3 điều quan trọng nhất khi triển khai AI tạo sinh

Chúng tôi đã nhận được rất nhiều phản hồi từ khách hàng về cách Zoom AI Companion đã tác động tích cực đến ngày làm việc trong hai tháng ngắn ngủi từ khi ra mắt sản phẩm.

Tăng cường năng suất là một lợi ích rất lớn. Cho đến nay, hơn 125.000 khách hàng đã sử dụng AI Companion để tạo ra hơn một triệu bản tóm tắt cuộc họp! Tức là bạn tiết kiệm rất nhiều thời gian và sức lực khi không phải ghi chú. 

Khi AI Companion đảm nhận việc ghi chú, nhân viên có thể tương tác nhiều hơn vào cuộc họp mà họ tham dự. Tính năng này cũng giúp nhân viên bỏ qua các cuộc họp mà họ không có vai trò tích cực khi biết rằng họ có thể sử dụng thời gian hiệu quả hơn và nhận tất cả chi tiết thông qua bản tóm tắt gửi đến họ. Ngoài ra, nhờ tùy chọn tự động chia sẻ tóm tắt cuộc họp với mọi người trong lời mời, các nhóm có thể thống nhất và đồng bộ với nhau mà không cần quá nhiều sức lực.

Ngoài ra, còn có nhiều lợi ích khác. Hãy xem khách hàng nói gì về điều này:

“Tính năng tóm tắt cuộc họp và ghi lại thông minh của AI Companion là những cải tiến công nghệ đầu tiên trong thập kỷ qua, mang lại cho chúng tôi nhiều lợi ích hiệu quả và tiết kiệm thời gian rõ ràng. Mọi người có thể ưu tiên các cuộc họp và hoạt động cộng tác cụ thể mà vẫn yên tâm rằng họ không bỏ lỡ hoạt động cạnh tranh”.

- Chris Blackstone, Giám đốc, Môi trường làm việc số và Điện toán người dùng cuối, Convera

Khi ngày càng có nhiều công ty đánh giá xem họ cần những công cụ AI tạo sinh nào, chúng tôi nhận thấy ba yếu tố tạo nên sự khác biệt lớn cho khách hàng. Tìm hiểu thêm về các yếu tố này bên dưới và xem AI Companion đang phát triển ra sao để đáp ứng nhu cầu của bạn.

Bạn có thể sử dụng AI cho mọi thứ và đó chắc hẳn là phần gây choáng ngợp nhất: tìm ra thời điểm và cách thức AI phù hợp với ngày làm việc của bạn. Nhiều hơn chưa chắc đã tốt hơn, đó là lý do vì sao tốt nhất bạn nên bắt đầu với các tính năng AI sẽ có tác động nhiều nhất đến hoạt động hàng ngày, như Zoom Meetings. 

Chúng tôi rất vui mừng chia sẻ rằng mọi người có thể hưởng lợi ích từ các câu hỏi trong cuộc họp của AI Companion với khả năng hỗ trợ cho bảy ngôn ngữ mới (ở bản xem trước): tiếng Tây Ban Nha, tiếng Nhật, tiếng Pháp, tiếng Đức, tiếng Bồ Đào Nha, tiếng Trung và tiếng Ý! Bạn có thể hỏi AI Companion bằng bất kỳ ngôn ngữ nào được hỗ trợ, nếu cần. 

Cuối tháng 11, chúng tôi sẽ mở rộng hỗ trợ đa ngôn ngữ để bạn có thể tạo tóm tắt cuộc họp và đặt câu hỏi trong cuộc họp bằng 32 ngôn ngữ (ở bản xem trước). 

Không còn phải ghi chú nhiều nữa khi bạn biết rằng bạn sẽ nhận được bản tóm tắt toàn diện về các điểm thảo luận và các mục hành động sau cuộc họp. Phần tổng quan mới của chúng tôi ở đầu bản tóm tắt cuộc họp sẽ cung cấp cái nhìn tổng thể về những gì đã được thảo luận để bạn không cần phải đọc toàn bộ bản tóm tắt.

Chúng tôi đã giới thiệu những cải tiến này, cụ thể là vì khách hàng đã yêu cầu chúng; chúng tôi cũng đã làm việc nhanh chóng để giải quyết các yêu cầu cải tiến của bạn. Cảm ơn bạn đã chia sẻ phản hồi — chúng tôi luôn mong muốn lắng nghe và đổi mới để cải thiện Zoom cho bạn. 

Không còn nghi ngờ gì nữa, AI đang chuyển đổi công việc như chúng ta thấy, giúp mọi người làm việc hiệu quả hơn và chất lượng hơn. Chúng tôi tin rằng lợi ích của AI nên đến với càng nhiều người càng tốt mà không cần phải trả phí cho mỗi người dùng hay phải có số lượng chỗ tối thiểu để có quyền truy cập. 

