VoIP 전화는 음성 인터넷 프로토콜(VoIP) 기술을 활용하는 기기 또는 프로그램입니다. VoIP 기술을 통해 사용자는 전통적인 아날로그 연결이 아닌 브로드밴드 인터넷을 통한 음성 통화를 이용할 수 있습니다.
VoIP 전화는 전통적 오피스 데스크폰과 똑같아 보일 수 있습니다. 차이점은 보이지 않는 곳에 있습니다. VoIP는 물리적 구리선을 통한 전송 대신 인터넷을 활용하여 데이터 패킷의 형태로 음성 통화를 전송합니다. VoIP 전화 시스템은 소프트웨어 애플리케이션이나 앱, 소프트폰의 형태일 수도 있으며 데스크폰 하드웨어가 필요하지 않습니다.
VoIP 기술은 다용도로 활용할 수 있어 소규모 비즈니스 사용자에게 유용합니다. 직원의 위치와 상관없이 전화 라인을 사용할 수 있으며 사무실 전화에서 모바일로 통화가 원활하게 착신 전환됩니다. 하나의 동일한 애플리케이션을 사용하여 대화를 SMS에서 음성 통화, 비디오 회의로 발전시킬 수 있습니다.
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VoIP 전화 |
유선 전화 |
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연결 유형 |
인터넷 프로토콜(이더넷, WiFi, 셀룰러 데이터, 셀룰러 음성 또는 인터넷에 연결된 컴퓨터에 직접 USB 연결) |
전용 구리선(일반적으로 사설 전화 네트워크(PBX) 전화 시스템 활용) |
음성 품질 |
HD 음성 - 전통적 유선 전화 오디오 범위의 2배 |
표준 음성 |
기능 |
인텔리전트 통화 경로 선택, 자동 가상 참석자, 통화 녹음, 비디오 통화, SMS 메시징, 보안 HD 오디오, Slack 및 Salesforce와 같은 애플리케이션과의 통합과 같은 고급 기능 및 모든 표준 기능 |
통화 대기, 음성 메일, 발신자 ID와 같은 표준 기능. 최신 시스템에는 회의 통화 및 비디오 지원과 같은 고급 기능이 포함되어 있을 수 있습니다. |
다용도성 |
막대한 다용도성. 거의 모든 장치에서 전화를 걸고 받을 수 있으며 세계 어디에 있어도 장치 간에 통화를 원활하게 착신 전환할 수 있습니다. |
제한된 다용도성. 물리적으로 사무실에 있을 때만 사무실의 PBX 시스템에 직접 연결된 전화를 통해서 통화가 가능합니다. |
확장성 |
인터넷 연결 강도로 인한 제한만이 존재하는 무제한의 확장성 |
물리적 유선 연결 및 기타 장비의 추가로 인한 제한 |
비용 |
일반적으로 저렴한 비용. 사용자 인원 및 원하는 기능의 수에 따라 비용은 증가하지만 일반적으로 유선 전화 설치보다 저렴합니다. |
일반적으로 비용이 보통 수준이거나 높으며, 특히 고급 기능이 포함된 경우 고비용입니다. |
장치 호환성 |
VoIP 지원 데스크톱 전화, 회의용 전화기, 컴퓨터, 노트북, 태블릿, 스마트폰 등 |
전통적 유선 데스크톱 전화 |
VoIP 기술은 다용도로 활용할 수 있습니다. VoIP 기술은 전통적 데스크톱 전화, USB 헤드셋, 회의용 전화기, 휴대폰에서 활용 가능하며 앱 다운로드가 가능한 거의 모든 컴퓨터, 스마트폰, 태블릿에서도 활용할 수 있습니다.
VoIP 데스크폰으로의 전환에 관심이 있는 회사는 호환 가능한 자체 장비를 구매하거나 Zoom에서 직접 VoIP 전화 Hardware as a Service를 구독할 수도 있습니다.
데스크 IP 전화는 전통적인 사무실 전화와 비슷해 보이고 작동 방식도 비슷합니다. 차이점은 이더넷 케이블을 통해 연결하며 VoIP를 사용하여 음성 통화를 전송한다는 점입니다.
비즈니스 VoIP 데스크 전화는 가장 다양한 기능을 제공합니다. 대부분은 발신자 ID를 포함하여 중요 정보를 표시하는 LCD 화면을 갖추고 있습니다. 고급 모델의 경우 생산성 향상을 위해 풀컬러 터치스크린을 제공하며, 십여 개가 넘는 다양한 전화 라인을 처리할 수 있습니다. 일부 모델에는 사용자가 무선 헤드셋을 활용할 수 있는 Bluetooth® 기술이 탑재되어 있습니다.
USB 전화는 간편한 장치로서 USB를 통해 컴퓨터에 직접 연결합니다. 이러한 장치는 소규모 비즈니스 사용자를 위한 간단하고 저렴한 VoIP 전화 솔루션을 제공합니다.
일반적으로 USB 전화는 LCD 화면이나 기타 고급 기능을 제공하지 않습니다. 통화 관리는 대개 USB 전화를 연결한 컴퓨터를 통해 처리합니다. USB 전화는 일반적으로 아래에서 설명하는 "소프트폰"과 함께 사용합니다.
