Zoomブログからの最新情報

新しいアイデア、業界別の洞察、そして最新のZoomイノベーションを活用した効率的な働き方について学びましょう。

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Turn let's follow up into finished work

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Zoom is evolving from a platform where work happens to one that completes it—connecting context across conversations and finishing tasks automatically.

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電話システム
新人向け電話応対マニュアルの基本フローや例文を紹介！ポイントやツール活用についても解説
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新人向け電話応対マニュアルの基本フローや例文を紹介！ポイントやツール活用についても解説

電話応対は顧客からの評価に直結する業務であるため、新人にも適切な対応を身につけてもらう必要があります。新人向けの電話応対マニュアル、電話応対のポイント、指導する側が気をつけるべき点などを解説します。

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電話システム
AI議事録自動作成ツールでできることとは？活用メリットやおすすめのツールも紹介
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AI議事録自動作成ツールでできることとは？活用メリットやおすすめのツールも紹介

AI議事録自動作成ツールを導入すれば、会議の文字起こしや要約、ToDoリスト作成などを自動化し、業務効率化を図れます。この記事ではツールの活用メリットや注意点、おすすめのツール6選をご紹介します。

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コンタクト センター
コールセンターの離職を防ぐ！クレーム対応マニュアルとシステム対策を紹介
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コールセンターの離職を防ぐ！クレーム対応マニュアルとシステム対策を紹介

コールセンターのクレーム対応における手順やフレーズ、マニュアル構築のポイントを解説します。オペレーター保護の仕組みづくりや対応品質の向上を検討している企業に役立つ内容ですので、ぜひ参考にしてください。

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コンタクト センター
コンタクトセンターにおけるAI活用とは？導入メリットや業務活用の具体例について紹介
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コンタクトセンターにおけるAI活用とは？導入メリットや業務活用の具体例について紹介

コンタクトセンターにおけるAI活用を機能や事例、システム連携やセキュリティの観点から実務視点で解説しています。人手不足や対応品質のばらつきなどの課題の解決策を探している方は、ぜひ参考にしてください。

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コンタクト センター
カスタマーハラスメントはどう対策すればいい？企業が行うべき対策や仕組み作りについて
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カスタマーハラスメントはどう対策すればいい？企業が行うべき対策や仕組み作りについて

カスハラ対策とは何か、クレームとの違いや具体的な対応方法を解説します。マニュアル整備やエスカレーション体制の構築など、従業員を守る組織づくりのポイントを紹介するので、自社の体制を見直す際の参考にしてください。

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コンタクト センター
AIエージェントとは？生成AIとの違いや導入メリット、活用事例について
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AIエージェントとは？生成AIとの違いや導入メリット、活用事例について

AIエージェントの仕組みや生成AIとの違い、導入メリット、活用事例をわかりやすく解説します。ハルシネーションなどの課題・注意点も踏まえ、導入を検討している企業に役立つおすすめのAIエージェントもあわせてご紹介します。

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会社のニュース
Zoom Experience Day 2026: ビデオ会議の先へ。「会話を行動に変える」AIプラットフォームとして進化するZoomの現在地。
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Zoom Experience Day 2026: ビデオ会議の先へ。「会話を行動に変える」AIプラットフォームとして進化するZoomの現在地。

ZVC JAPAN（Zoom Communications日本法人）は2026年4月14日、東京で年次カンファレンス「Zoom Experience Day」を開催しました。

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スモール ビジネス
「十分」が「最高」に変わるとき: プロフェッショナルサービスツールキットのアップグレード
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「十分」が「最高」に変わるとき: プロフェッショナルサービスツールキットのアップグレード

プロフェッショナルなコラボレーションツールが、無料プランの制限を超えて、コンサルタント、コーチ、小規模企業のプロとしての印象を高めるのにどのように役立つかをご紹介します。

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