클라우드 기반 비즈니스 전화 시스템, 또는 가상 전화 서비스는 엔터프라이즈 조직의 팀이 커뮤니케이션하고 고객을 지원하는 데 있어 더 높은 유연성을 제공합니다. 비즈니스용 가상 전화번호 및 클라우드 기반 전화번호의 이점에 대해 알아보세요.
* 가상 전화번호는 미국에서만 사용할 수 있습니다.
본 가이드의 내용
- 01 가상 전화번호란 무엇인가요? - Jumplink to 가상 전화번호란 무엇인가요?
- 02 가상 전화번호와 기존 전화번호의 차이점은 무엇인가요? - Jumplink to 가상 전화번호와 기존 전화번호의 차이점은 무엇인가요?
- 03 가상 전화번호로 전환해야 하는 이유는 무엇인가요? - Jumplink to 가상 전화번호로 전환해야 하는 이유는 무엇인가요?
- 04 가상 전화번호 사용의 비즈니스 이점 - Jumplink to 가상 전화번호 사용의 비즈니스 이점
- 05 가상 전화번호는 쉽게 시작 가능 - Jumplink to 가상 전화번호는 쉽게 시작 가능
- 06 가상 전화번호 관련 자주 묻는 질문 - Jumplink to 가상 전화번호 관련 자주 묻는 질문
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가상 전화번호는 실제 전화번호이지만, 물리적 위치나 기기에 국한되지 않습니다. 가상 번호로의 발신은 모바일 기기, 실제 사무실 전화, 컴퓨터의 소프트웨어 기반 "소프트폰", 심지어 기타 전화번호로도 라우팅되도록 설정할 수 있습니다.
가상 번호 호스팅에 사용되는 기술은 VoIP입니다. VoIP는 인터넷을 통해 전화 통화를 라우팅하면서도 표준 전화기를 사용하는 사용자와의 상호작용을 지원하는 가상 전화 서비스 기술입니다. VoIP 통화는 인터넷이 연결된 컴퓨터, 스마트폰 및 일부 물리적 데스크톱 전화에서 발신할 수 있습니다.
가상 전화번호를 이용하는 가장 좋은 방법은 Zoom Phone과 같이 신뢰할 수 있는 VoIP 전화 서비스에 가입하는 것입니다. Zoom Phone은 기업이 간편하고 저렴한 최신 커뮤니케이션 시스템을 사용할 수 있도록 지원하며, 비즈니스 커뮤니케이션의 여러 측면을 하나의 강력한 플랫폼으로 통합해 줍니다. Zoom Phone의 고객은 거의 모든 기기에서 하나의 직관적인 앱을 통해 음성, 비디오, 메시징 커뮤니케이션을 모두 활용할 수 있습니다.
가상 전화번호와 기존 전화번호는 수많은 공통점을 가지고 있습니다. 실제로 가상 전화번호와 기존 전화번호는 보기에 똑같고 상호작용이 가능하므로, 가상 전화번호 사용자는 기존 전화번호 사용자에게 전화를 걸 수 있고 반대의 경우도 가능합니다. 하지만 둘 사이에는 몇 가지의 주요 차이점이 있습니다.
| 가상 전화번호 | 기존 전화번호 |
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가상 전화번호는 기존 전화번호의 모든 장점과 함께 다음과 같은 추가 기능을 제공합니다.
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기존 전화번호는 익숙한 표준 기능을 제공하지만, 가상 전화번호에 비해 몇 가지 면에서 부족합니다. 기존 전화번호의 특징은 다음과 같습니다.
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| 개인 기기에서 비즈니스 전화번호를 사용할 수 있어 개인 전화번호를 제공할 필요가 없음 | 연결 상태를 유지하면서 비즈니스 통화와 개인 통화를 분리하기 어려움 |
| 하드웨어가 필요하지 않아 저렴하고 유연함 | 새로운 전화번호마다 값비싼 하드웨어 필요 |
| 항시 전 세계적으로, 가능한 직원에게 라우팅 가능 | 글로벌 라우팅 옵션이 제한됨 |
| 비디오 통화, 온라인 메시징 등의 고급 기능 활용 가능 | 확장성이 떨어짐 |
| 다양성, 유연성, 낮은 비용 | 비용이 더 높을 수 있음 |
가상 비즈니스 전화번호를 활용하면 지리적 및 장비 제한에서 자유로워져 자신의 방식대로 커뮤니케이션할 수 있는 다양성과 이동성을 누릴 수 있습니다.
이 기술은 다음을 포함하여 기존 전화 요금제가 제공할 수 없는 수십 가지의 유용한 기능을 제공하므로, 수많은 기업이 VoIP 전화 시스템으로 마이그레이션하고 있습니다.
- 지능형 글로벌 통화 경로 선택
- 비디오 및 음성 회의
- 매끄러운 기기 간 전송
이에 더해 더 폭넓은 기능 세트, 낮은 가격, 경쟁력 있는 국제 전화 요금, 더욱 예측 가능한 월간 비용을 고려하면 수백만 개의 기업이 가상 전화 서비스로 전화 커뮤니케이션을 첨단화한 이유가 무엇인지 쉽게 알 수 있습니다.
가상 전화번호를 사용하려면 우선 Zoom Phone 등의 클라우드 VoIP 시스템에 가입해야 합니다. 이렇게 하면 서비스가 완전히 클라우드 기반이므로, 기업은 물리적 인프라를 갖출 필요가 없습니다. Zoom Phone은 엔터프라이즈급 기능, 안정성, 보안을 제공하면서도 VoIP로 전환하는 프로세스가 단순하며 직관적입니다.
