VoIP 電話とは、Voice over Internet Protocol（VoIP）テクノロジーを利用するデバイスまたはプログラムを指します。VoIP テクノロジーにより、ユーザーは従来のアナログ接続ではなく、ブロードバンド インターネットを介して音声通話を発信できます。
VoIP 電話の外見は、従来のオフィスの固定電話と同じように見えるかもしれません。しかし、その違いは内部システムにあります。VoIP は、物理的な 1 組の銅線接続を介して通話を伝送するのではなく、インターネットを利用してデータパケット形式で音声通話を送信します。VoIP 電話システムは、ソフトウェア アプリケーションや新規開発のソフトフォンでも構築できるため、固定電話は必要ありません。
Voice over IP テクノロジーは、スモール ビジネスのユーザーにとってきわめて高い汎用性を有しています。従業員がどこにいても電話回線を使用でき、通話はオフィスの電話からスマートフォンへとシームレスに転送できます。SMS から音声通話、ビデオ カンファレンス コールまで、すべて同じアプリケーションでコミュニケーションをとることができます。
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VoIP 電話 |
固定電話 |
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接続タイプ |
インターネット プロトコル（イーサネット、WiFi、セルラーのデータと音声、またはインターネットに接続されたコンピュータへの直接 USB 接続を経由） |
専用の銅線接続（一般的に、構内交換機の電話システムを経由） |
音質 |
HD 音声 - 従来の固定電話の 2 倍のオーディオ レンジ |
標準的な音声 |
機能 |
すべての標準機能に加え、インテリジェントなコール ルーティング、自動バーチャル アテンダント、コール レコーディング、ビデオコール、SMS メッセージ、安全な HD オーディオ、アプリケーション（例: Slack や Salesforce）との連携などの高度な機能 |
通話待機、ボイスメール、発信者 ID などの標準的な機能（最新システムには、カンファレンス コールやビデオサポートなど、より高度な機能が用意されている場合があります） |
汎用性 |
きわめて高い汎用性を有し、ほぼすべてのデバイスから通話の発着信が可能 - 世界中のどこにいても、デバイス間でシームレスに通話を転送 |
汎用性は限定的で、オフィスの PBX システムに直接有線接続されている電話を介して、オフィス内にいるときにのみ通話を発信可能 |
拡張性 |
無制限の拡張性（インターネットの接続状況によってのみ制限あり） |
物理的な有線接続と機器の追加がもたらす制限 |
コスト |
一般的には低コストで利用可能（ユーザー数と求める機能によるが、通常は固定電話設定よりも低コスト） |
一般的に中程度のコスト～高コスト（特に高度な機能が含まれている場合） |
デバイスの互換性 |
VoIP 対応の固定電話機、カンファレンス電話、コンピュータ、ノートパソコン、タブレット端末、スマートフォンなど |
従来の固定電話 |
Voice over IP テクノロジーは、きわめて高い汎用性を有しています。従来のデスクトップ電話、USB ヘッドセット、カンファレンス電話、モバイル電話、アプリをダウンロードできる任意のコンピュータ、スマートフォン、タブレット端末で使用できます。
VoIP 固定電話への切り替えをご検討の企業は、貴社で互換性のある機器をご購入いただくか、Zoom から直接 VoIP 電話の Hardware as a Service にご登録ください。
IP 固定電話は、従来のオフィス電話と同じような外見と機能を持ち合わせています。その違いは、イーサネット ケーブルを介して接続し、VoIP を使用して音声通話を伝送することにあります。
ビジネス向け VoIP 固定電話では、もっとも幅広い機能をご利用いただけます。このタイプの電話の多くには、発信者 ID などの重要な情報を表示する LCD 画面が備わっています。より高度なモデルでは、一歩進んだ生産性を実現するフルカラー タッチ スクリーンを備えており、12 本以上の固有の電話回線に対応できます。一部のモデルは Bluetooth® テクノロジーを搭載しており、ユーザーはワイヤレス ヘッドセットを利用できます。
