi klientom – a my robimy wszystko, aby zapewnić im właściwe i potrzebne zasoby i narzędzia.

  • Wielu partnerów, jeden klient: tworzymy procesy, które umożliwią zaangażowanie wielu partnerów przy obsłudze jednego klienta. W ten sposób partnerzy mogą wykorzystać własne kompetencje i rozwiązania – czy to telefon, centrum kontaktu czy wsparcie techniczne – i nie będą konkurować ogólnie, lecz raczej w ramach konkretnej dziedziny.

Zróżnicowanie partnerów: chcemy docenić wysiłki partnerów, którzy robią wszystko, aby poprawić doświadczenie klientów, dlatego planujemy wprowadzenie następujących elementów:

  • Regionalne grupy użytkowników, w których klienci, partnerzy i sponsorzy mogą się spotkać i porozmawiać o wszystkim, co związane z Zoomem.
  • Nowe okazje do okazania uznania w celu pokreślenia zasług partnerów i osób, które doskonale obsługują klientów, inwestują w swoje kompetencje i możliwości oraz są świetnym przedstawicielem Zoom na rynku.

Podwojenie nakładów na inwestycje: zwiększamy inwestycje w generowanie popytu poprzez zwiększenie środków na rozwój marketingu (MDF), kładąc nacisk na rozpoznawalność marki i powiększając zespół. Rozpoczęliśmy także kilka innych inicjatyw, które wspierają nasz rozwój:

  • Nowe platformy marketingowe i narzędzia zaprojektowane z myślą o ich wykorzystaniu przez partnerów tam, gdzie akurat są; to ułatwia im używanie treści i zasobów i zwiększanie przychodów.
  • „Doradca ds. umów”, który dostarcza każdemu partnerowi odpowiednie materiały marketingowe i sprzedażowe na podstawie zarejestrowanych umów.
  • „Centrum wideo dla partnerów” to nowy, szybki sklep z gotowymi treściami wideo i wsparciem dla partnerów. Dostępne jest w Portalu Partnera Zoom; to interaktywne centrum, które można przeszukiwać i które do tego zapewnia tłumaczenia wideo na różne języki.   

Przykłady wspólnego sukcesu

Ryan Azus, dyrektor ds. przychodów, wziął udział w naszej sesji roboczej, aby moderować specjalny panel poświęcony partnerom. Dołączył do niego Nikki Marsh z Lumen Technologies, Osamu Kikuchi z NESIC, Peter Arbitter z Deutsche Telekom oraz Nathan Moffitt ze Smarsh. Podczas żywej dyskusji wszyscy zastanawiali się nad swoim doświadczeniem rozwoju z Zoom, w jaki sposób obsługują klientów i jak dostarczają im wartość, oraz nad sposobami stawiania czoła wyzwaniom specyficznym dla danej branży.  

Zmieniamy przyszłość komunikacji

Po panelu na temat partnerów na scenę wszedł prezes Zoom, Greg Tomb, i omówił ekscytujące ogłoszenia, opowiadając o wizji naszej platformy i możliwościach, które daje ona naszym partnerom. Od rebrandingu firmy, przez ponowną premierę Czatu zespołowego Zoom aż po przedstawienie Zoom Mail i Kalendarza Zoom oraz Usługi Zoom Mail – Greg opowiedział partnerom o naszych ostatnich działaniach i planach doskonalenia świadczonych przez nas usług, podkreślając krytyczną rolę partnerów, którzy pomagają nam kształtować przyszłość komunikacji. Prezentacja Grega przypomniała nam, jak partnerzy mogą wykorzystać nasze stale rozwijające się portfolio produktów w celu odkrycia nowych okazji i znalezienia możliwości rozwoju.

Doskonałość partnerów nagrodzona

Aby okazać uznanie partnerom, którzy z oddaniem dostarczają zadowolenie, wręczyliśmy kilka nagród:

  • Globalny Najlepszy Partner Roku: AVANT
  • Sojuszniczy Partner Roku: Palo Alto Networks 
  • Partner Roku z integracją ISV: Prezi
  • Partner Roku z wbudowanym ISV: GLG

Oto kilku laureatów nagród regionalnych:

APAC:

  • Partner Roku: Rahi Systems Pvt. Ltd.
  • Nagroda dla Partnera – Wschodząca Gwiazda: ECS Telecom
  • Nagroda dla Partnera – Operator: 1-TO-ALL Co., Ltd.
  • Nagroda dla Partnera – Sprzedawca: Connect NZ
  • Nagroda dla Partnera – Dystrybutor: Savex Technologies Pvt. Ltd.
  • Nagroda dla Partnera – Certyfikowany Integrator: PT Kayreach System
  • Nagroda dla Partnera – Innowacyjny Marketer: DMOA Co Ltd
  • Nagroda dla Partnera – Wpływ na Marketing: Savex Technologies Pvt. Ltd.
  • Nagroda dla Partnera – Cyfrowy Marketing: FUJIFILM CodeBlue Australia

EMEA:

  • Partner Roku: DEKOM
  • Nagroda dla Partnera – Wschodząca Gwiazda: Touch Conference
  • Nagroda dla Partnera – Operator: Deutsche Telekom
  • Nagroda dla Partnera – Sprzedawca: PIK AG
  • Nagroda dla Partnera – Dystrybutor: Nuvias
  • Nagroda dla Partnera – Certyfikowany Integrator: ADEX Technology
  • Nagroda dla Partnera – Innowacyjny Marketer: HSL
  • Nagroda dla Partnera – Wpływ na Marketing: Visualised
  • Nagroda dla Partnera – Cyfrowy Marketing: Vistafon

Japonia:

  • Partner Roku: NEC Networks & System Integration Corporation
  • Nagroda dla Partnera – Sprzedawca: NISSHO ELECTRONICS CORPORATION
  • Nagroda dla Partnera – Strategiczny Sprzedawca: SoftBank Corp.
  • Nagroda dla Regionalnego Partnera: Ricoh Japan Co., Ltd.
  • Nagroda dla Partnera – Zoom Phone: Nomura Research Institute, Ltd.
  • Nagroda dla Partnera – Rynek SMB: OTSUKA CORPORATION
  • Nagroda dla Partnera – Rynek Finansowy: NTT DATA Corporation
  • Nagroda dla Partnera – Dystrybutor: SB C&S Corp.
  • Nagroda dla Partnera – Innowacyjny Marketing: NISSHO ELECTRONICS CORPORATION
  • Nagroda dla Partnera – Wpływ na Marketing: Ricoh Japan Co., Ltd.
  • Nagroda dla Partnera – Cyfrowy Marketing: V-cube, Inc.

LATAM:

  • Partner Roku: XP On
  • Nagroda dla Partnera – Wschodząca Gwiazda: CLOUD IT PERU
  • Nagroda dla Partnera – Sprzedawca: ICAP Global
  • Nagroda dla Partnera – Dystrybutor: West Telco
  • Nagroda dla Partnera – Certyfikowany Integrator: C3NTRO Telecom
  • Nagroda dla Partnera – Innowacyjny Marketer: Lynxsource
  • Nagroda dla Partnera – Wpływ na Marketing: MyMottion
  • Nagroda dla Partnera – Cyfrowy Marketing: LatamSul

Stany Zjednoczone i Kanada:

  • Partner Roku: CDW
  • Nagroda dla Partnera – Wschodząca Gwiazda: Telarus
  • Nagroda dla Partnera – Operator: Lumen
  • Nagroda dla Partnera – Sprzedawca: SHI
  • Nagroda dla Partnera – Dystrybutor: Carahsoft
  • Nagroda dla Partnera – Certyfikowany Integrator: Presidio
  • Nagroda dla Partnera – Innowacyjny Marketer: AdvisoryHub
  • Nagroda dla Partnera – Wpływ na Marketing: Lumen
  • Nagroda dla Partnera – Wpływ na Marketing: SP Data Digital
  • Nagroda dla Partnera – Cyfrowy Marketing: ConvergeOne Government Solutions

Dalej i wyżej

To było tylko kilka ogłoszeń, które sobie zapisaliśmy – podczas wydarzenia Partner Connect 2022 dzieje się o wiele więcej. Podczas licznych sesji w oddzielnych pokojach, które są tak różnorodne jak nasi partnerzy, można się naprawdę dużo dowiedzieć i nauczyć – a my zachęcamy Was do dołączenia.

Dziękujemy za uczestnictwo w wydarzeniu Partner Connect 2022, a partnerom za to, że tworzą naszą społeczność. Bardzo nas cieszy postęp, którego razem dokonaliśmy, podobnie jak to, co jeszcze przed nami.

Nasi klienci nas kochają

Okta
Nasdaq
Rakuten
Logitech
Western Union
Autodesk
Dropbox
Okta
Nasdaq
Rakuten
Logitech
Western Union
Autodesk
Dropbox

Zoom – jedna platforma do połączeń