Что такое IP-телефон?

Q: Что представляет собой номер телефона IP-телефонии?

Номер IP-телефонии — это виртуальный номер телефона , то есть номер, не привязанный к линии проводной связи или устройству. Номер IP-телефонии назначается вашим поставщиком услуг IP-телефонии и позволяет совершать и принимать вызовы с помощью любого подключенного к интернету устройства, например программного телефона.

IP-телефон — это название устройства или программы, использующих технологию голосовой связи по интернет-протоколу (VoIP). Технология IP-телефонии позволяет пользователю совершать голосовые вызовы через широкополосное интернет-соединение, а не по традиционному аналоговому подключению.

IP-телефон может выглядеть в точности так же, как и обычный настольный телефон. Различия кроются в том, как он работает. Вместо физической пары медных проводников технология IP-телефонии использует интернет для передачи голосовых вызовов в виде пакетов данных. Системы IP-телефонии также могут представлять собой программное приложение или программный телефон, при этом настольный телефон не требуется.

Купить сейчас Обратиться в отдел продаж

IP-телефоны — решение для коммуникаций, которое вы ищете

Технология IP-телефонии предлагает невероятную гибкость пользователям из сегмента малого бизнеса. Телефонные линии доступны сотрудникам в любом месте, и вызовы можно беспроблемно переадресовывать с офисного телефона на мобильное устройство. Коммуникацию можно превратить из SMS-переписки в голосовой вызов или видеоконференцию с помощью одного и того же приложения.

Как работает сервис IP-телефонии?

Чтобы использовать IP-телефонию для бизнеса, сначала необходимо оформить подписку на нее. Сервис IP-телефонии размещает вызовы на серверах и использует протокол инициализации сеанса (SIP) для подключения вызовов к другим телефонным сетям. В результате вызовы IP-телефонии могут устанавливаться с пользователями любых телефонных сетей, независимо от того, какой сервис они используют — IP-телефонию, традиционную проводную линию или сотовую связь.

Операторы IP-телефонии работают схожим образом с операторами традиционных проводных услуг связи. Они подключают вас к более широким телекоммуникационным сетям, которые используются при каждом совершаемом телефонном вызове. Различие заключается в том, что эти операторы используют новейшую технологию для наилучшего качества обслуживания пользователей и минимизации издержек.

Сервисы IP-телефонии предлагают технологию, которая позволяет обеспечить работоспособность IP-вызовов, и инструменты, позволяющие сделать эту технологию общедоступной. Широкополосная сеть интернета передает вызовы на серверы оператора IP-телефонии, где они маршрутизируются в международном масштабе к релевантным телефонным сетям, необходимым для совершения вызова. Весь процесс происходит незаметно, автоматически и беспроблемно.

Сервис IP-телефонии компании Zoom

Zoom Phone — лидирующее решение в отрасли IP-телефонии. Zoom Phone помогает компаниям модернизировать коммуникационные системы, чтобы сократить издержки, повысить производительность и достигать лучших результатов бизнес-деятельности.

Zoom Phone интегрируется с существующим программным обеспечением Zoom и собственными приложениями для всех используемых вами устройств. Платформа позволяет беспроблемно перенаправлять вызовы между устройствами и даже преобразовывать голосовые вызовы в видеоконференции без прерывания. Инструменты централизованного управления предлагают удобный способ управления всеми пользователями вашей компании — будь то 50 или 5000 человек.

В чем отличия IP-телефонии от проводной связи?

	IP-телефон	Проводная телефонная связь
Тип соединения	Интернет-протокол (с помощью сети Ethernet, Wi-Fi, мобильных данных, сотовой голосовой связи или прямого подключения по USB к компьютеру с подключением к интернету).	Выделенное проводное соединение [обычно с помощью учрежденческих автоматических телефонных станций (УАТС)].
Качество голосовой связи	HD-голосовая связь: вдвое больший диапазон аудиочастот по сравнению с традиционной проводной связью.	Стандартная голосовая связь.
Функции	Расширенные функции, например интеллектуальная маршрутизация вызовов, автоматизированные виртуальные операторы, запись вызовов, видеовызовы, обмен SMS-сообщениями, защищенное HD-аудио, интеграция с такими приложениями, как Slack и Salesforce, а также все стандартные функции.	Стандартные функции, например ожидание вызова, голосовая почта и идентификатор вызывающего абонента. Современные системы могут быть оснащены более расширенными функциями, например поддержкой конференц-связи и видеосвязи.
Универсальность	Полная универсальность. Вызовы можно совершать и принимать практически на любом устройстве и беспроблемно переадресовывать их между устройствами, независимо от местонахождения.	Ограниченная универсальность. Вызовы можно совершать только при физическом нахождении в офисе по телефону, непосредственно подключенному к офисной УАТС.
Масштабирование	Бесконечная масштабируемость, ограниченная лишь качеством интернет-соединения.	Ограничения в виде физического проводного соединения и потребности в дополнительном оборудовании.
Расходы	Низкие расходы в большинстве случаев. Расходы растут пропорционально количеству пользователей и необходимых функций, но обычно ниже, чем в случае с проводной связью.	В большинстве случаев средние и высокие, особенно если необходимы расширенные функции.
Совместимость с устройствами	Настольные телефоны с поддержкой IP-телефонии, конференц-телефоны, компьютеры, ноутбуки, планшеты, смартфоны и т. д.	Традиционные проводные настольные телефоны.

