合作伙伴关系 Zoomtopia

在 2022 年 Zoomtopia Partner Connect 上发布的所有激动人心的新产品

在我们第六届年度用户大会的第二天，我们启动了 Zoomtopia Partner Connect，庆祝我们的合作伙伴所获得的影响力。

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更新日期 December 15, 2022

发布日期 November 09, 2022

在此博客中

01 对合作伙伴所呈现出的发展势头表示祝贺 - Jumplink to 对合作伙伴所呈现出的发展势头表示祝贺
02 以合作伙伴为中心制定路线图 - Jumplink to 以合作伙伴为中心制定路线图
03 联手走向成功的历程 - Jumplink to 联手走向成功的历程
04 重新定义通信的未来 - Jumplink to 重新定义通信的未来
05 表彰优秀的合作伙伴 - Jumplink to 表彰优秀的合作伙伴
06 勇往直前 - Jumplink to 勇往直前

Todd Surdey

全球渠道和业务发展主管

2022 年 Zoomtopia 才刚刚开始！在我们第六届年度用户大会的第二天，我们启动了 Zoomtopia Partner Connect，庆祝我们的合作伙伴所获得的影响力，发布新产品，并深入探讨我们如何计划加倍投资和扩大计划。

借助 11 月 9 日在加利福尼亚州圣何塞举行的美洲专场混合会议，以及 11 月 18 日举行的 EMEA 专场、APAC 专场和日本专场混合会议，我们正在与全球合作伙伴建立联系，为这一充满活力的生态系统提供助力。

以下是我们与合作伙伴社区共享的关键亮点：

在我们展望未来的合作伙伴计划之前，我们想回顾一下过去的一年以及合作伙伴所取得的进展。值得庆祝的几大胜利：

在我们的全球非在线预订中，我们的渠道贡献率现已达到 30%（在短短 12 个月内增长了 50%），而 Zoom Phone 的渠道贡献率超过了 32%。
我们继续扩大全球合作伙伴和客户范围，引进知名经销商，其中包括 First Distribution（非洲）、DMOA（韩国）、Redington MENA 和 TD Synnex（欧洲）。
随着我们云对等计划的扩展，以及通过全球更多的 Zoom 转销商提供原生构建的 Zoom Phone 解决方案，我们与合作伙伴的 Zoom Phone 覆盖范围在各个地区均持续增长。
我们启动了 Zoom Up 合作伙伴计划，旨在帮助合作伙伴深入了解 Zoom 平台，扩大他们的覆盖范围，并更好地满足客户需求。仅在今年，就有超过 19,000 人通过该计划获得了认证。

展望未来，我们要遵循的一大原则就是以合作伙伴为中心，这也是我们发展方向上的指路明灯。

“以合作伙伴为中心”意味着合作伙伴是我们市场推广策略和产品发布战略的核心，对于我们应在哪些方面投入时间和资源起着影响作用。这意味着我们将计划继续在业务运营的便利度方面进行投资，重点关注合作伙伴的盈利能力和价值交换，以及打造以合作伙伴为中心的文化。这还意味着合作伙伴将能够销售整体平台，而不仅仅是销售一种产品。

下面是我们在计划中促进这一原则的若干方式：

Zoom Up 合作伙伴计划：今年早些时候推出的 Zoom Up 合作伙伴计划旨在通过一个集成式架构重新定义合作伙伴互动历程。该计划针对教育和宣传进行了优化，为合作伙伴提供成熟的培训和学习解决方案，最近甚至在各区域拓展线下资源，有助于提供更直接的支持。

合作伙伴咨询委员会：作为我们 Zoom Up 计划的一个重要组成部分，我们将定期与合作伙伴顾问委员会开展线下会议，探讨将合作伙伴作为战略和计划设计核心的新方法。这些工作会议为我们提供一个范围，指导我们努力为社区提供更好的服务。

通过合作伙伴扩展服务和支持：无论是通过转售 Zoom 专业服务 (PSO)（一种现已扩展到合作伙伴的功能）、提供合作伙伴自有的服务和支持，还是介于两者之间的方式，我们的合作伙伴都需要合适的途径才能实现有意义的客户体验，而我们将努力为他们提供实现这一目标所需的资源和工具。

多个合作伙伴，一个客户：我们正在建立相关流程，以便在为客户提供服务时，我们可以让多个合作伙伴参与进来。合作伙伴可以通过上述方式提供自有能力和解决方案（无论是电话、联络中心还是技术支持），并且不会在整体客户方面开展竞争，而仅在专项方面开展竞争。

合作伙伴差异化：我们想要赞美合作伙伴为帮助提升客户体验而付出的额外努力，因此我们计划实施以下内容：

区域用户组，客户、合作伙伴和赞助商可以在区域用户组中聚首，探讨 Zoom 的方方面面。
新的认可机会，用于突出表彰那些为客户提供卓越服务的合作伙伴和个人，通过投资来提高他们的能力，帮助他们在市场中宣传 Zoom。

加倍增长：通过增加营销发展基金 (MDF)、利用我们的品牌认知度和壮大我们的团队，我们正在扩大我们在刺激需求方面的投资。我们还实施了一些其他计划来支持增长：

新的营销平台和工具旨在满足合作伙伴的需求，使他们能够轻松使用内容和资源并增加收入。
“促销活动教练”根据每个合作伙伴的促销活动登记情况为其提供相关的市场营销和销售宣传资料。
“合作伙伴视频中心”，这是一个全新的一站式商店，提供面向合作伙伴的视频内容和支持。在 Zoom 合作伙伴门户网站中，这个可搜索的交互式中心甚至可以将视频翻译成多种语言。

我们的首席营收官 Ryan Azus 参加了我们的主题会议，并主持了一场特别的合作伙伴小组讨论。Lumen Technologies 的 Nikki Marsh、NESIC 的 Osamu Kikuchi、Deutsche Telekom 的 Peter Arbitter 和 Smarsh 的 Nathan Moffitt 也加入了这场小组讨论。在活跃的气氛中，每个合作伙伴都回顾了他们与 Zoom 合作的发展历程，他们如何为客户提供服务并为客户创造价值，以及他们解决行业相关挑战的方式。

在合作伙伴小组讨论结束后，Zoom 的总裁 Greg Tomb 上台介绍了激动人心的新产品，分享了我们的平台愿景以及 Zoom 平台为合作伙伴带来的机遇。从我们的公司更名到 Zoom Team Chat 的重新发布，再到 Zoom Mail 和 Calendar 以及 Zoom Mail 服务的发布，Greg 向合作伙伴介绍了我们的最近进展以及我们计划如何提升自己的服务，并强调了我们的合作伙伴将如何发挥重要作用，帮助我们塑造未来通信。Greg 的演讲让我们意识到，合作伙伴可以如何利用 Zoom 不断发展的产品组合来发掘新的增长机会和途径。

为了表达我们对合作伙伴致力于传递幸福的谢意，我们颁发了以下奖项：