Ewolucja Zoom: od aplikacji wideo do platformy komunikacyjnej

Zoom jest jedną platformą do łączenia się dzięki ludziom takim jak Ty. Wszystko, co robimy, opiera się na naszej podstawowej wartości, jaką jest troska. Troszczymy się o naszych globalnych klientów, którzy każdego dnia stają przed nowymi wyzwaniami związanymi ze współpracą.

Zmieniły się oczekiwania pracowników. Praca zdalna i hybrydowa są teraz po prostu pracą. Komunikacja odbywa się za pomocą większej liczby kanałów, a współpraca przekracza oceany. I nie ma żadnego podręcznika dla organizacji, aby się do tego dostosować.

Staramy się nieustannie umożliwiać istotną współpracę zespołową w celu wspierania tych zmieniających się strumieni pracy za pomocą technologii.

Jednym ze sposobów, w jaki to robimy, jest rozszerzenie i ewolucja naszego produktu do przesyłania wiadomości na czacie.

Nasza wszechstronna platforma ułatwia ludziom łączenie się w różnych miejscach, przestrzeniach i za pomocą różnych urządzeń, dzięki czemu praca oznacza... no właśnie, mniej pracy. Kluczowym elementem sukcesu naszej platformy jest trwała współpraca zespołowa i centrum komunikacyjne.

Dawna nazwa to Zoom Chat. Dziś oficjalnie zmieniamy ją na Zoom Team Chat, aby wprowadzić w przyszłość trwałe wiadomości i jeszcze bardziej usprawnić pracę zespołową i współpracę. Poczyniliśmy już znaczne inwestycje w możliwości Zoom Team Chat, a jeszcze w tym miesiącu zaprezentujemy kolejne ulepszenia.

Czat jest podstawą współpracy w dzisiejszych hybrydowych i elastycznych środowiskach pracy. To miejsce, w którym zespoły śledzą projekty, budują kulturę oraz współpracują natychmiastowo i asynchronicznie. To tam zespoły zaczynają i kończą swoje dni robocze. I jest to bardziej zakorzenione w naszej codzienności niż kiedykolwiek.

Według badania decydentów IT z 2022 roku przeprowadzonego przez Morning Consult na zlecenie firmy Zoom: 

• 95% zgadza się, że usługi przesyłania wiadomości są ważne dla osób pracujących w środowisku zdalnym/hybrydowym
• 86% wskazało, że usługi przesyłania wiadomości są bardzo ważne dla ich organizacji
• 90% zgłosiło, że codziennie korzysta z usługi przesyłania wiadomości

Więc po co ta zmiana nazwy? Bo czegoś brakowało. 

Wierzymy, że współpraca jest sercem ludzkiej kreatywności, a magia dzieje się, gdy ludzie pracują razem jako zespół. Rozmowy rozpoczynają się podczas połączeń wideo i w oknie czatu spotkania, ale te rozmowy przekształcają się w coś więcej w naszym produkcie trwałego czatu.

Nowoczesna technologia czatu pomaga rozproszonym zespołom skonsolidować przepływy pracy i uzyskać efektywność, a także umożliwia ludziom lepszą współpracę. Zoom Team Chat dzięki dostępowi do spotkań wideo, telefonu, tablic i innych funkcji za jednym dotknięciem łączy ludzi w nowoczesny sposób.

Uważamy, że Zoom Team Chat lepiej odzwierciedla tę wartość.

Team Chat wykracza poza komunikatory internetowe. To potężne centrum współpracy, które wykorzystuje czaty 1:1 i grupowe oraz kanały do integrowania strumieni pracy, utrzymywania projektów na właściwym torze i łączenia zainteresowanych.

Team Chat łączy w jednym miejscu wiadomości, udostępnianie plików, integracje innych firm, wideo, głos i tablicę w celu uproszczenia sposobu współpracy. Kiedy trzeba przenieść rozmowę na czacie na rozmowę telefoniczną lub wideo albo podzielić się pomysłem, używając tablicy, można to zrobić za pomocą jednego przycisku bezpośrednio w Zoom Team Chat.