Оставайтесь на связи с помощью IP-телефонии

Один и тот же номер в офисе и в дороге

IP-телефония позволяет использовать один и тот же номер телефона в офисе, дома и везде, где бы вы ни были. Так как ваши вызовы маршрутизируются через интернет, вы можете совершать и получать деловые вызовы с помощью физического телефона в офисе, приложения на смартфоне или даже ноутбука в аэропорту.

Несколько способов совершения вызовов

IP-телефония обеспечивает простую интеграцию голосовых вызовов, видеовызовов, конференц-связи и даже обмена SMS-сообщениями. Всеми видами коммуникации можно управлять в одном приложении, благодаря чему вы сможете поддерживать связь с международным бизнес-сообществом.

Добавление или удаление пользователей

Сервис IP-телефонии позволяет очень легко добавлять и удалять пользователей. Пользовательские учетные записи назначаются сотрудникам одним щелчком мыши. Затем можно перенести существующие номера телефона или назначить пользователям новые номера, которые можно использовать незамедлительно.

Начало работы за несколько минут

Сервис IP-телефонии прост в настройке. После покупки плана необходимо загрузить приложение или программное обеспечение, после чего можно начать совершать вызовы. При необходимости можно легко добавить дополнительных пользователей и устройства и даже реализовать более расширенные настройки при помощи штатных ИТ-специалистов компании.

Несколько «линий» всего на одном телефоне

Технология IP-телефонии позволяет расположить несколько телефонных «линий» на одном устройстве. Вызовы можно беспроблемно маршрутизировать в различные активные телефонные линии или даже перенаправлять на другие устройства в сети. Управление вызовами осуществляется очень легко благодаря расширенным функциям маршрутизации вызовов с возможностью легкой настройки.

Глобальное покрытие

IP-телефония предлагает простой и доступный способ совершения деловых вызовов во всем мире. Получите HD-качество вызовов с минимальными задержками по доступной и прозрачной цене. Услуга Zoom Phone доступна в более чем 45 странах и регионах, при этом в каждой из поддерживаемых стран доступны местные номера телефона. Кроме того, сервис позволяет совершать международные вызовы за пределы поддерживаемых сетей. Международные вызовы с помощью IP-телефонии экономичны, удобны и доступны в любом месте.

Типы IP-телефонов

Технология IP-телефонии обладает высочайшей универсальностью. Ее можно использовать с традиционными настольными телефонами, USB-гарнитурами, конференц-телефонами, сотовыми телефонами и практически на любом компьютере, смартфоне или планшете, поддерживающем загрузку приложений.

Компании, желающие использовать настольные IP-телефоны, могут приобрести совместимое оборудование самостоятельно или оформить подписку на сервис «Аппаратные средства как услуга» для IP-телефонов непосредственно в компании Zoom.

Настольные IP-телефоны выглядят и работают так же, как и традиционные офисные телефоны. Отличие заключается в том, что они подключаются по кабелю Ethernet и передают голосовые вызовы с помощью IP-телефонии.

Корпоративные настольные IP-телефоны обладают широчайшим перечнем доступных функций. Большинство из них оснащено ЖК-экранами, на которых отображается важная информация, в том числе идентификатор вызывающего абонента. Более совершенные модели оснащены полноцветными сенсорными дисплеями для увеличения производительности и могут работать с десятками отдельных телефонных линий. Некоторые модели оснащены технологией Bluetooth®, позволяющей использовать беспроводные гарнитуры.

USB-телефоны — простые устройства, которые подключаются непосредственно к USB-разъему компьютера. Эти устройства предлагают простое и доступное решение IP-телефонии для пользователей из сегмента малого бизнеса.

