クラウドベースのビジネス電話システム、つまりバーチャル電話サービスを使用すると、顧客へのコミュニケーション方法とサポート方法における柔軟性がエンタープライズ組織のチームにもたらされます。バーチャル電話番号とビジネス向けのクラウドベース電話のメリットをご確認ください。
* バーチャル電話番号は米国でのみご利用いただけます
このガイドの内容
- 01 バーチャル電話番号とは？ - Jumplink to バーチャル電話番号とは？
- 02 バーチャル電話番号と従来の番号の違いは何ですか？ - Jumplink to バーチャル電話番号と従来の番号の違いは何ですか？
- 03 バーチャル電話番号に切り替えるべき理由 - Jumplink to バーチャル電話番号に切り替えるべき理由
- 04 バーチャル電話番号を使用するビジネス上のメリット - Jumplink to バーチャル電話番号を使用するビジネス上のメリット
- 05 バーチャル電話番号は簡単に使い始められる - Jumplink to バーチャル電話番号は簡単に使い始められる
- 06 バーチャル電話番号についてよくあるご質問 - Jumplink to バーチャル電話番号についてよくあるご質問
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バーチャル電話番号は、物理的な場所やデバイスに関連付けられていない、有効な電話番号です。バーチャル番号への通話のルーティング先は、モバイル デバイス、オフィスの固定電話、コンピュータ上のソフトウェア ベースの「ソフトフォン」、さらには別の電話番号にも設定できます。
バーチャル番号をホストするために使用されるテクノロジーは VoIP（Voice over Internet Protocol）と呼ばれています。VoIP は、インターネット経由で通話をルーティングしながら、標準の電話機でユーザー同士のやり取りを可能にするバーチャル電話サービス テクノロジーです。VoIP 通話は、インターネットに接続されたコンピュータやスマートフォン、一部の固定電話機から発信できます。
バーチャル電話番号を利用する最良の方法は、Zoom Phone などの信頼できる VoIP 電話サービスにサインアップすることです。Zoom Phone は、ビジネス コミュニケーションの複数の側面を 1 つの強力なプラットフォームに組み込みながら、コミュニケーション システムを最新化するシンプルで手頃な方法を企業に提供します。Zoom Phone のお客様は、直感的なオールインワン アプリで、ほぼすべてのデバイスから音声、ビデオ、メッセージ コミュニケーションをバーチャルで利用できます。
バーチャル電話番号と従来の電話番号には多数の共通点があります。実際、見た目はバーチャル電話番号も従来の電話番号も変わらず、相互に通話できます。たとえばバーチャル電話番号から従来の電話番号を呼び出すこともできます。ただし、これらの番号にはいくつかの重要な違いがあります。
| バーチャル電話番号 | 従来の電話番号 |
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バーチャル電話番号は、従来の電話番号のあらゆる利点を網羅した上で、次のような追加機能も提供します。
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従来の電話番号が提供するのは、おなじみの標準機能ですが、バーチャル電話番号と比較した場合に一部使用できない機能もあります。従来の電話番号には次のような特徴があります。
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| 個人デバイスでビジネス電話番号が使用可能であり、個人番号を使用する必要性を排除 | いつでも応答できるようにすると、ビジネス通話とプライベート通話の分離が困難 |
| ハードウェア不要 – 低コストで幅広い用途に対応 | 新しい電話番号を追加するたび高価なハードウェアが必要 |
| グローバル ルーティングで、対応可能な担当者に 24 時間年中無休で接続可能 | 限定的なグローバル ルーティング オプション |
| ビデオ通話、オンライン メッセージなどの拡張機能を利用可能 | 拡張性の制限 |
| 汎用性、柔軟性、低価格 | コストがかさむ可能性 |
バーチャル ビジネス電話番号を使用すると、地理的な制約や機器的な制約から解放され、汎用性とモビリティにより、チーム コミュニケーションが円滑になります。
このテクノロジーは、以下のような従来の電話プランにはない便利な機能を数多く提供しているため、多くの企業が VoIP 電話システムに移行しています。
- インテリジェントなグローバル コール ルーティング
- ビデオと音声によるカンファレンス
- シームレスなデバイス間転送
さらに、豊富な機能セット、低価格かつ競争力のある国際通話料金、予測可能な月額費を考慮すれば、多くの企業がバーチャル電話サービスによる最新式の電話コミュニケーションを取り入れてきた理由は明らかです。
バーチャル電話番号を利用するには、まず Zoom Phone のようなクラウド VoIP システムにサインアップする必要があります。サービスは完全にクラウドベースで提供されるため、サインアップすると企業は物理的なインフラストラクチャが不要になります。Zoom Phone を使用すると、エンタープライズ クラスの機能、信頼性、セキュリティが手に入るうえ、シンプルで直感的なプロセスで VoIP に切り替えられます。