Đó là lý do vì sao chúng tôi quyết định cung cấp AI Companion miễn phí đi kèm dịch vụ trả phí được chỉ định cho tài khoản người dùng Zoom.*

Điều đó có nghĩa là các doanh nghiệp thuộc mọi quy mô đều có thể trải nghiệm AI Companion mà không cần lo lắng về chi phí bổ sung đi kèm các công cụ AI khác. Chúng tôi tự hào khi thấy hàng chục nghìn tài khoản doanh nghiệp quy mô vừa và nhỏ, cho đến doanh nghiệp lớn đang tận dụng những gì AI Companion mang lại. 

“AI Companion tinh gọn việc chia sẻ thông tin và tăng năng suất bằng các bản tóm tắt cuộc họp chi tiết, tự động. Việc đưa AI Companion vào gói Zoom không chỉ cải thiện hiệu quả mà còn giúp tiết kiệm đáng kể chi phí, phản ánh cam kết của chúng tôi về một tương lai thông minh hơn, kết nối hơn”.

John Georgatos, Giám đốc Thông tin, Mike Morse Law Firm

Chúng tôi làm thế bằng cách nào? Cách tiếp cận giàu tính gắn kết độc đáo của chúng tôi được thiết kế nhằm mang đến kết quả chất lượng cao bằng cách tích cực kết hợp mô hình ngôn ngữ lớn của Zoom cũng như LLM từ các công ty đầu ngành như Meta, OpenAI và Anthropic. Cách tiếp cận này đã được chứng minh là cung cấp thành công các giải pháp chất lượng cao, có độ trễ thấp và tiết kiệm chi phí cho khách hàng, đồng thời giúp chúng tôi phát triển và kết hợp các cải tiến AI tạo sinh mới cũng như đảm bảo hiệu suất và kết quả tối ưu.

AI không chỉ ảnh hưởng đến cách nhân viên làm việc hàng ngày mà còn có khả năng chuyển đổi hoạt động của công ty, ảnh hưởng đến hiệu quả, chất lượng công việc và cuối cùng là lợi nhuận. Theo khảo sát gần đây do Morning Consult thay mặt Zoom thực hiện,** 73% lãnh đạo tin rằng các nhóm sử dụng AI có lợi thế hơn các nhóm không sử dụng và 71% tin rằng các công ty nên kết hợp AI càng sớm càng tốt. Điều đó có nghĩa là các công ty cần phải hành động nhanh để đạt lợi thế cạnh tranh.

Với AI Companion, bạn có thể bắt đầu ngay lập tức – chỉ cần đảm bảo cập nhật ứng dụng Zoom (ít nhất là phiên bản 5.16.6) và chọn các tính năng AI Companion cần bật hoặc tắt trong cài đặt quản trị Zoom. Từ đó, nhân viên trong tài khoản có thể chọn các tính năng ở cấp độ người dùng mà họ muốn sử dụng như tóm tắt cuộc họp. 

Với tốc độ đổi mới và sự tập trung vào phản hồi khách hàng của Zoom, khách hàng sẽ được thấy những tính năng và cải tiến mới sau mỗi vài tuần. Hãy theo dõi những tính năng mới cho Zoom Events, cài đặt chỉ dành cho LLM Zoom và huấn luyện viên cuộc họp vào cuối tháng 11!

Nếu bạn đang cân nhắc sử dụng AI Companion cho tổ chức của mình thì chúng tôi có nhiều tài nguyên khác nhau giúp bạn đánh giá và triển khai công cụ này:

• Tìm hiểu các khóa học của chúng tôi trong Trung tâm học tập Zoom – có một khóa học giúp quản trị viên thiết lập cài đặt AI Companion cho tổ chức và một khóa học khác giúp nhân viên học cách sử dụng AI Companion.
• Chia sẻ hướng dẫn bắt đầu với nhân viên để giúp họ sử dụng AI Companion hiệu quả nhất trong ngày làm việc.

Ghi chú của biên tập viên: Blog này được xuất bản lần đầu vào tháng 10 năm 2023 và được cập nhật vào ngày 22 tháng 7 năm 2024 để cập nhật thông tin mới nhất về Zoom AI Companion.

*Ghi chú: AI Companion có thể không khả dụng ở tất cả các khu vực và ngành dọc.

**Dựa trên kết quả từ một cuộc khảo sát trực tuyến với 11.023 người lao động trí óc làm việc toàn thời gian tại Hoa Kỳ, Vương quốc Anh, Ireland, Đức, Pháp, Nhật Bản, Singapore và Úc. Do Morning Consult thay mặt Zoom Communications, Inc. thực hiện từ ngày 10–25 tháng 8 năm 2023.