Điện thoại VoIP là gì?

Q: Số điện thoại VoIP là gì?

Số VoIP là số điện thoại ảo , có nghĩa là không gắn với điện thoại cố định hoặc thiết bị cụ thể. Thay vào đó, số VoIP được chỉ định bởi nhà cung cấp dịch vụ VoIP và cho phép bạn thực hiện hoặc nhận cuộc gọi qua bất kỳ thiết bị kết nối internet nào bằng softphone.

Điện thoại VoIP là thiết bị hoặc chương trình sử dụng công nghệ Truyền giọng nói qua giao thức Internet (VoIP). Công nghệ VoIP cho phép người dùng thực hiện cuộc gọi thoại qua internet băng thông rộng, thay vì thông qua kết nối analog truyền thống.

Điện thoại VoIP có thể trông giống như điện thoại bàn văn phòng truyền thống. Điểm khác biệt nằm ở các yếu tố cốt lõi bên trong. Thay vì truyền tải thông tin qua cặp dây đồng vật lý, công nghệ VoIP sử dụng internet để truyền cuộc gọi thoại dưới dạng gói dữ liệu. Hệ thống điện thoại VoIP cũng có thể là một ứng dụng hoặc ứng dụng phần mềm gọi là phần mềm mô phỏng điện thoại (softphone) và không yêu cầu phần cứng của điện thoại bàn.

Mua ngay Liên hệ với bộ phận kinh doanh

Điện thoại VoIP là giải pháp truyền thông mà bạn tìm kiếm bấy lâu nay

Công nghệ Truyền giọng nói qua giao thức Internet có tính linh hoạt cao dành cho người dùng là doanh nghiệp nhỏ. Nhân viên có thể sử dụng đường dây điện thoại từ bất cứ nơi đâu và cuộc gọi được truyền tải liền mạch từ điện thoại văn phòng sang điện thoại di động. Cuộc trò chuyện có thể phát triển từ dạng tin nhắn SMS thành cuộc gọi thoại cho đến cuộc gọi hội nghị video – tất cả mọi hình thức trong cùng một ứng dụng.

Dịch vụ điện thoại VoIP hoạt động như thế nào?

Để sử dụng công nghệ VoIP cho doanh nghiệp của bạn, trước tiên bạn cần đăng ký dịch vụ điện thoại VoIP. Dịch vụ điện thoại VoIP chạy các máy chủ lưu trữ cuộc gọi và sử dụng công nghệ SIP (Giao thức khởi tạo phiên) để kết nối cuộc gọi đến các mạng điện thoại khác. Điều này cho phép thực hiện cuộc gọi VoIP với người dùng trên bất kỳ mạng điện thoại nào, cho dù họ đang sử dụng VoIP, điện thoại cố định truyền thống hay dịch vụ di động.

Các nhà cung cấp dịch vụ điện thoại VoIP hoạt động theo cách tương tự như các nhà cung cấp điện thoại cố định truyền thống. Họ kết nối bạn với các mạng viễn thông rộng hơn được sử dụng trong mọi cuộc gọi điện thoại mà chúng ta thực hiện. Điểm khác biệt là các nhà cung cấp này sử dụng công nghệ mới nhất để mang lại trải nghiệm người dùng tốt nhất và chi phí thấp nhất.

Dịch vụ VoIP cung cấp công nghệ để thực hiện cuộc gọi VoIP suôn sẻ và cung cấp các công cụ để mọi người có thể dễ dàng tiếp cận công nghệ này. Chính internet băng thông rộng của bạn sẽ kết nối các cuộc gọi của bạn với máy chủ của nhà cung cấp VoIP, nơi chúng được định tuyến toàn cầu đến các mạng điện thoại có liên quan cần thiết để hoàn tất cuộc gọi. Tất cả quy trình này diễn ra ở chế độ nền một cách tự động và liền mạch.

Dịch vụ điện thoại VoIP từ Zoom

Zoom Phone là nền tảng tiên phong trong ngành dịch vụ VoIP. Zoom Phone giúp các doanh nghiệp hiện đại hóa hệ thống liên lạc nhằm cắt giảm chi phí, cải thiện năng suất và đạt kết quả kinh doanh tốt hơn.

Zoom Phone tích hợp với phần mềm Zoom hiện có và các ứng dụng gốc cho tất cả các thiết bị yêu thích của bạn. Nền tảng này cho phép bạn chuyển cuộc gọi liền mạch giữa các thiết bị và thậm chí chuyển cuộc gọi thoại thành cuộc gọi hội nghị video mà không bị gián đoạn. Các công cụ quản lý tập trung cung cấp phương thức dễ dàng để quản lý tất cả người dùng, cho dù công ty của bạn có 50 người hay 5.000 người.