USB-телефоны обычно не оснащаются ЖК-дисплеями или какими-либо расширенными функциями. Управление вызовами обычно осуществляется с помощью компьютера, к которому подключен USB-телефон. USB-телефоны обычно используются вместе с программными телефонами, принцип работы которых описан ниже.

Программные телефоны — это виртуальные телефоны, которые существуют в приложении, установленном на компьютере, смартфоне или планшете. Они не привязаны к физическому местоположению, поэтому предлагают высокую универсальность.

Программные телефоны можно использовать в сочетании с физическими устройствами, например гарнитурами и USB-телефонами. Многие организации используют программные телефоны на настольных ПК в сочетании с USB- или Bluetooth®-гарнитурами.

Конференц-телефоны с поддержкой IP-телефонии позволяют повысить качество звука конференц-связи. Эти устройства оснащены несколькими микрофонами, при этом каждый из них электронно сбалансирован для повышения четкости звука.

Конференц-телефоны часто имеют V- или Y-образную форму и оснащены двумя или тремя отдельными динамиками. Отдельные динамики в сочетании с цифровой балансировкой позволяют добиться четкой передачи всех голосов в помещении.

Видеотелефоны похожи на обычные настольные телефоны. Единственное их отличие: они оснащены встроенной или подключаемой по USB камерой вместе с крупным полноцветным экраном, отлично подходящим для совершения видеовызовов.

Благодаря популярности программных видеовызовов многие владельцы бизнесов считают отдельные видеотелефоны нецелесообразными. Однако они могут стать полезным дополнением в определенных отраслях.

Часто задаваемые вопросы о сервисе IP-телефонии

Большая часть компаний малого бизнеса может извлечь выгоду от перехода на сервис IP-телефонии. Расходы обычно становятся ниже, функции — более полезны современному бизнесу, и, кроме того, IP-телефония предлагает развивающимся компаниям высокую универсальность. Во многих смыслах переход от проводной связи к IP-телефонии похож на переход от факса к электронной почте: в 21-м веке это просто разумное решение.

В большинстве случаев сервис IP-телефонии обходится дешевле, чем традиционная проводная связь. IP-телефония использует существующее широкополосное интернет-соединение, которое уже оплачивает ваша компания. Стоимость планов Zoom Phone начинается всего лишь от 8 долл. США за пользователя в месяц при повременной оплате вызовов или 20 долл. США в месяц за неограниченные внутренние вызовы с дополнительной возможностью совершения безлимитных международных вызовов.

IP-телефонию можно использовать для международных вызовов. Этот процесс прост и экономичен. В сущности, IP-телефония передает вызов в страну назначения через интернет, где впоследствии он передается местному оператору связи для совершения вызова. В настоящее время Zoom Phone поддерживает международные вызовы в более чем 150 стран и регионов по конкурентоспособным тарифам. Компании, регулярно совершающие вызовы по определенным международным направлениям, могут выбрать местный номер телефона в таких странах, чтобы потенциально сократить расходы.

Да. IP-телефоны обеспечивают те же возможности коммуникации между номерами телефона, что и обычные (традиционные) телефоны, поэтому на IP-телефоне можно совершать и принимать обычные телефонные вызовы.

Это не обязательно. Системы IP-телефонии могут полноценно работать на компьютерах или мобильных телефонах. Многие компании предпочитают не усложнять процесс: они обрабатывают вызовы на офисных компьютерах и выдают сотрудникам недорогие гарнитуры для приема вызовов без помощи рук. Если вы хотите использовать традиционные офисные телефоны, многие современные модели телефонов совместимы с поставщиками услуг IP-телефонии.

Да. Zoom Phone поддерживает перенос номеров телефона, то есть вы можете перенести существующий номер телефона от прежнего оператора связи. Вы также можете быстро и недорого получить новые номера телефона.

Хороший сервис IP-телефонии предоставляет все знакомые вам функции: идентификатор вызывающего абонента, переадресацию вызовов, голосовую почту, конференц-связь и т. д. Отличный сервис IP-телефонии, например Zoom Phone, предлагает широкий перечень современных функций, в том числе собственные приложения для ПК и мобильных устройств, видеоконференции, глобальную маршрутизацию вызовов, защищенное HD-аудио, собственные интеграции с популярными приложениями для бизнеса и многое другое. Полный перечень функций Zoom Phone см. здесь.

Номер IP-телефонии — это виртуальный номер телефона, то есть номер, не привязанный к линии проводной связи или устройству. Номер IP-телефонии назначается вашим поставщиком услуг IP-телефонии и позволяет совершать и принимать вызовы с помощью любого подключенного к интернету устройства, например программного телефона.