USB 電話は、USB 経由でコンピュータに直接接続するシンプルなデバイスです。これらのデバイスは、スモール ビジネス ユーザーにとってシンプルかつ料金が手頃な VoIP 電話ソリューションとなります。
USB 電話には、通常 LCD 画面や高度な機能は備わっていません。一般的に、通話管理は USB 電話が接続されているコンピュータを介して処理されます。USB 電話は通常「ソフトフォン」とあわせて使用されます。これについては以下で説明します。
ソフトフォンは、コンピュータ、スマートフォン、またはタブレット端末にインストールされているソフトウェア アプリに存在するバーチャル電話です。こちらは物理的な場所に縛られず、汎用性に優れています。
ソフトフォンは、ヘッドセットや USB 電話などの物理デバイスと組み合わせて使用できます。多くの企業では、USB または Bluetooth® ヘッドセットと組み合わせるだけで、デスクトップ コンピュータでソフトフォンを実行しています。
VoIP カンファレンス電話は、カンファレンス コール中のサウンド品質を改善するように設計されています。デバイスには複数のマイクがあり、各マイクは電子的にバランスが取られているため、通話品質が向上します。
通常、カンファレンス電話は V 字型または Y 字型で、2～3 個のオーディオ スピーカーが別途付属しています。デジタルなバランス調整が施された個々のスピーカーにより、ルームの各音声がクリアに送信されます。
ビデオ電話には、標準の固定電話と類似した機能が備わっています。唯一の違いは、ビデオコールに最適な大型のフルカラー画面に加えて、内蔵カメラまたは USB ベースのカメラを備えていることです。
ソフトウェア ベースのビデオコールの人気が高いため、多くのビジネス オーナーは専用のビデオ電話が不要であると感じています。ただし、特定の業界では、依然として有用な追加機能として活用される場合があります。
ほとんどのスモール ビジネスは、VoIP 電話サービスに切り替えることでメリットを得られます。このサービスは一般的に低コストで運用でき、その機能は今日のビジネスおいて非常に有用です。さらに、VoIP は成長する企業にとってきわめて高い汎用性を備えています。固定電話から VoIP への切り替えは、多くの点でファックスからメールへの移行に似ています。21 世紀の今日においては、効率的に業務を処理するうえで理にかなった移行と言えるでしょう。
一般的に、VoIP 電話サービスは従来の固定電話サービスよりも料金がお得です。VoIP では、企業がすでに料金を支払っている既存のブロードバンド インターネット接続を利用します。Zoom Phone プランでは、従量課金制通話の場合は月額わずか $8（ユーザー当たり）、無制限グローバル コールアドオン（オプション）を使用した国内無制限通話の場合は月額わずか $20 の費用で済みます。
はい。VoIP 電話には、通常タイプ（従来型）の電話が電話番号間で提供する通信機能と同じサービスが用意されているため、VoIP 電話を使用して通常の通話を発着信できます。
いいえ、必要ありません。VoIP 電話システムでは、コンピュータまたはスマートフォンのみで全機能をご利用いただけます。多くの企業では業務の簡素化に努めており、オフィスのコンピュータを介して通話を発着信し、ハンズフリーでコミュニケーションできるよう従業員に低コストのヘッドセットを提供しています。従来型のオフィス電話が必要な場合、多くの最新型電話モデルには VoIP サービス プロバイダーとの互換性があります。
はい。Zoom Phone はナンバー ポータビリティをサポートしているため、以前のプロバイダーから既存の電話番号を移行できます。また、新しい電話番号を迅速かつお手頃に取得することもできます。
優れた VoIP サービスには、発信者 ID、通話転送、ボイスメール、カンファレンス コールなど、お馴染みのあらゆる機能が用意されています。Zoom Phone のような優れた VoIP サービスにより、デスクトップとモバイル用のネイティブ アプリ、ビデオ カンファレンス、グローバル コール ルーティング、安全な HD オーディオ、一般的なビジネス アプリケーションとのネイティブ連携など、幅広い最新機能が提供されます。Zoom Phone 機能の全リストについては、こちらをご覧ください。
VoIP 番号は、バーチャル電話番号として機能します。つまり、固定電話や特定のデバイスに紐づけられていません。この番号は VoIP サービス プロバイダーによって割り当てられ、ソフトフォンを使用してインターネットに接続された任意のデバイスから通話の発着信が可能になります。