Điện thoại VoIP so với điện thoại cố định khác như thế nào?

	Điện thoại VoIP	Điện thoại cố định
Loại kết nối	Giao thức Internet (qua ethernet, WiFi, dữ liệu di động, truyền giọng nói qua mạng di động hoặc kết nối USB trực tiếp với máy tính có kết nối internet)	Dây đồng chuyên dụng (thường thông qua hệ thống điện thoại thuộc mạng điện thoại nội bộ)
Chất lượng giọng nói	Âm thanh thoại chất lượng HD - gấp đôi phạm vi âm thanh của điện thoại cố định truyền thống	Giọng nói đạt chất lượng tiêu chuẩn
Tính năng	Các tính năng nâng cao như định tuyến cuộc gọi thông minh, tổng đài trả lời tự động, ghi lại cuộc gọi, gọi video, nhắn tin SMS, âm thanh HD bảo mật, thành phần tích hợp với các ứng dụng như Slack và Salesforce, cũng như tất cả các tính năng tiêu chuẩn	Các tính năng tiêu chuẩn như chờ cuộc gọi, thư thoại và ID người gọi. Các hệ thống hiện đại có thể có nhiều tính năng nâng cao hơn như hỗ trợ thực hiện cuộc gọi và video hội nghị
Tính linh hoạt	Tính linh hoạt tối ưu. Thực hiện và nhận cuộc gọi từ hầu hết mọi thiết bị, đồng thời chuyển cuộc gọi mượt mà giữa các thiết bị, cho dù bạn ở bất cứ đâu trên thế giới	Tính linh hoạt hạn chế. Chỉ thực hiện được cuộc gọi khi đang ở tại địa điểm văn phòng, thông qua điện thoại được nối dây trực tiếp với hệ thống Tổng đài điện thoại nội bộ (PBX) của văn phòng
Khả năng mở rộng	Khả năng mở rộng không giới hạn, chỉ phụ thuộc vào độ mạnh của kết nối internet	Bị giới hạn bởi kết nối có dây vật lý và việc phải bổ sung thêm thiết bị
Chi phí	Nhìn chung, chi phí ở mức thấp. Chi phí thay đổi theo số lượng người dùng và các tính năng bạn muốn sử dụng, nhưng thường ở mức thấp hơn so với việc thiết lập điện thoại cố định	Nhìn chung, chi phí từ mức trung bình đến cao, đặc biệt là với các tính năng nâng cao được bao gồm trong gói dịch vụ
Khả năng tương thích với các thiết bị	Điện thoại bàn có hỗ trợ VoIP, điện thoại hội nghị, máy tính, máy tính xách tay, máy tính bảng, điện thoại thông minh và các thiết bị khác	Điện thoại để bàn cố định truyền thống

Luôn kết nối nhờ công nghệ VoIP

Sử dụng cùng một số điện thoại cả khi ở văn phòng hay đang di chuyển

Công nghệ VoIP cho phép bạn sử dụng cùng một số điện thoại, cho dù bạn đang ở văn phòng, ở nhà hay đi bộ đường dài trên dãy Alps Thụy Sĩ. Nhờ định tuyến cuộc gọi thông qua internet, doanh nghiệp có thể thực hiện và nhận các cuộc gọi kinh doanh bằng điện thoại tại văn phòng của mình, thông qua ứng dụng trên điện thoại thông minh hoặc thậm chí trên máy tính xách tay tại sân bay.

Vô số cách thức gọi điện

VoIP cho phép tích hợp liền mạch các cuộc gọi thoại, cuộc gọi video, cuộc gọi hội nghị và cả nhắn tin SMS. Mọi hình thức giao tiếp đều có thể được quản lý trong cùng ứng dụng, giúp bạn luôn duy trì kết nối với thế giới kinh doanh toàn cầu.

Thêm hoặc xóa người dùng

Với dịch vụ điện thoại VoIP, việc thêm hoặc xóa người dùng trở nên vô cùng dễ dàng. Chỉ định tài khoản người dùng cho nhân viên chỉ bằng một cú nhấp chuột. Sau đó, người dùng có thể nhập số điện thoại đang dùng của mình hoặc gán số điện thoại mới để sử dụng ngay.

Bắt đầu chỉ sau vài phút

Việc thiết lập dịch vụ điện thoại VoIP rất đơn giản. Sau khi mua gói dịch vụ, bạn chỉ cần tải ứng dụng hoặc phần mềm xuống là có thể thực hiện cuộc gọi ngay lập tức. Dễ dàng thêm người dùng và thiết bị bổ sung khi cần thiết. Các chuyên gia CNTT nội bộ có thể xử lý các thiết lập nâng cao hơn nữa một cách trơn tru.

