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Publicado el 9 de noviembre de 2022
Zoomtopia 2022 acaba de empezar. En el segundo día de nuestra sexta conferencia anual de usuarios, iniciamos nuestro Zoomtopia Partner Connect, que celebra el impacto de nuestros socios, da a conocer nuevos anuncios y ofrece información sobre cómo planeamos duplicar las inversiones y ampliar los programas.
Con sesiones híbridas específicas para el continente americano que tendrán lugar el 9 de noviembre en San Jose, California, y luego para EMEA, APAC y Japón el 18 de noviembre, nos conectamos con nuestros socios de todo el mundo para fortalecer este dinámico ecosistema.
Estos son algunos de los aspectos más destacados que compartimos con nuestra comunidad de socios:
Antes de analizar el futuro de nuestro programa de socios, queremos repasar el año que pasó y los avances de nuestros socios. Tenemos que destacar algunos logros:
Cuando contemplamos el futuro, nos guiamos por un principio fundamental, una Estrella Polar que guía nuestro camino: la centralidad de los socios.
La centralidad de los socios significa que los socios son el elemento central de nuestra estrategia de salida al mercado y de lanzamiento de productos, y que son los que determinan en qué centramos nuestro tiempo y nuestros recursos. Significa que tenemos la intención de seguir invirtiendo en la facilidad para hacer negocios, centrando los esfuerzos en la rentabilidad de los socios y el intercambio de valor, así como en desarrollar una cultura enfocada en los socios. Además, significa capacitar a los socios para vender una plataforma integral, no solo un producto.
A continuación, presentamos algunas formas de activar este principio en nuestros programas:
El Programa de Socios Zoom Up: nuestro Programa de Socios Zoom Up, que se lanzó a principios de este año, se diseñó para redefinir el proceso de participación de los socios a través de una arquitectura integrada. El programa está optimizado para la educación y la sensibilización y es ideal para ofrecer soluciones de formación y aprendizaje para los socios, e incluso ha ampliado recientemente sus recursos presenciales en todas las regiones para ayudar a proporcionar un soporte más directo.
Ampliación de los servicios y el soporte a través de los socios: ya sea a través de la reventa de los Servicios Profesionales de Zoom (PSO), una función que ahora se ha ampliado a los socios, el ofrecimiento de sus propios servicios y asistencia, o alguna otra manera intermedia, nuestros socios necesitan las vías adecuadas para ofrecer una experiencia de cliente satisfactoria. Y nosotros nos esforzamos por equiparlos con los recursos y las herramientas que precisan para hacerlo.
Diferenciación de los socios: queremos celebrar la forma en que los socios se esfuerzan por ayudar a optimizar las experiencias de los clientes, por lo que estamos planeando implementar lo siguiente:
Duplicación del crecimiento: estamos ampliando nuestras inversiones en la generación de demanda mediante el aumento de los fondos de desarrollo de marketing (MDF), el aprovechamiento de nuestro reconocimiento de marca y el crecimiento de nuestro equipo. También hemos implementado otras iniciativas para apoyar el crecimiento:
Ryan Azus, nuestro director de Ingresos, participó en la sesión inaugural como moderador de un panel especial de socios. Lo acompañaron Nikki Marsh de Lumen Technologies, Osamu Kikuchi de NESIC, Peter Arbitter de Deutsche Telekom y Nathan Moffitt de Smarsh. Durante el animado debate, cada uno de los socios reflexionó sobre su trayectoria de crecimiento junto a Zoom, sobre cómo prestan servicio y añaden valor a los clientes y sobre la forma en que abordan las dificultades específicas del sector.
Después del panel para socios, el presidente de Zoom, Greg Tomb, tomó la palabra para hablar de los nuevos e interesantes anuncios, y compartió la visión de nuestra plataforma y las oportunidades que esta ofrece a nuestros socios. Desde el rediseño de la marca de la empresa hasta el relanzamiento de Zoom Team Chat, pasando por el anuncio de Zoom Mail y Calendar y el Servicio de Zoom Mail, Greg explicó a los socios lo que hemos estado haciendo recientemente y cómo planeamos contribuir a optimizar nuestros servicios, y destacó el rol fundamental que desempeñan nuestros socios a la hora de ayudarnos a dar forma al futuro de la comunicación. La presentación de Greg nos recordó cómo los socios pueden aprovechar nuestra cartera de productos, que está en constante evolución, para descubrir nuevas oportunidades y posibilidades de crecimiento.
Para mostrar nuestro agradecimiento por la dedicación de nuestros socios a la hora de hacer felices a nuestros clientes, entregamos algunos premios:
Y estos son los ganadores de nuestros premios regionales para socios:
Asia-Pacífico:
Europa, Oriente Medio y África:
Japón:
Latinoamérica:
EE. UU. y Canadá
Aunque estos son solo algunos de los anuncios surgidos de nuestro comunicado, hay mucho más en Partner Connect 2022. Con numerosas sesiones de trabajo que son tan diversas como nuestro ecosistema de socios, todavía hay mucho que aprender y descubrir, y lo animamos a explorar todo lo que pueda.
Gracias por unirse a nosotros en Partner Connect 2022, y a todos nuestros socios por formar parte de nuestra comunidad. Estamos encantados con los avances que hemos hecho juntos, y aún más entusiasmados con lo que está por venir.
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