VoIP 电话是指利用互联网语音协议 (VoIP) 技术的设备或程序。借助 VoIP 技术，用户可以通过宽带互联网进行语音通话，而不是通过传统的模拟连接。
VoIP 电话可以看上去像是传统的办公室桌面电话，不同之处在于背后的工作原理。VoIP 利用互联网以数据包的形式传输语音通话，而不是通过一对实体铜线进行传输。VoIP 电话系统也可以是软件应用程序或应用、投币软电话，并且不需要桌面电话硬件。
互联网语音协议技术非常适合各种小型企业用户。电话线路可供员工在任何位置使用，并且支持将通话从办公室电话无缝转接到手机。对话可以从短信演变为语音通话，再升级到视频会议通话，只需一款应用程序便可实现。
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VoIP 电话 |
固定电话 |
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连接类型 |
互联网协议（通过以太网、WiFi、蜂窝数据、蜂窝语音或 USB 直连与联网电脑连接） |
专用铜线（一般通过专用小交换机电话系统） |
音质 |
高清语音 - 传统固定电话音频范围的两倍 |
标准语音 |
功能 |
智能呼叫路由、自动虚拟助理、通话录音、视频通话、短信服务、安全高清音频、与 Slack 和 Salesforce 等应用程序集成等高级功能，以及所有标准功能 |
呼叫等待、语音信箱和通话 ID 等标准功能。现代系统可能具有更先进的功能，例如会议通话和视频支持 |
用途广泛性 |
用途极其广泛。几乎可以使用任何设备拨打和接听电话 - 并且可以在设备之间无缝转接通话，无论您身处何地 |
用途有限。只能亲自在您的办公地点，通过直接连接到办公室 PBX 系统的电话进行通话 |
可扩展性 |
可无限扩展，仅受互联网连接强度的限制 |
受限于实体有线连接和额外设备的增加 |
成本 |
成本通常较低。成本随用户数量和所需功能的增加而增加，但通常低于固定电话装置 |
成本通常为中等到较高水平，尤其在包括高级功能时 |
设备兼容性 |
支持 VoIP 的桌面电话、会议电话、电脑、笔记本电脑、平板电脑、智能手机等 |
传统固定桌面电话 |
互联网语音协议技术的用途极其广泛。该技术可用于传统桌面电话、USB 耳机、会议电话、手机，以及几乎任何能够下载应用的电脑、智能手机或平板电脑。
有意切换至 VoIP 桌面电话的企业可以自行购买兼容设备，也可以直接从 Zoom 订阅 VoIP 电话硬件即服务。
IP 桌面电话的外观和运作方式与传统办公电话类似。区别在于它们通过以太网线缆连接，并使用 VoIP 传输语音通话。
企业 VoIP 桌面电话提供的可用功能最为全面。大多配备 LCD 屏幕，可显示包括通话 ID 在内的重要信息。更高级的型号具有全彩触摸屏，可提高工作效率，并能够处理十余条独特电话线路。一些型号采用蓝牙® 技术，允许用户使用无线耳机。
USB 电话是直接通过 USB 插入电脑的简单设备。这些设备提供了一种简单实惠并且适用于小型企业用户的 VoIP 电话解决方案。
USB 电话通常没有 LCD 屏幕或任何高级功能。通话管理一般通过 USB 电话连接的电脑进行处理。USB 电话通常与下方说明的“软电话”配合使用。
软电话是存在于电脑、智能手机或平板电脑上所安装的软件应用中的虚拟电话。它们不绑定到任何实体位置，因此能够灵活使用。
软电话可与实体设备（例如耳机或 USB 电话）结合使用。许多企业仅在台式机上运行软电话，并搭配 USB 或蓝牙® 耳机。
VoIP 会议电话可用于改进会议通话期间的语音质量。这些设备具有多个麦克风，并且每个麦克风都已实现电子平衡，可改善通话清晰度。
会议电话通常为 V 形或 Y 形，配备两到三个单独的扬声器。独立扬声器与数字平衡相结合，可确保会议室中的每个语音都能清晰传输。
视频电话与标准桌面电话相似。唯一的区别在于它们具有内置或 USB 摄像头，以及更大的全彩屏幕，非常适合视频通话。
随着基于软件的视频通话广受欢迎，许多企业主发现专用视频电话不再是必需设备。但是，对于某些行业而言，它们仍然是有用的附加设备。
大多数小型企业都能通过切换至 VoIP 电话服务而受益。VoIP 的成本通常较低，功能对现代企业而言更加实用，同时可灵活适用于各类处于发展阶段的企业。在许多方面，从固定电话切换至 VoIP，如同在 21 世纪从传真转换为电子邮件一般自然。
一般来说，VoIP 电话服务的成本低于传统的固定电话服务。VoIP 利用您现有的宽带互联网连接，您的企业已经在为此付费。Zoom Phone 套餐的计量通话每个用户每月最低价格为 8 美元，或者每月只需 20 美元即可使用可选的无限全球呼叫附加组件进行无限国内通话。
是的。由于 VoIP 电话提供的电话号码间的通讯功能与普通/传统电话相同，因此您可以使用 VoIP 电话拨打和接听普通电话。
不一定。仅使用电脑或手机，VoIP 电话系统便可发挥全部功能。许多公司选择一切从简，通过办公电脑进行通话，并且为员工发放低成本耳机以实现免提通信。如果您需要传统办公电话，许多现代电话型号都可与 VoIP 服务提供商兼容。
是的。Zoom Phone 支持携号转网，也就是说，您可以将现有电话号码从旧提供商转移过来。您也可以支付不高的价格迅速获取新的电话号码。
优秀的 VoIP 服务将提供您熟悉的所有功能：通话 ID、通话转移、语音信箱、会议通话等。出色的 VoIP 服务，例如 Zoom Phone，将提供多种现代化功能，包括适用于台式机和手机的原生应用、视频会议、全球呼叫路由、安全高清音频、与常用业务应用程序的原生集成，诸如此类。在此处查看 Zoom Phone 功能的完整列表。
VoIP 号码是虚拟电话号码，这意味着它未绑定到固定电话或特定设备。VoIP 号码由您的 VoIP 服务提供商分配，并且允许您使用软电话通过任何与互联网连接的设备接打电话。