Kết nối với nhiều “đường dây điện thoại” chỉ trên một chiếc điện thoại

Công nghệ điện thoại VoIP cho phép bạn kết nối với nhiều “đường dây điện thoại” chỉ trên một chiếc điện thoại. Các cuộc gọi có thể được định tuyến liền mạch đến các đường dây điện thoại hoạt động khác nhau hoặc thậm chí truyền đến các thiết bị khác qua mạng. Với các tính năng định tuyến cuộc gọi nâng cao dễ dàng thiết lập, việc quản lý cuộc gọi trở nên vô cùng đơn giản.

Phạm vi phủ sóng toàn cầu

VoIP là giải pháp đơn giản với chi phí phải chăng, giúp các doanh nghiệp thực hiện cuộc gọi trên toàn thế giới. Trải nghiệm chất lượng cuộc gọi HD không chút chậm trễ với giá cả phù hợp và minh bạch. Zoom Phone đã được triển khai tại hơn 45 quốc gia và vùng lãnh thổ, hỗ trợ các số điện thoại nội hạt có sẵn ở mỗi quốc gia. Cũng có thể thực hiện các cuộc gọi quốc tế ngoài mạng được hỗ trợ. Gọi điện quốc tế qua VoIP với chi phí thấp, đơn giản và dễ dàng truy cập ở mọi nơi.

Các loại điện thoại VoIP

Công nghệ truyền giọng nói qua giao thức Internet vô cùng linh hoạt. Công nghệ này có thể sử dụng trên điện thoại bàn truyền thống, tai nghe USB, điện thoại hội nghị, điện thoại di động và hầu như mọi loại máy tính, điện thoại thông minh hoặc máy tính bảng có thể tải ứng dụng.

Các doanh nghiệp quan tâm đến việc chuyển sang điện thoại bàn VoIP có thể mua thiết bị tương thích của riêng mình hoặc thậm chí đăng ký dịch vụ phần cứng cho VoIP trực tiếp từ Zoom.

Điện thoại IP để bàn có hình thức và chức năng tương tự như điện thoại văn phòng truyền thống. Điểm khác biệt là loại điện thoại này kết nối thông qua cáp ethernet và truyền cuộc gọi thoại thông qua VoIP.

Điện thoại bàn VoIP dành cho doanh nghiệp cung cấp nhiều tính năng nhất hiện có trên thị trường. Hầu hết điện thoại loại này đều có màn hình LCD hiển thị những thông tin quan trọng, bao gồm cả ID người gọi. Các mẫu cao cấp hơn có màn hình cảm ứng đủ màu sắc, giúp nâng cao năng suất và có thể xử lý nhiều đường dây điện thoại khác nhau. Một số kiểu máy có công nghệ Bluetooth®, cho phép người dùng sử dụng tai nghe không dây.

Điện thoại cắm cổng USB đơn giản là thiết bị cắm trực tiếp vào máy tính của bạn qua cổng USB. Các thiết bị này cung cấp giải pháp điện thoại VoIP đơn giản với chi phí phù hợp cho người dùng là doanh nghiệp nhỏ.

Điện thoại cắm cổng USB thường không có màn hình LCD hoặc bất kỳ tính năng nâng cao nào. Cuộc gọi thường được quản lý thông qua máy tính kết nối với điện thoại qua cổng USB. Điện thoại cắm cổng USB thường được sử dụng cùng với “softphone”, như được giải thích bên dưới.

Softphone là điện thoại ảo tồn tại trên một ứng dụng phần mềm được cài đặt trên máy tính, điện thoại thông minh hoặc máy tính bảng của bạn. Phần mềm này không bị ràng buộc bởi bất kỳ vị trí cố định nào nên rất linh hoạt.

Softphone có thể sử dụng kết hợp với các thiết bị vật lý khác, chẳng hạn như tai nghe hoặc điện thoại cắm cổng USB. Nhiều doanh nghiệp chỉ chạy softphone trên máy tính bàn, được ghép nối với USB hoặc bộ tai nghe Bluetooth® có kèm micrô.

Điện thoại hội nghị VoIP được thiết kế để cải thiện chất lượng âm thanh trong các cuộc gọi hội nghị. Các thiết bị này có nhiều micrô và mỗi micrô được cân bằng điện tử để cải thiện độ rõ của âm thanh cuộc gọi.

Điện thoại hội nghị thường có hình chữ V hoặc chữ Y và có hai đến ba loa âm thanh riêng. Các loa riêng biệt, kết hợp với khả năng cân bằng kỹ thuật số, đảm bảo mọi âm thanh giọng nói trong phòng họp đều được truyền tải rõ ràng.

