De tre viktigaste sakerna vid implementering av generativ AI

Vi har fått ett tydligt gensvar från våra kunder om hur Zoom AI Companion redan gjort en positiv skillnad för deras arbetsdag under de två korta månaderna sedan den lanserades.

Förbättrad produktivitet är en stor fördel. Över 125 000 kunder har använt AI Companion för att generera över en miljon mötessammanfattningar hittills! Det är mycket tid och energi som sparats in på att inte behöva ta anteckningar. 

När AI Companion gör att medarbetare slipper ta anteckningar kan de engagera sig mer i det faktiska mötet. Funktionen gör också att de kan hoppa över de möten där de inte har en aktiv roll, med vetskapen om att de kan vara mer produktiva med sin tid och kunna se alla detaljer i en sammanfattning. Med alternativet att automatiskt dela mötessammanfattningar med alla inbjudna kan hela teamet hålla sig ajour utan extra ansträngning.

Men det är inte alla fördelar. Se vad våra kunder säger:

”AI Companions mötessammanfattningar och smarta inspelningar är de första tekniska innovationerna inom det senaste årtiondet som ger oss konkreta fördelar i form av tidsbesparingar och ökad effektivitet. Människor kan prioritera specifika möten och samarbeten och förvissa sig om att de inte missar några aktiviteter som sker samtidigt.”

– Chris Blackstone, chef för Digital Workplace and End User Computing, Convera

I takt med att allt fler företag utvärderar vilka generativa AI-verktyg de behöver ser vi tre faktorer som gör stor skillnad för våra kunder. Läs mer om dessa nedan och se hur AI Companion utvecklas för att uppfylla dina behov.

AI kan användas för alla möjliga saker, och det kan vara det svåraste med det – att få klarhet i när och hur det passar in i din arbetsdag. Mer är inte alltid bättre, vilket innebär att det är bäst att börja med de AI-funktioner som har störst påverkan på dina dagliga aktiviteter, som Zoom Meetings. 

Vi är glada över att meddela att användare kan ta del av fördelarna med AI Companions frågor under möten med stöd för sju nya språk (i förhandsversionen): spanska, japanska, franska, tyska, portugisiska, kinesiska och italienska! Om du behöver ställa en fråga till AI Companion under ett möte kan du göra det på ett av de språk det finns stöd för. 

Senare i november utökar vi vårt stöd med flera språk för att göra det möjligt att generera en mötessammanfattning och ställa frågor under möten på 32 språk (i förhandsversionen). 

Behovet av att anteckna minskar när du vet att du får en utförlig sammanfattning av diskussionspunkter och åtgärdspunkter efter mötet. Vår nya översikt i början av mötessammanfattningar ger dig en snabb överblick över det som behandlades, vilket gör att du inte behöver läsa hela sammanfattningen.

Vi har infört dessa tillägg eftersom våra kunder efterfrågat dem specifikt, och vi har arbetat snabbt för att tillgodose era önskemål om förbättring. Tack för att ni ger oss er feedback – vi tar den till oss i vårt innovationsarbete för att göra Zoom bättre. 

Det råder ingen tvekan om att AI förändrar vår traditionella syn på arbete genom att hjälpa människor att utnyttja sin tid mer effektivt och genom att höja kvaliteten på deras arbete. Vi anser att fördelarna med AI bör vara tillgängliga för så många människor som möjligt, och att det inte ska krävas en avgift per användare eller ett minsta antal platser för åtkomst. 

Därför har vi beslutat att erbjuda AI Companion utan extra kostnad tillsammans med de betaltjänster som ingår i ditt användarkonto hos Zoom.*

Det betyder att företag oavsett storlek kan använda AI Companion utan att bekymra sig om prislappen som andra AI-verktyg har. Vi är stolta över att se att tiotusentals små och medelstora företag utnyttjar de fördelar som AI Companion ger. 

”Med hjälp av automatiserade, detaljerade mötessammanfattningar effektiviserar AI Companion informationsdelning och stärker produktiviteten. Att detta ingår i vår Zoom-plan innebär inte bara att effektiviteten ökar, utan ger även avsevärda kostnadsbesparingar, vilket speglar vårt engagemang för en smartare och mer ansluten framtid.”

John Georgatos, IT-chef, Mike Morse Law Firm

Hur gör vi det här? Vår unika enhetliga metod har utformats för att tillhandahålla resultat av hög kvalitet genom att dynamiskt inkludera Zooms stora språkmodell samt stora språkmodeller från branschledare, som Meta, OpenAI och Anthropic. Denna metod har visat sig vara framgångsrik för att leverera kvalitativa och kostnadseffektiva lösningar med låg latens för våra kunder, och gör det möjligt för oss att utvecklas och införliva nya generativa AI-innovationer, samtidigt som den bidrar till att säkerställa optimal prestanda och utmärkta resultat.

AI påverkar inte bara hur medarbetare utför sina dagliga uppgifter – det har potentialen att omvandla ett företags verksamhet och påverka effektiviteten, arbetskvaliteten och slutligen lönsamheten. Enligt en studie som nyligen utförts av Morning Consult på uppdrag av Zoom** anser 73 % av ledare att team som använder AI har en fördel över team som inte gör det och 71 % anser att företag bör införa AI så snart som möjligt. Det innebär att företag måste agera fort för att vara konkurrenskraftiga.

Med AI Companion kan du komma igång genast – det enda du behöver göra är att se till att din Zoom-klient är uppdaterad (minimiversion 5.16.6) och välja vilka AI Companion-funktioner du vill aktivera eller inaktivera i Zooms administratörsinställningar. Därefter kan medarbetare på ditt konto välja vilka funktioner på användarnivå de vill använda, till exempel mötessammanfattningar. 

Med Zooms höga innovationstakt och fokus på kunders feedback får våra kunder nya funktioner och förbättringar med bara några veckors mellanrum. Håll utkik efter nya funktioner för Zoom Events, en inställning för enbart Zooms stora språkmodell och en mötescoach senare i november!

Om du överväger AI Companion för din organisation har vi många olika resurser som kan hjälpa dig att utvärdera och implementera den:

• Se våra kurser i Zooms utbildningscenter – det finns en som hjälper administratörer att ange AI Companion-inställningar för organisationen och en annan som hjälper medarbetare att använda den.
• Dela vår komma igång-guide med medarbetarna och hjälp dem att få ut mesta möjliga av AI Companion under sin arbetsdag.

Redaktörens anmärkning: Det här blogginlägget publicerades ursprungligen i oktober 2023 och uppdaterades den 22 juli 2024 för att inkludera den senaste informationen om Zoom AI Companion.

* Obs! AI Companion är kanske inte tillgängligt i alla regioner eller för alla branschgrenar.

** Baserat på en onlineenkät med 11 023 heltidsanställda personer med kunskapsbaserat arbete i USA, Storbritannien, Irland, Tyskland, Frankrike, Japan, Singapore och Australien. Utförd av Morning Consult på uppdrag av Zoom Communications, Inc., 10–25 augusti 2023.