소프트폰은 컴퓨터, 스마트폰, 태블릿에 설치된 소프트웨어 애플리케이션에 존재하는 가상 전화입니다. 물리적 위치에 구속되지 않으므로 상당한 다용도성을 제공합니다.
소프트폰은 헤드셋이나 USB 전화와 같은 물리적 장치와 조합하여 사용할 수 있습니다. 많은 회사는 데스크톱 컴퓨터에서 USB나 Bluetooth® 헤드셋과 연결하여 간단하게 소프트폰을 실행합니다.
VoIP 회의용 전화기는 회의 통화의 오디오 품질 개선을 위해 설계되었습니다. 장치에는 여러 개의 마이크가 내장되어 있으며 각 마이크는 전자적으로 균형을 맞춰 통화 명료성을 향상시킵니다.
회의용 전화기는 보통 V자 또는 Y자 형태를 띄며, 별도로 2~3개의 오디오 스피커가 있습니다. 이러한 개별 스피커는 디지털 밸런싱과 함께 작동하여 회의실 내의 각 음성이 선명하게 전송되도록 합니다.
비디오 전화는 표준 데스크톱 전화와 유사합니다. 비디오 전화는 내장 카메라 또는 USB 기반 카메라와 비디오 통화에 적합한 보다 큰 풀컬러 화면을 제공한다는 점이 유일한 차이점입니다.
소프트웨어 기반 비디오 통화의 인기로 인해 많은 사업주들은 전용 비디오 전화가 불필요하다고 생각합니다. 그러나 특정 업종에서는 여전히 유용한 추가 기능이 될 수 있습니다.
대부분의 소규모 비즈니스는 VoIP 전화 서비스로 전환 시 이득을 누릴 수 있습니다. 비용이 전반적으로 저렴하며 현대 비즈니스에 더 유용한 기능을 제공합니다. 또한 VoIP는 성장하는 비즈니스를 위한 무한한 다용도성을 제공합니다. 유선 전화에서 VoIP로의 전환은 여러 가지 면에서 21세기에 팩스에서 이메일로의 전환하는 것과 비슷한 이치입니다.
일반적으로 VoIP 전화 서비스는 전통적인 유선 전화 서비스보다 비용이 저렴합니다. VoIP는 회사가 이미 비용을 지불하고 있는 기존 브로드밴드 인터넷 연결을 활용합니다. Zoom Phone 요금제는 계량형 통화의 경우 사용자당 월간 8달러의 낮은 비용에서 시작하며, 무제한 글로벌 요금제 통화 부가 기능 옵션(선택 사항)이 포함된 무제한 국내 요금제 통화의 경우 월 20달러에 불과합니다.
국제 통화에 VoIP를 사용할 수 있습니다. 과정은 간단하고 비용이 저렴합니다. 기본적으로 VoIP는 인터넷을 통해 통화를 대상 국가로 전달하고, 대상 국가에서는 현지 커뮤니케이션 공급자를 통해 통화가 연결됩니다. Zoom Phone은 현재 150개 이상의 국가 및 지역에 저렴한 요금으로 국제 통화를 지원하고 있습니다. 선택한 대상 해외 국가에 빈번하게 통화하는 회사는 해당 국가의 현지 전화번호를 설정할 수도 있습니다. 이 경우 비용을 절감할 수도 있습니다.
예. VoIP 전화는 일반/기존 전화와 동일한 전화번호 간 통신 기능을 제공하므로 VoIP 전화를 사용하여 일반 전화 통화를 걸고 받을 수 있습니다.
반드시 필요한 것은 아닙니다. VoIP 전화 시스템은 컴퓨터나 휴대폰만으로도 완전하게 작동합니다. 많은 회사는 사무실 컴퓨터를 통해 통화를 간단하게 유지하며 통화 중 손을 사용할 수 있도록 직원에게 저렴한 헤드셋을 제공하고 있습니다. 전통적 사무실 전화를 선호할 경우 많은 최신 전화 모델이 VoIP 서비스 공급자와 호환됩니다.
예. Zoom Phone은 전화번호 포팅을 지원합니다. 즉, 기존 공급자에서 사용하던 전화번호를 이전할 수 있습니다. 낮은 비용으로 빠르게 새 전화번호를 만들 수도 있습니다.
우수한 VoIP 서비스는 발신자 ID, 전화 전달, 음성 메일, 회의 통화 등의 친숙한 모든 기능을 제공합니다. Zoom Phone과 같은 훌륭한 VoIP 서비스는 데스크톱 및 모바일, 비디오 회의, 글로벌 통화 경로 선택, 보안 HD 오디오, 인기 있는 비즈니스 애플리케이션과의 네이티브 통합을 위한 앱을 포함해 그보다 더 많은 광범위한 최신 기능을 제공합니다. 여기에서 Zoom Phone의 전체 기능 목록을 확인하세요.
VoIP 번호란 가상 전화번호로, 유선 전화나 특정 장치에 국한되지 않습니다. 대신 VoIP 번호는 VoIP 서비스 공급자가 할당하며, 이를 이용하면 소프트폰을 사용하여 인터넷이 연결된 모든 장치에서 통화를 걸거나 받을 수 있습니다.