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インターネット サービスを確認するVoIP 通話は、電話のネットワークではなくインターネットを経由してルーティングされるため、VoIP を最大限活用するには、信頼性の高い高速インターネット接続が必要です。VoIP は比較的狭い帯域幅で利用できますが、サービスにユーザーを追加するたびに、帯域幅リソースも追加する必要があります。オンラインのインターネット速度テストを実行し、その結果を Zoom Phone の推奨帯域幅要件と比較することも可能です。
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サインアップして新しい番号を選択するか、現在お使いの番号をそのまま使用する
お手持ちの電話番号を移行したい場合は、自らの裁量でポートプロセスを開始できます（一般的なナンバー ポータビリティ サービスでは、既存のプロバイダーへの連絡が必要です）。新しい電話番号を取得する場合、Zoom Phone では利用可能な電話番号一覧から選択することができます。番号を追加する際は、月額わずか 5 ドルから購入可能です。
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お使いの固定電話が VoIP と互換性があることを確認するか、固定電話の使用を止める
バーチャル電話番号は、VoIP テクノロジーをサポートする、互換性のある物理的なオフィス電話機で使用できます。互換性のある電話機一覧は、Zoom のサポートページでご覧いただけます。一方で、バーチャル電話番号を使用する際、実際には物理的な電話機は必要ありません。VoIP は、デスクトップ コンピュータやノートパソコン、スマートフォン、タブレット端末などで利用可能です。
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ユーザーを追加して番号を割り当てる
Zoom Phone を使用すると、従業員が 5 人でも 5,000 人でも、ビジネスのコミュニケーションを手軽に管理できるようになります。管理者は簡単にユーザーを追加・削除したり、新しい業務用電話番号を割り当てたり、一連の強力な管理機能を利用したりできます。管理者はまた、リアルタイムで通話品質と通話量を監督し、必要に応じて通話をモニタリングして介入することも可能です。
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VoIP 機能を有効活用する
セットアップが完了したら、Zoom Phone のすべての高度な機能をお楽しみください。インテリジェント コール ルーティングを設定すれば、重要な通話を 24 時間いつでも適切な担当者にきちんとつなぐことができます。また、Google G-Suite、Microsoft Office 365、Salesforce などのツールとの強力な連携により、ビジネス全体の生産性が向上します。Zoom Phone は Zoom プラットフォームに組み込まれているため、究極の多様性を実現しています。ユーザーはマウスをクリックするだけで、1 対 1 の電話をビデオ ミーティングに移行できます。Zoom Phone の全機能については、こちらをご覧ください。
はい。ユーザーの使用感に関しては、バーチャル電話番号も基本的に一般の電話番号と同じように機能します。バーチャル電話番号を使用可能にする VoIP テクノロジーは、その他のネットワークと相互に通信できるため、従来のプロバイダーを使用する国際的なビジネス上の連絡先、VoIP を使用する同僚、地域の固定電話など、任意の番号に電話をかけることができます。
はい。新しいバーチャル番号を購入するときに、利用可能な番号のリストから選択できます。もちろん、選択できる番号は、現在ほかで使用されたり制限されたりしていない番号に限ります。
はい。Zoom Phone は、米国内のさまざまなエリアコードから選択できます。国際番号は、数十か国から選択できます。どこの市場でビジネスを行う場合も、Zoom Phone を利用するだけで簡単に、地域での強力な存在感を確立できます。
はい。トールフリーの 1-800 番号がサポートされています。Zoom のオンライン ツールを使用すれば、既存の番号のナンバー ポータビリティや、新しい番号のプロビジョニングが可能です。
はい。Zoom Phone はナンバー ポータビリティをサポートしています。つまり、現在のプロバイダーでご利用中の番号をどれでも移行できます。一般的に、手続きを開始するにあたって既存のプロバイダーに問い合わせる必要があります。
はい、組織に必要な数のバーチャル ビジネス電話番号を所持できます。マウスクリックの簡単操作により、月額わずか 5 ドルで新しい番号を追加できます。
バーチャル電話番号を使用するには、Zoom Phone など、手頃な価格でアクセス可能な VoIP サービスに登録する必要があります。ビジネス パッケージはユーザー当たり月額 8 ドルから始められます。また、月額 5 ドルから国際電話やトールフリーなどを含む追加のバーチャル電話番号を取得できます。
いいえ。バーチャル電話番号は、ほぼすべてのスマートフォン、ノートパソコン、デスクトップ コンピュータで使用できます。オフィスにある実際の電話機でビジネス用の新しいバーチャル電話番号を使用する場合は、その電話機に VoIP テクノロジーとの互換性が必要です。互換性のあるデバイス一覧については、こちらをご覧ください。法人のお客様は、Zoom Phone Hardware as a Service に登録すれば、初期費用なしで最新の電話機を調達できます。
ユーザーは Zoom Phone にサインアップしてプランを選択し、シンプルな入門ガイドに従うだけで開始できます。直感的に操作できる Zoom プラットフォームがあれば、すぐに使用できる新しい電話番号を取得したり、既存の番号をポートするプロセスを開始したりできます。
