Semua Pengumuman Baru yang Menarik dari Zoomtopia Partner Connect 2022

Sebelum kita melihat apa yang ada di depan untuk program mitra, kami ingin melihat ke belakang pada tahun itu dan kemajuan yang dibuat oleh mitra kami. Beberapa pencapaian kami antara lain:

• Saluran kami sekarang berkontribusi sebesar 30% untuk pemesanan non-online kami secara global, peningkatan 50% hanya dalam 12 bulan, dan lebih dari 32% untuk Zoom Phone.
• Kami terus memperluas jangkauan mitra dan pelanggan global dengan mengorientasi distributor terkenal, termasuk First Distribution (Afrika), DMOA (Korea), Redington MENA, dan TD Synnex (Eropa). 
• Cakupan Zoom Phone kami dengan mitra terus bertumbuh di seluruh wilayah geografis dengan perluasan Program Peering Cloud, dan dengan menyediakan Zoom Phone Native melalui lebih banyak pengecer Zoom di seluruh dunia. 
• Kami meluncurkan Program Mitra Zoom Up, yang membantu mitra semakin memperdalam pengetahuan mereka tentang platform Zoom, memperluas jangkauan mereka, dan mengatasi kebutuhan pelanggan yang lebih baik. Lebih dari 19.000 orang telah mendapatkan akreditasi melalui program tahun ini saja.  

Saat kami melihat ke depan, kami dipandu oleh satu prinsip utama, Bintang Utara untuk memetakan jalan kita ke depan: sentrisitas mitra. 

Sentrisitas mitra berarti bahwa mitra adalah inti dari strategi peluncuran produk dan pasar kami, membimbing di mana kami memfokuskan waktu dan sumber daya kami. Hal itu berarti bahwa kami berencana untuk terus berinvestasi dalam kemudahan melakukan bisnis — memfokuskan upaya pada profitabilitas mitra dan pertukaran nilai, serta membangun budaya yang berpusat pada mitra. Dan itu berarti memungkinkan mitra untuk menjual platform holistik, bukan hanya produk. 

Berikut adalah beberapa cara kami menerapkan prinsip ini dalam program kami: 

Program Mitra Zoom Up: Diluncurkan pada awal tahun ini, Program Mitra Zoom Up kami dirancang untuk mendefinisikan kembali perjalanan keterlibatan mitra melalui satu arsitektur terintegrasi. Dioptimalkan untuk pendidikan dan kesadaran, program ini dilengkapi dengan solusi pelatihan dan pembelajaran untuk mitra, dan bahkan baru-baru ini memperluas sumber daya langsungnya di seluruh wilayah untuk membantu memberikan lebih banyak dukungan langsung. 

• Dewan Penasihat Mitra: Sebagai komponen kunci dari program Zoom Up, kami bertemu secara teratur secara langsung dengan Dewan Penasihat Mitra kami untuk membahas cara-cara baru yang dapat menempatkan mitra di jantung strategi dan desain program kami. Sesi kerja ini memberi kami kompas yang memandu upaya kami untuk melayani komunitas kami dengan lebih baik. 

Memperluas layanan & dukungan melalui mitra: Baik melalui penjualan kembali Layanan Profesional Zoom (PSO), kemampuan yang sekarang diperluas ke mitra, menawarkan layanan dan dukungan mereka sendiri, maupun sesuatu di antaranya, mitra kami membutuhkan jalan yang tepat untuk memberikan pengalaman pelanggan yang bermakna — dan kami berusaha untuk melengkapinya dengan sumber daya dan alat yang mereka butuhkan untuk melakukannya.

• Banyak mitra, satu pelanggan: Kami sedang membangun proses yang dapat mewujudkannya sehingga kami dapat melibatkan banyak mitra saat melayani pelanggan. Dengan begitu, mitra dapat membawa kompetensi dan solusi mereka sendiri — baik telepon, pusat kontak, maupun dukungan teknis — dan tidak akan bersaing di seluruh akun, melainkan hanya spesialisasi mereka.

