Três elementos importantes para implantar IA generativa

Recebemos uma resposta espantosa dos nossos clientes sobre como o Zoom AI Companion já afetou positivamente o dia de trabalho deles nestes dois meses desde que foi lançado.

A melhoria da produtividade é um grande benefício. Mais de 125.000 clientes usaram o AI Companion para gerar mais de um milhão de resumos da reunião até agora! É uma grande economia de tempo e energia quando não é preciso fazer anotações. 

Quando o AI Companion tira a responsabilidade dos funcionários de ficar fazendo anotações, eles podem participar muito mais das reuniões. Além disso, eles não precisam participar de reuniões em que não têm uma função ativa, sabendo que podem ser mais produtivos com seu tempo e, ainda assim, ter acesso a todos os detalhes no resumo da reunião. Além disso, com a opção de compartilhar resumos da reunião automaticamente com todos os convidados, as equipes ficam alinhadas sem a necessidade de muito esforço.

Os benefícios vão muito além disso. Veja o que os clientes têm a dizer:

"Os resumos da reunião gerados pelo AI Companion são a primeira inovação tecnológica da década a proporcionar benefícios tangíveis e eficazes de economia de tempo. As pessoas podem priorizar certas reuniões e colaborações e, ainda assim, ter certeza de que não estão perdendo atividades concorrentes."

- Chris Blackstone, Diretor de local de trabalho digital e computação do usuário final da Convera

À medida que mais empresa avaliam de quais ferramentas de IA generativa elas precisam, estamos notando três fatores que fazem uma grande diferença para os nossos clientes. Saiba mais sobre eles abaixo e veja como o AI Companion está evoluindo para atender às suas necessidades.

A IA pode ser usada para todos os tipos de coisas e essa pode ser a parte mais complicada do processo: descobrir quando e como ela se adequa ao seu dia de trabalho. Nem sempre mais é melhor. Por isso, é mais indicado começar com os recursos de IA que trarão um maior impacto nas suas atividades diárias, como o Zoom Meetings. 

Estamos empolgados em compartilhar com vocês que as pessoas podem aproveitar os benefícios das perguntas na reunião do AI Companion, com suporte para sete novos idiomas (em prévia): espanhol, japonês, francês, alemão, português, chinês e italiano! Se você precisar fazer uma pergunta ao AI Companion durante a reunião, é possível fazer isso em qualquer um dos idiomas compatíveis. 

No final de novembro, ampliaremos o suporte multi-idioma e, em seguida, será possível gerar um resumo da reunião e fazer perguntas na reunião em 32 idiomas (na prévia). 

Quando você tem certeza de que receberá um resumo completo dos pontos de discussão e itens de ação após a reunião, isso reduz a necessidade de fazer anotações. Nossa nova visão geral, no começo dos resumos da reunião, destaca o que foi discutido para não ser necessário ler todo o resumo.

Incluímos essas melhorias porque é o que os nossos clientes nos pediram, e trabalhamos rápido para abordar as solicitações de melhoria. Agradecemos por compartilhar o seu feedback conosco. Estamos sempre procurando ouvir e inovar e, assim, melhorar ainda mais o Zoom para você. 

Não há dúvidas de que a IA está transformando o trabalho como o conhecemos, ajudando as pessoas a serem mais eficientes durante o dia de trabalho, além de aprimorar a qualidade do trabalho feito. Acreditamos que os benefícios da IA devem estar disponíveis para o maior número de pessoas possível, sem que isso signifique ter que pagar um extra por usuário ou ter um número mínimo de licenças para ter acesso ao recurso. 

É por isso que decidimos fornecer o AI Companion sem custos adicionais, com os serviços pagos da sua conta de usuário Zoom.*

Isso significa que as empresas de qualquer porte podem experimentar o AI Companion sem se preocupar em ter que pagar mais, como é comum em outras ferramentas de IA. Estamos orgulhosos de ver dezenas de milhares de contas, desde pequenas e médias empresas até grandes empresas, aproveitando o que o AI Companion oferece. 

"Com resumos da reunião detalhados e automatizados, o AI Companion simplifica o compartilhamento de informações e aumenta a produtividade. Essa inclusão no nosso plano Zoom, não apenas melhora a eficiência, mas também rende uma significante economia de custos, o que reflete nosso compromisso com um futuro mais inteligente e conectado."

John Georgatos, diretor-executivo de Informática do escritório de advocacia Mike Morse

Como podemos fazer isso? Nossa exclusiva abordagem federada foi criada para proporcionar resultados de alta qualidade incorporando dinamicamente o próprio modelo de linguagem do Zoom, assim como LLMs de líderes do setor, como Meta, OpenAI e Anthropic. A abordagem provou ser bem-sucedida para proporcionar qualidade, baixa latência e soluções econômicas para nossos clientes, nos permitindo evoluir e incorporar inovações de IA generativa, além de ajudar a garantir desempenho e resultados ideais.

A IA não afeta apenas como os funcionários fazem suas tarefas diárias, ela tem a possibilidade de transformar as operações de uma empresa, impactando a eficiência, qualidade do trabalho e, em última instância, a rentabilidade. De acordo com uma pesquisa recente feita pela Morning Consult, encomendada pelo Zoom,** 73% dos líderes acham que as equipes que usam IA têm vantagem em relação às equipes que não estão usando o recurso. Já 71% acham que as empresas deveriam incorporar a IA o mais rápido possível. Isso significa que as empresas precisam ser rápidas para ter uma vantagem competitiva.

Com o AI Companion, é possível começar imediatamente. Basta ter certeza de que o cliente Zoom está atualizado (versão mínima é 5.16.6) e escolher quais recursos do AI Companion para ativar ou desativar nas configurações de administrador do Zoom. Lá, os funcionários na sua conta podem escolher quais recursos, no nível de usuário, eles querem usar, como o resumo da reunião, por exemplo. 

Em razão da velocidade de inovação e foco no feedback do cliente, os clientes do Zoom estão tendo contato com novos recursos e melhorias todas as semanas. Fique ligado para saber sobre novos recursos do Zoom Events, uma configuração exclusiva LLM do Zoom e um treinamento em reuniões, no fim de novembro!

Se você está pensando em ter o AI Companion na sua organização, temos muitos recursos diferentes para ajudar você a avaliá-lo e implantá-lo:

• Confira nossos cursos na Central de aprendizagem do Zoom - temos um para ajudar os administradores a definir as configurações do AI Companion na sua organização e outro para ajudar os funcionários a aprender como usar essa ferramenta.
• Compartilhe nosso manual de introdução com os funcionários para ajudá-los a aproveitar o AI Companion ao máximo durante o dia de trabalho.

Nota do editor: este blog foi publicado originalmente em outubro de 2023 e foi atualizado em 22 de julho de 2024 com as informações mais recentes sobre o Zoom AI Companion.

*Observação: o AI Companion pode não estar disponível em todas as regiões e segmentos.

**De acordo com uma pesquisa on-line feita com 11.023 trabalhadores administrativos de tempo integral nos EUA, Reino Unido, Irlanda, Alemanha, França, Japão, Cingapura e Austrália. Feita pela Morning Consult, comissionada pela Zoom Communications, Inc., entre 10 e 25 de agosto de 2023.