Zoomtopia Partner Connect 2022 發布振奮人心的全新計畫

在展望未來的合作夥伴計畫之前，我們希望回顧過去一年，以及合作夥伴的進展成果。 一些值得讚賞的佳績如下：

• 目前，我們的通路在全球非線上預訂方面占 30%，僅 12 個月就成長了 50%，而 Zoom Phone 更是超過 32%。
• 我們廣邀知名的經銷商加入計畫，持續拓展我們的全球合作夥伴和客戶影響力，其中包括 First Distribution (非洲)、DMOA (韓國)、Redington MENA 和 TD Synnex (歐洲)。
• 憑藉 Cloud Peering Program 的擴展，以及全球各地更多 Zoom 分銷商提供的 Zoom Phone 原生功能，我們的 Zoom Phone 在各地區的合作夥伴覆蓋率持續成長。
• 我們發布了 Zoom Up 合作夥伴計畫，旨在協助合作夥伴進一步加深關於 Zoom 平台的知識，擴展觸及範圍，以及更完善因應客戶需求。 僅僅這一年，就有超過 19,000 人透過這項計畫獲得認證。  

展望未來，我們遵行「合作夥伴本位」(partner centricity) 這項主要指導原則，以此作為決定發展路線的主要方針。

「合作夥伴本位」是指將合作夥伴視為進入市場和產品發布策略的核心要角，指引我們應往何處集中投入時間和資源。 這表示我們將繼續投資提升經商便利度 ─ 專注加強合作夥伴的獲利能力和互惠交流，以及培養合作夥伴本位的產業文化。 這表示合作夥伴可以銷售全方位的平台，而非只是單一產品。

以下是我們在計畫中落實這項原則的一些方法：

Zoom Up 合作夥伴計畫：我們在今年上旬推出了 Zoom Up 合作夥伴計畫，旨在透過單一整合架構來重新定義合作夥伴的參與歷程。 為達到最佳的教育和宣導效果，本計畫為合作夥伴提供成熟完備的訓練和學習解決方案，最近甚至擴大跨區域的面授資源，以利提供更直接的支援。

• 合作夥伴諮詢委員會：我們 Zoom Up 計畫的重要環節之一，是與合作夥伴諮詢委員會定期召開會議，力求討論新的可行方法，將研擬策略和計畫時將合作夥伴納入核心考量。 這些工作會議為我們提供行動方針，引導我們的努力方向，為社群提供更完善的服務。

透過合作夥伴來擴展服務和支援範圍：不論是分銷 Zoom 專業服務 (PSO，一項適用範圍已擴大至合作夥伴的功能)、提供自有服務和支援或介於兩者的折衷方案，我們的合作夥伴都需要正確途徑，才能實現有意義的客戶體驗，而我們致力提供必要的資源和工具，來協助他們達成這項目標。

• 多家合作夥伴共同服務單一客戶：我們正在開發一套流程，希望在服務同一名客戶ˊ時，能讓多家合作夥伴共同參與其中。 如此一來，合作夥伴將可帶來自有的專業能力和解決方案 ─ 無論是電話、聯絡中心或技術支援 ─ 僅在專業上彼此競爭，而無須搶奪服務某一家客戶的獨佔權。

彰顯與眾不同的合作夥伴：我們希望表揚合作夥伴如何為提升客戶體驗而付出額外努力，因此規劃實施下列計畫：

• 客戶、合作夥伴和贊助商可以齊聚一堂討論關於 Zoom 的一切話題。
• 推出全新獎勵計畫，旨在表彰向客戶提供卓越服務的合作夥伴和個人，進而投資加強他們的能力和支援，並在市集中為 Zoom 進行宣傳。

加強推動成長： 我們擴大行銷開發基金 (MDF) 規模，藉此深化我們的品牌認同，促進我們的團隊成長，進而加強投資於創造更多需求。 此外，我們也實施了一些其他支援成長的計畫：

• 新的行銷平台和工具能夠滿足合作夥伴的實際需求，可讓他們輕鬆使用內容和資源並增加收益。
• 「交易教練」依據合作夥伴的交易註冊資訊，各別提供相關的行銷和銷售宣傳資料。
• 「合作夥伴視訊中心」是全新的一站式服務，提供方便合作夥伴使用的視訊內容和支援。 這項可供搜尋的互動式中心可透過 Zoom 合作夥伴入口網站進入，甚至提供翻譯成多種語言的影片。  

我們的營收長 Ryan Azus 加入我們的主題場次，並主持一場特別的合作夥伴專題座談。 Lumen Technologies 的 Nikki Marsh、NESIC 的 Osamu Kikuchi、Deutsche Telekom 的 Peter Arbitter 和 Smarsh 的 Nathan Moffitt 也親臨現場與會。 在生動活潑的專題座談中，每一位合作夥伴回顧他們與 Zoom 攜手同行的成長之旅、如何為客戶創造更多附加價值，以及他們如何面對各個產業特有的挑戰。  