Điện thoại gọi video tương tự như điện thoại bàn tiêu chuẩn. Sự khác biệt duy nhất là loại điện thoại này có camera tích hợp sẵn hoặc hỗ trợ camera USB, cùng với màn hình lớn hơn, đầy đủ màu sắc, là lựa chọn hoàn hảo để gọi điện video.

Với sự phổ biến của cuộc gọi video dựa trên phần mềm, nhiều chủ doanh nghiệp nhận thấy điện thoại gọi video chuyên dụng là không cần thiết. Tuy nhiên, loại điện thoại này vẫn có thể là một thiết bị hữu ích đối với một số ngành nhất định.

Những câu hỏi thường gặp về dịch vụ điện thoại VoIP

Hầu hết các doanh nghiệp nhỏ đều có thể hưởng lợi từ việc chuyển sang dịch vụ điện thoại VoIP. Chi phí thường thấp hơn, các tính năng hữu ích hơn cho doanh nghiệp hiện đại và VoIP vô cùng linh hoạt cho các doanh nghiệp đang phát triển. Việc chuyển từ điện thoại cố định sang VoIP cũng giống như chuyển từ fax sang email theo nhiều cách. Và trong thế kỷ 21, điều đó hoàn toàn hợp lý.

Nói chung, dịch vụ điện thoại VoIP có chi phí thấp hơn dịch vụ điện thoại cố định truyền thống. VoIP sử dụng kết nối internet băng thông rộng hiện có của bạn mà doanh nghiệp của bạn đã trả tiền. Các gói Zoom Phone có thể chỉ tốn 8 USD mỗi tháng cho mỗi người dùng đối với cuộc gọi tính thời lượng hoặc chỉ 20 USD mỗi tháng gọi nội địa không giới hạn cùng với các tiện ích mở rộng tùy chọn cho cuộc gọi toàn cầu không giới hạn.

Bạn có thể sử dụng VoIP để gọi quốc tế. Quy trình này đơn giản và có chi phí thấp. Về cơ bản, VoIP truyền cuộc gọi đến quốc gia đích qua internet, sau đó chuyển đến các nhà cung cấp dịch vụ truyền thông địa phương để hoàn tất cuộc gọi. Zoom Phone hiện hỗ trợ các cuộc gọi quốc tế đến hơn 150 quốc gia và vùng lãnh thổ, tất cả đều có mức giá cạnh tranh. Các doanh nghiệp thực hiện các cuộc gọi thường xuyên đến các điểm đến quốc tế chọn lọc cũng có thể chọn thiết lập số điện thoại địa phương tại các quốc gia đó, cách này có khả năng tiết kiệm chi phí.

Có. Vì điện thoại VoIP cho phép truyền tin giữa các số điện thoại tương tự như điện thoại thông thường/truyền thống, nên bạn có thể dùng điện thoại VoIP để thực hiện và nhận cuộc gọi điện thoại thông thường.

Không nhất thiết. Hệ thống điện thoại VoIP có thể hoạt động hoàn toàn chỉ bằng máy tính hoặc điện thoại di động. Nhiều công ty chọn cách đơn giản hóa mọi việc, thực hiện cuộc gọi qua máy tính văn phòng và cấp cho nhân viên tai nghe giá rẻ để giao tiếp rảnh tay. Nếu bạn muốn sử dụng điện thoại văn phòng truyền thống thì có nhiều mẫu điện thoại hiện đại tương thích với các nhà cung cấp dịch vụ VoIP.

Có. Zoom Phone hỗ trợ chuyển mạng giữ số, tức là bạn có thể chuyển sang số điện thoại hiện tại của bạn từ nhà cung cấp cũ. Bạn cũng có thể mua (các) số điện thoại mới một cách nhanh chóng và không tốn kém.

Một dịch vụ VoIP tốt sẽ mang đến tất cả các tính năng mà bạn quen sử dụng như ID người gọi, chuyển tiếp cuộc gọi, thư thoại, cuộc gọi hội nghị, v.v. Một dịch vụ VoIP tuyệt vời như Zoom Phone sẽ cung cấp nhiều tính năng hiện đại đa dạng hơn, bao gồm các ứng dụng gốc dành cho máy tính để bàn và thiết bị di động, hội nghị video, định tuyến cuộc gọi toàn cầu, âm thanh HD bảo mật, thành phần tích hợp gốc với các ứng dụng doanh nghiệp phổ biến và nhiều tính năng khác. Xem danh sách đầy đủ các tính năng Zoom Phone tại đây.

Số VoIP là số điện thoại ảo, có nghĩa là không gắn với điện thoại cố định hoặc thiết bị cụ thể. Thay vào đó, số VoIP được chỉ định bởi nhà cung cấp dịch vụ VoIP và cho phép bạn thực hiện hoặc nhận cuộc gọi qua bất kỳ thiết bị kết nối internet nào bằng softphone.