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Zoom 的演變：從視訊應用程式到通訊平台

從視訊會議應用程式到全方位協作平台，Zoom 持續發展以符合您現代商業的需求。繼續閱讀以深入瞭解。

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發佈日期 2022年9月12日

在此網路日誌中

Janine Pelosi

行銷長

Zoom 一直是一家目標為連結所有人的公司。

我們從一個視訊會議應用程式開始，快速轉向廣播網路研討會、連網會議室等，並持續進化及擴展。現在無論是否開啟視訊，您都可以使用 Zoom 聯繫團隊、重新定義您的工作區、吸引新觀眾、讓客戶更滿意，並建立新的創新，所有一切都在您熟悉且喜愛的 Zoom 平台上進行。

上述演變已進行了十多年。現在您將會看到它反映在我們的新外觀和更新後的視覺識別中。您也將會在我們的產品創新中看到這些演變。

在團隊跨越地點和時區的世界中，聯繫就是一切。因此，我很高興能分享更多有關我們身為一家公司和平台將如何繼續發展的訊息，以提供這種聯繫並為您的所有工作方式提供更好的支援。

由於像您這樣的人士，Zoom 成為了一個連結所有人的平台。我們所做的一切皆基於我們的關懷核心價值，我們關心我們的全球客戶，他們每天都面臨著新的協作挑戰。

員工的期待已經改變。現在，遠端和混合式工作已經是習以為常的工作。通訊跨越多種管道，協作跨越海洋。沒有一本教戰手冊可以讓組織照著調整適應。

我們努力透過技術不斷實現有意義的團隊協作，以支援這些不斷發展的工作流程。

我們目前的做法之一，是透過我們聊天傳訊產品的擴展和演變。

我們的全方位平台讓所有人可以輕鬆跨地點、空間和裝置聯繫，因此工作……呃，變輕鬆了。我們平台成功的核心是我們持續的團隊協作和傳訊中心

我們之前稱它為 Zoom Chat。從今開始，我們正式將其重新命名為 Zoom Chat，以開創持續傳訊的未來，並進一步加強團隊合作和協作。我們已針對 Zoom Chat 的功能進行重大投資，並將在本月稍後揭曉更多的強化功能。

在當今的混合式和彈性工作環境中，聊天是協作的骨幹。團隊可以透過聊天追蹤專案進度、建立文化，並進行即時和非同步的協作。聊天也是團隊開始和結束一天工作的地方。聊天在我們的日常生活中，比以往任何時候都更加根深蒂固。

根據一份由 Morning Consult 代表 Zoom 進行的 2022 年 IT 決策者問卷調查：

那麼為何要變更名稱？因為少了點什麼。

我們相信協作是人類創造力的核心，只要一個團隊共同合作，奇蹟就會發生。對話在視訊通話和會議聊天方塊中展開，但這些對話在我們的持續聊天產品中演變出更多內容。

現代聊天技術可協助分散的團隊整合工作流程並提高效率，並且讓所有人更有效合作。透過一鍵存取視訊會議、電話、白板等功能，Zoom Chat 以現代的方式將所有人連結在一起。

我們覺得 Zoom Chat 更能反映其價值。

Zoom Chat 不只是即時傳訊。它是功能強大的協作中心，利用 1 對 1 和群組聊天以及各種管道來整合工作流，保持專案順利進行，並連結利益相關者。

Zoom Chat 將傳訊、檔案分享、第三方整合、視訊、語音和白板集中在一起，以簡化您的協作方式。當您需要將聊天對話升級為電話或視訊通話，或想要透過白板分享想法，只需輕觸 Zoom Chat 中的按鈕即可。

另外，Zoom Chat 也是具有價值的外部通訊工具。它為外部聯絡人提供流暢且安全的通訊體驗，包括顧問、廠商、客戶等。聊天或頻道「撰寫」訊息方塊中的通知甚至可以讓您知道外部使用者何時上線。

Zoom Chat 也由我們的企業級安全性和可靠性提供支援，讓遠端和混合團隊安心分享資訊。

而最棒的是：Zoom Chat 已包含在您的 Zoom Workplace 產品中，它有您需要的所有協作工具，包括聊天、電話、白板、視訊會議等，而且只需一份 Zoom 授權。

我們也將繼續發展我們產品組合的其他領域，以滿足您當前和新發的需求。光是今年我們就推出了三款新產品，以提升視覺化協作、增強客戶體驗，以及改善銷售活動：

Zoom Whiteboard 是持續性的數位畫布，團隊可以在上面進行腦力激盪以及跨地點和跨裝置的協作。
Zoom Contact Center 是視訊最佳化的全方位聯絡中心平台，可協助企業提供及時且高度個人化的客戶支援。
Zoom Revenue Accelerator 是用於 Zoom Meetings 和 Zoom Phone 的對話智慧解決方案，它利用 AI 分析客戶對話、獲得關鍵見解，並強化您的銷售團隊。

行銷和活動團隊持續使用 Zoom 來提升虛擬和混合活動，世界各地的建置者利用我們的開發人員解決方案將 Zoom 引入他們的應用程式和服務。

另外，隨著我們的產品組合擴展，我們的品牌也隨之擴大。我們強化了 Zoom 品牌，更清楚地向當前和潛在客戶說明我們通訊平台的優點。

我們將藉由新的視覺效果，也就是本文的主要圖片，協助所有人更深入瞭解透過我們平台可獲得的各項產品和服務。我們也正在更新 Zoom 的視覺識別，包括色版、字型設計、產品圖示等。最值得注意的是，我們更新了 Zoom 的核心藍色，藉此強化易讀性並提升我們平台的可存取性。