合作夥伴專題座談結束後，Zoom 總裁 Greg Tomb 將上台發布並介紹振奮人心的全新計畫，分享我們的平台願景，以及為合作夥伴帶來的商機。 從我們的公司品牌再造、Zoom Team Chat 的重新推出，乃至於 Zoom Mail、Zoom Calendar 和 Zoom Mail Service 的正式發布，Greg 向合作夥伴詳細闡述我們最近的進展，以及我們如何規劃協助提升服務水準，突顯合作夥伴對於重塑通訊產業未來發展所發揮的重大作用。 Greg 的報告旨在提醒合作夥伴如何利用我們不斷進化的產品組合，以發掘新的商機與成長途徑。

為了鳴謝合作夥伴致力於散播快樂的成果，我們頒發下列獎項以資表揚：

• 年度全球合作夥伴贏家：AVANT
• 年度聯盟合作夥伴：Palo Alto Networks
• 年度 ISV 整合商合作夥伴：Prezi
• 年度 ISV 嵌入合作夥伴：GLG

以下是區域合作夥伴獎得獎名單：

亞太地區：

• 年度合作夥伴：Rahi Systems Pvt. Ltd.
• 明日之星合作夥伴獎：ECS Telecom
• 電信公司合作夥伴獎：1-TO-ALL Co., Ltd.
• 分銷商合作夥伴獎：Connect NZ
• 經銷商合作夥伴獎：Savex Technologies Pvt. Ltd.
• 認證整合商合作夥伴獎：PT Kayreach System
• 合作夥伴行銷創新獎：DMOA Co Ltd
• 合作夥伴行銷影響力獎：Savex Technologies Pvt. Ltd.
• 合作夥伴行銷數位獎：Fujifilm CodeBlue Australia

歐非中東地區：

• 年度合作夥伴：DEKOM
• 明日之星合作夥伴獎：Touch Conference
• 電信公司合作夥伴獎：Deutsche Telekom
• 分銷商合作夥伴獎：PIK AG
• 經銷商合作夥伴獎：Nuvias
• 認證整合商合作夥伴獎：Adex Technology
• 合作夥伴行銷創新獎：HSL
• 合作夥伴行銷影響力數位獎：Visualised
• 合作夥伴行銷數位獎：Vistafon

日本：

• 年度合作夥伴：NEC Networks & System Integration Corporation
• 分銷商獎：Nissho Electronics Corporation
• 策略合作夥伴獎：SoftBank Corp.
• 區域合作夥伴獎：Ricoh Japan Co. Ltd.
• Zoom Phone 合作夥伴獎：Nomura Research Institute, Ltd.
• 中小型企業市場合作夥伴：Otsuka Corporation
• 金融市場合作夥伴獎：NTT Data Corporation
• 經銷商合作夥伴獎：SB C&S Corp.
• 合作夥伴行銷創新獎：Nissho Electronics Corporation
• 合作夥伴行銷影響力數位獎：Ricoh Japan Co., Ltd.
• 合作夥伴行銷數位獎：V-cube, Inc.

拉丁美洲：

• 年度合作夥伴：XP On
• 明日之星合作夥伴獎：Cloud IT Peru
• 分銷商合作夥伴獎：ICAP Global
• 經銷商合作夥伴獎：West Telco
• 認證的整合商合作夥伴獎：C3NTRO Telecom
• 合作夥伴行銷創新獎：Lynxsource
• 合作夥伴行銷影響力獎：MyMottion
• 合作夥伴行銷數位獎：LatamSul

美國和加拿大：

• 年度合作夥伴：CDW
• 明日之星合作夥伴獎：Telarus
• 電信公司合作夥伴獎：Lumen
• 分銷商合作夥伴獎：SHI
• 經銷商合作夥伴獎：Carahsoft
• 認證整合商合作夥伴獎：Presidio
• 合作夥伴行銷創新獎：AdvisorHub
• 合作夥伴行銷影響力數位獎：Lumen
• 合作夥伴行銷影響力數位獎：SP Data Digital
• 合作夥伴行銷數位獎：ConvregeOne Government Solutions

以上略舉幾項主題場次發布的重點消息，除此之外 Partner Conncect 2022 現場還進行了更多精采活動。 為因應我們多元的生態系統，現場安排了豐富的分組討論場次，可供盡情學習和探索 ─ 我們鼓勵盡量深入體驗各種內容。

感謝您參與我們 2022 年度的 Partner Connect，也感謝所有合作夥伴成為我們社群的一員。 我們對於攜手共創的進展深感振奮，而對於即將實現的成果則是更加期盼。