Diferensiasi mitra: Kami ingin merayakan bagaimana mitra bekerja lebih keras untuk membantu meningkatkan pengalaman pelanggan, jadi kami berencana untuk menerapkan hal berikut: 

• Grup pengguna regional tempat pelanggan, mitra, dan sponsor dapat berkumpul untuk membicarakan semua hal tentang Zoom. 
• Peluang pengakuan baru untuk menyoroti mitra dan individu yang memberikan keunggulan kepada pelanggan mereka, berinvestasi dalam kompetensi dan pemberdayaan mereka, dan mengadvokasi Zoom di pasar.

Menggandakan pertumbuhan: Kami memperluas investasi kami dalam menghasilkan permintaan dengan meningkatkan dana pengembangan pemasaran (MDF), memanfaatkan pengenalan merek, dan mengembangkan tim. Kami juga telah menerapkan beberapa inisiatif lain untuk mendukung pertumbuhan:

• Platform dan alat pemasaran baru yang dirancang untuk bertemu mitra di mana pun mereka berada, memudahkan mereka untuk menggunakan konten dan sumber daya serta meningkatkan pendapatan.
• “Deal Coach” yang memberikan jaminan pemasaran dan penjualan yang relevan kepada setiap mitra berdasarkan pendaftaran kesepakatan mereka.
• “Pusat Video Mitra”, yang merupakan portal terpadu baru untuk konten dan pemberdayaan video yang siap digunakan mitra. Tersedia di Portal Mitra Zoom, pusat interaktif yang dapat dicari ini bahkan menerjemahkan video ke dalam berbagai bahasa.  

Ryan Azus, chief revenue officer kami, bergabung dengan sesi utama untuk memoderasi panel mitra khusus. Dia bergabung dengan Nikki Marsh dari Lumen Technologies, Osamu Kikuchi dari NESIC, Peter Arbitter dari Deutsche Telekom, dan Nathan Moffitt dari Smarsh. Selama panel langsung, setiap mitra merefleksikan perjalanan pertumbuhan mereka dengan Zoom, bagaimana mereka melayani dan menambah nilai bagi pelanggan, dan cara mereka mengatasi tantangan khusus industri.  

Setelah panel mitra, presiden Zoom, Greg Tomb, bergabung ke panggung untuk membahas pengumuman baru yang menarik, berbagi visi platform kami, dan peluang yang dibawanya kepada mitra kami. Dari rebranding perusahaan kami hingga peluncuran kembali Zoom Team Chat hingga pengumuman Zoom Mail dan Zoom Calendar serta Layanan Zoom Mail, Greg memandu mitra melalui apa yang telah kami lakukan baru-baru ini dan bagaimana kami berencana untuk membantu meningkatkan layanan, menyoroti bagaimana mitra kami memainkan peran penting dalam membantu kami membentuk masa depan komunikasi. Presentasi Greg adalah pengingat bagaimana mitra dapat memanfaatkan portofolio produk kami yang terus berkembang untuk menggali peluang dan jalan baru untuk pertumbuhan.

Untuk menunjukkan penghargaan atas dedikasi mitra kami dalam memberikan kebahagiaan, kami memberikan beberapa penghargaan:

• Pemenang Mitra Global Tahun ini: AVANT 
• Mitra Aliansi tahun ini: Palo Alto Networks 
• Mitra Integras ISV Tahun ini: Prezi
• Mitra Penyematan ISV Tahun Ini: GLG

Dan inilah para pemenang penghargaan mitra regional kami: 

APAC:

• Mitra Tahun ini: Rahi Systems Pvt. Ltd.
• Penghargaan Mitra Bintang Baru: ECS Telecom
• Penghargaan Mitra Operator: 1-TO-ALL Co., Ltd.
• Penghargaan Mitra Pengecer: Connect NZ
• Penghargaan Mitra Distributor: Savex Technologies Pvt. Ltd.
• Penghargaan Mitra Integrator Bersertifikat: PT Kayreach System
• Penghargaan Inovasi Pemasaran Mitra: DMOA Co Ltd
• Penghargaan Dampak Pemasaran Mitra: Savex Technologies Pvt. Ltd.
• Penghargaan Pemasaran Digital Mitra: FUJIFILM CodeBlue Australia

EMEA:

• Mitra Tahun ini: DEKOM
• Penghargaan Mitra Bintang Baru: Touch Conference
• Penghargaan Mitra Operator: Deutsche Telekom
• Penghargaan Mitra Pengecer: PIK AG
• Penghargaan Mitra Distributor: Nuvias
• Penghargaan Mitra Integrator Bersertifikat: ADEX Technology
• Penghargaan Inovasi Pemasaran Mitra: HSL
• Penghargaan Dampak Pemasaran Mitra: Visualised
• Penghargaan Pemasaran Digital Mitra: Vistafon

Jepang:

• Mitra Tahun ini: NEC Networks & System Integration Corporation
• Penghargaan Pengecer: NISSHO ELECTRONICS CORPORATION
• Penghargaan Mitra Strategis: SoftBank Corp.
• Penghargaan Mitra Regional: Ricoh Japan Co., Ltd.
• Penghargaan Mitra Zoom Phone: Nomura Research Institute, Ltd.
• Penghargaan Mitra Pasar UKM: OTSUKA CORPORATION
• Penghargaan Mitra Pasar Keuangan: NTT DATA Corporation
• Penghargaan Mitra Distributor: SB C&S Corp.
• Penghargaan Inovasi Pemasaran Mitra: NISSHO ELECTRONICS CORPORATION
• Penghargaan Dampak Pemasaran Mitra: Ricoh Japan Co., Ltd.
• Penghargaan Pemasaran Digital Mitra: V-cube, Inc.

LATAM:

• Mitra Tahun ini: XP On
• Penghargaan Mitra Bintang Baru: CLOUD IT PERU
• Penghargaan Mitra Pengecer: ICAP Global
• Penghargaan Mitra Distributor: West Telco
• Penghargaan Mitra Integrator Bersertifikat: C3NTRO Telecom
• Penghargaan Inovasi Pemasaran Mitra: Lynxsource
• Penghargaan Dampak Pemasaran Mitra: MyMottion
• Penghargaan Pemasaran Digital Mitra: LatamSul

AS & Kanada:

• Mitra Tahun ini: CDW
• Penghargaan Mitra Bintang Baru: Telarus
• Penghargaan Mitra Operator: Lumen
• Penghargaan Mitra Pengecer: SHI
• Penghargaan Mitra Distributor: Carahsoft
• Penghargaan Mitra Integrator Bersertifikat: Presidio
• Penghargaan Inovasi Pemasaran Mitra: AdvisoryHub
• Penghargaan Dampak Pemasaran Mitra: Lumen
• Penghargaan Dampak Pemasaran Mitra: SP Data Digital
• Penghargaan Pemasaran Digital Mitra: ConvergeOne Government Solutions

Meskipun ini hanyalah beberapa dari pengumuman yang berasal dari pokok bahasan kami, masih banyak lagi yang terjadi di Partner Connect 2022. Dengan banyak sesi diskusi yang beragam seperti ekosistem mitra kami, masih banyak yang harus dipelajari dan ditemukan — dan kami mendorong Anda untuk memulai apa pun yang Anda bisa. 

Terima kasih telah bergabung dengan kami di Partner Connect 2022, dan kepada semua mitra kami karena telah menjadi bagian dari komunitas kami. Kami senang dengan kemajuan yang telah kami buat bersama, dan bahkan lebih bersemangat tentang apa yang akan datang.