实施生成式 AI 时最重要的 3 个因素

在 Zoom AI Companion 推出以来的短短两个月内，我们收到了客户的许多热烈反馈，他们纷纷表示 Zoom AI Companion 已经对他们的日常工作产生了积极影响。

提高工作效率是一大优势。 迄今为止，已有 125,000 多名客户使用 AI Companion 生成了 100 多万份会议摘要！ 由于无需再做笔记，从而节省了大量时间和精力。 

当 AI Companion 为员工省去记笔记的麻烦时，他们就能更加专注于所参加的会议。 这也使他们能够跳过那些他们没有重要角色的会议，因为他们知道他们可以更有效地利用自己的时间，并通过摘要获得所有详情。 此外，由于可以选择自动与邀请函中的每个人共享会议摘要，因此团队无需付出额外的努力就能保持一致和同步。

具体优势还不止于此。 来看看我们的客户是怎么说的吧：

“AI Companion 的会议摘要和智能录制是近十年来的重大技术创新，在省时高效方面为我们带来了实实在在的好处。 人们可以优先考虑特定的会议和协作，同时确信自己不会错过其他存在冲突的活动。”

- Convera 数字工作区和最终用户计算总监 Chris Blackstone

随着越来越多的公司开始评估他们需要哪些生成式 AI 工具，我们发现有三个因素会对我们的客户产生极大的影响。阅读下文以了解更多信息，看看 AI Companion 如何通过不断发展来满足您的需求。

AI 可以用来开展各种各样的工作，而可能最令人不知所措的部分是：弄清楚何时以及如何将其融入您的日常工作。 更多并不总是更好，因此最好从对您的日常活动影响最大的 AI 功能开始，例如 Zoom Meetings。 

我们非常高兴地告诉大家，人们将能够享受到 AI Companion 的会议中提问功能带来的好处，它支持七种新语言（预览版）：西班牙语、日语、法语、德语、葡萄牙语、中文和意大利语！如果您需要在会议期间向 AI Companion 提问，您可以使用任何受支持的语言。 

11 月晚些时候，我们将扩大多语言支持，届时您将能以 32 种语言生成会议摘要和提出会议中问题（预览版）。  

当您知道自己可以在会后收到关于讨论要点和行动项目的全面摘要时，就会减少记笔记的需要。 我们在会议摘要开头新增了概述部分，让您能够对会议讨论内容一目了然，而无需通读整个摘要。

我们之所以特别推出这些增强功能，是因为它们正是我们的客户所要求的，并且我们迅速满足了您的改进请求。 感谢您与我们分享您的反馈意见 — 我们一直在倾听您的意见，并不断创新，让 Zoom 为您提供更好的服务。 

毫无疑问，AI 正在改变我们所熟知的工作方式，帮助人们提高工作效率，提升工作质量。 我们认为，应让尽可能多的人享受到 AI 的优势，无需为每个用户支付额外费用，也不要求达到最低数量的席位就能获得使用权限。 

因此，我们决定在分配给您的 Zoom 用户账户的付费服务中包含 AI Companion，无需支付额外费用。*

这意味着，任何规模的企业都可以体验 AI Companion，而不必担心因其他 AI 工具而带来的额外价格。 我们非常自豪地看到，有成千上万的中小型企业和大型企业正在利用 AI Companion 所提供的优势。 

“AI Companion 可自动生成详细的会议摘要，从而简化信息共享，提高工作效率。 将其纳入我们的 Zoom 套餐不仅能提高效率，还能节省大量成本，体现出我们打造更智能、更互联的未来的承诺。”

Mike Morse 律师事务所首席信息官 John Georgatos

我们如何做到这一点？我们独特的 AI 联合实现方式旨在通过动态整合 Zoom 的大型语言模型 (LLM) 以及来自 Meta、OpenAI 和 Anthropic 等行业领导者的 LLM，提供高质量的结果。事实证明，这种方式成功地为我们的客户提供了高质量、低延迟和高成本效益的解决方案，并使我们能够不断发展和融入新的生成式 AI 创新，同时帮助确保最佳性能和结果。

AI 不仅会影响员工执行日常任务的方式，还有可能改变公司的运营，影响效率、工作质量，并最终影响到盈利能力。 最近一项由 Morning Consult 代表 Zoom 进行的调查显示**，73% 的领导者认为使用 AI 的团队比未使用 AI 的团队更有优势，71% 的领导者认为公司应尽快采用 AI。 这意味着，企业需要通过快速行动来获得竞争优势。

借助 AI Companion，您可以立即开始，只需确保您的 Zoom 客户端已更新（最低版本为 5.16.6），并在 Zoom 管理设置中选择要开启或关闭哪种 AI Companion 功能即可。这样，如果您账户中的员工可以在用户级别选择他们想要使用的功能，例如会议摘要等功能。 

凭借 Zoom 的创新速度和对客户反馈的关注，我们的客户每隔几周就能看到新的功能和增强功能。 请继续关注 Zoom Events 的新功能、Zoom LLM 专属设置以及 11 月晚些时候提供的会议辅导！

如果您正在为您的组织寻找 AI Companion，我们有许多不同的资源可以帮助您进行评估和实施：

• 欢迎查看我们的 Zoom 学习中心课程 — 其中有一门课程可帮助管理员为您的组织设置 AI Companion，而另一门课程则可帮助员工学习如何使用。
• 与员工分享我们的入门指南，帮助他们在日常工作中充分利用 AI Companion。

编者注：本博客最初发布于 2023 年 10 月，于 2024 年 7 月 22 日更新，包含了有关 Zoom AI Companion 的最新信息。

*注：AI Companion 不一定适用于所有地区和垂直行业。

**基于对美国、英国、爱尔兰、德国、法国、日本、新加坡和澳大利亚 11,023 名全职知识工作者的在线调查。由 Morning Consult 代表 Zoom Communications, Inc. 于 2023 年 8 月 10 日至 25 日期间进行。