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인터넷 서비스 확인VoIP 통화는 전화 네트워크가 아니라 인터넷을 통해 라우팅되므로 VoIP를 최대한 활용하기 위해서는 안정적인 고속 인터넷 연결이 필요합니다. VoIP에는 비교적 적은 대역폭이 필요하지만 서비스에 사용자가 추가될 때마다 추가 대역폭 리소스가 필요합니다. 온라인 인터넷 속도 테스트를 실행하고 그 결과를 Zoom Phone 권장 대역폭 요구사항과 비교할 수 있습니다.
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가입하고 번호를 선택하거나 기존 번호 유지
이전하고자 하는 기존 전화번호가 있다면 자체적으로 이전 프로세스를 시작할 수 있습니다(일반적으로 기존 공급자에게 문의해야 함). 새 번호를 사용하려는 경우, Zoom Phone에서는 이용 가능한 전화번호 목록에서 새 번호를 선택할 수 있습니다.
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전화가 VoIP 호환되는지 확인 또는 모두 건너뛰기
가상 전화번호는 VoIP 기술을 지원하는, 호환되는 물리적 사무실 전화에서 사용할 수 있습니다. 호환되는 전화 목록은 지원 페이지에서 확인할 수 있습니다. 또한 VoIP 전화번호를 사용하는 데 물리적 전화 하드웨어는 필요하지 않습니다. VoIP는 데스크톱 또는 노트북 컴퓨터, 스마트폰, 태블릿 등에서 사용할 수 있습니다.
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사용자 추가 및 번호 할당
Zoom Phone에서는 직원이 5명이든 5,000명이든 관계없이 비즈니스 커뮤니케이션을 간편하게 관리할 수 있습니다. 관리자는 사용자를 간편하게 추가 또는 제거하고 새 비즈니스 전화번호를 할당하고 강력한 관리 기능을 활용할 수 있습니다. 또한 실시간으로 통화 품질과 통화량을 감독할 수 있으며 필요한 경우 통화를 모니터링하고 개입할 수 있습니다.
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VoIP 기능 활용
설정을 마치면 Zoom Phone의 모든 고급 기능을 이용할 수 있습니다. 지능형 통화 경로 선택을 설정하면 중요한 통화가 24시간 내내 언제나 적합한 사람에게 도달하도록 할 수 있습니다. 또한 Google G-Suite, Microsoft Office 365, Salesforce 등의 도구와의 강력한 통합을 통해 비즈니스 전반의 생산성을 높일 수 있습니다. Zoom Phone은 Zoom 플랫폼에 기본 제공되므로, 활용도가 무궁무진합니다. 사용자는 마우스 클릭 한 번으로 일대일 전화 통화를 비디오 회의로 승격할 수 있습니다. Zoom Phone의 모든 강력한 기능은 여기에서 확인해 보세요.
예. 사용자의 관점에서, 가상 전화번호의 기능은 기본적으로 표준 전화번호의 기능과 동일합니다. 가상 전화번호를 지원하는 VoIP 기술은 다른 네트워크와의 상호작용이 가능하기 때문에, 기존 공급자를 이용하는 국제 비즈니스 거래처의 번호이든, VoIP를 사용하는 동료의 번호이든, 현지 유선 전화번호이든 관계없이 모든 번호로 통화할 수 있습니다.
네. 신규 가상 전화번호를 구매할 때 사용 가능한 번호 목록에서 선택할 수 있습니다. 당연히 현재 사용되지 않는 번호나 사용이 금지되지 않은 번호 중에서 선택이 가능합니다.
Zoom Phone을 이용하면 미국의 국내 지역 코드 중에서 선택할 수 있습니다. 수십 개의 국가에서 국제 번호도 얻을 수 있습니다. Zoom Phone을 이용하면 거입이 서비스를 제공하는 모든 시장에서 강력한 입지를 손쉽게 확보할 수 있습니다.
예. 수신자 부담 1-800 번호를 지원합니다. Zoom의 온라인 도구를 이용해 기존 번호를 이전하고 새 번호를 프로비저닝할 수 있습니다.
예. Zoom Phone은 전화번호 이전을 지원합니다. 즉, 현재 공급자에서 받은 기존 번호를 이전할 수 있습니다. 일반적으로 이를 위해서는 프로세스를 시작하기 전에 기존 공급자에게 문의해야 합니다.
예. 조직에 필요한 만큼 여러 개의 가상 비즈니스 전화번호를 사용할 수 있습니다. 마우스 클릭 한 번으로 월 단 5달러부터 시작하는 저렴한 가격으로 새로운 번호를 추가할 수 있습니다.
가상 전화번호를 사용하려면 Zoom Phone과 같이 저렴한 가격으로 이용할 수 있는 VoIP 서비스에 가입해야 합니다. 비즈니스 패키지는 사용자당 단 월 8달러부터 시작하며 가상 전화번호 추가는 국제 전화 및 수신자 부담 전화를 포함하여 월 단 5달러에서 시작합니다.
아니요. 거의 모든 스마트폰, 노트북, 데스크톱 컴퓨터를 통해 가상 전화번호를 사용할 수 있습니다. 물리적 사무실 전화에서 새로운 비즈니스 가상 전화번호를 사용하고자 할 경우 물리적 전화가 VoIP 기술과 호환되어야 합니다. 여기에서 호환 가능한 기기 목록을 확인하세요. Zoom Phone Hardware as a Service에 가입할 수도 있으며, 초기 비용 없이 최신 전화 하드웨어를 사용할 수 있습니다.
사용자는 간단하게 Zoom Phone에 가입하고, 요금제를 선택하고, 간단한 시작 가이드를 사용하여 시작하면 됩니다. 직관적인 Zoom 플랫폼에서 바로 사용할 수 있는 새로운 전화번호를 만들고 기존 번호의 이전 프로세스를 시작할 수 있습니다.