Dodatkowo Team Chat jest cennym narzędziem komunikacji zewnętrznej. Zapewnia bezproblemową i bezpieczną komunikację dla kontaktów zewnętrznych, w tym konsultantów, sprzedawców, klientów i innych. Powiadomienie w oknie wiadomości „skomponuj” czatu lub kanału wykrywa nawet to, kiedy użytkownik zewnętrzny jest obecny.

Team Chat jest również wspierany przez nasze zabezpieczenia i niezawodność klasy korporacyjnej, dzięki czemu zespoły zdalne i hybrydowe mogą spokojnie wymieniać informacje.

A co najlepsze: Team Chat jest już zawarty w ofercie Zoom One, która obejmuje wszystkie potrzebne narzędzia współpracy – czat, telefon, tablicę, spotkania wideo i inne – w jednej licencji Zoom.

Będziemy również kontynuować rozwój innych obszarów naszego portfolio, aby sprostać obecnym i pojawiającym się wymaganiom. Tylko w tym roku wprowadziliśmy trzy nowe produkty, które usprawniają współpracę wizualną, zwiększają doświadczenie klientów i poprawiają ruchy sprzedażowe:

• Zoom Whiteboard to trwała, cyfrowa tablica, na której zespoły mogą prowadzić burzę mózgów i współpracować z różnych lokalizacji i urządzeń.
• Zoom Contact Center to zoptymalizowana pod kątem wideo wielokanałowa platforma centrum kontaktowego, która pomaga firmom zapewnić szybką i wysoce spersonalizowaną obsługę klienta.
• Zoom Revenue Accelerator to rozwiązanie z zakresu inteligencji konwersacyjnej dla Zoom Meetings i Zoom Phone, które wykorzystuje sztuczną inteligencję do analizowania rozmów z klientami, ujawniania kluczowych informacji i wzmacniania zespołów sprzedaży.

Zespoły marketingowe i eventowe nadal używają Zoom, abypodnieść poziom wirtualnych i hybrydowych wydarzeń, a budowniczy świata wykorzystują nasze rozwiązania dla deweloperów, aby wprowadzić Zoom do swoich aplikacji i usług.

Wraz z rozszerzaniem się portfolio produktów rozszerza się również nasza marka. Wzmocniliśmy markę Zoom, aby lepiej wyjaśnić obecnym i potencjalnym klientom korzyści płynące z naszej platformy komunikacyjnej. 

Oprzemy się na nowej wizualizacji – głównej ilustracji w tym poście – aby pomóc ludziom lepiej zrozumieć wszystko, co otrzymują z naszą platformą. Aktualizujemy również identyfikację wizualną Zoom, w tym paletę kolorów, typografię, ikony produktów i inne. Przede wszystkim zaktualizowaliśmy niebieski kolor Zoom, aby zwiększyć czytelność i dostępność naszej platformy. 

Jedną rzeczą, która się jednak nie zmieni, jest nasze zaangażowanie w przynoszenie szczęścia klientom. Zoom istnieje, ponieważ ludzie, zespoły i organizacje wprowadzające innowacje przyszłości ufają, że nasza platforma pomoże im wykonywać ich pracę jak najlepiej. I jesteśmy zaszczyceni, że możemy kontynuować tę podróż z Tobą.

Jesteśmy podekscytowani, że możemy podzielić się z Tobą tym momentem w ewolucji Zoom. Ale ewolucja jest stopniowa i nieustanna, a przed nami jeszcze więcej!

Dołącz do nas w dniach 8–9 listopada, gdy będziemy dzielić się naszą wizją przyszłości komunikacji i współpracy na konferencji Zoomtopia 2022. Zarejestruj się już dziś na nasze doroczne święto klientów i weź udział w interesujących sesjach, wysłuchaj inspirujących prelegentów, poznaj ekscytujące aktualizacje produktów i wiele więcej!

Aby dowiedzieć się więcej o możliwościach Zoom Team Chat jako części skonsolidowanej oferty współpracy, zapisz się na webinar 29 września, „Intro to Zoom One: Increase Productivity with an All-in-One Solution”. Możesz też zapisać się na webinar 12 października: „New Ways to Collaborate with Zoom Team Chat”.

I jak zawsze, prosimy o kontakt z nami, jeśli moglibyśmy lepiej Cię wspierać.