Call Handling Panel
An always-on awareness panel helps your front office and help desk staff handle call volume along with a rich contact presence directory for rapid transfers
您需要的所有 VoIP 电话功能
Zoom Phone 呼叫功能
Zoom Phone 的呼叫功能旨在为您的用户提供灵活、移动和强大的云电话系统。
Zoom 移动应用和 Zoom 桌面应用
集会议、电话和团队聊天于一体的单个统一平台，适用于 Windows、Apple MacOS、Apple iOS 和 Google Android 设备
支持座机
呼叫转移
询问式和盲式转接功能确保您可以随时随地轻松地将呼叫转接至合适的人员
呼叫转移
管理个人呼叫处理规则，以将呼叫重定向到内部用户和外部电话号码
语音信箱
语音信箱转录与通知可以让您轻松管理来自任何设备的语音消息
通话录音
通过按需录制、全程录制、转录和播放功能，您可以轻松存档和检索电话对话
Salesforce 集成
原生 Salesforce.com 集成通过点击拨号、屏幕弹出和自动呼叫活动记录提高工作效率
来电拦截
最终用户可以管理个人呼叫黑名单，以自动拦截骚扰来电
通话委派
授权行政助理代表行政人员打电话和接听电话
通话保持
通过 Zoom 应用和支持的桌面电话轻松存放和检索保持的通话
升级为会议
将电话通话无缝升级为功能齐全的 Zoom 会议，无需参会者手动加入
监听（监控）
允许用户静默监控呼叫，例如，助理为主管做笔记
密语监听
允许用户与正在静默监听的人员私下交谈
强插监听
进行监控的主管可以进入通话，三方可以继续对话
接管
进行监听的主管可以进入通话并接管对话
通话驻留
驻留呼叫，然后从另一个 Zoom Phone 端点继续该呼叫
在线状态
在发起呼叫或转接呼叫之前查看联系人何时空闲
共享线路
委派者可以保留呼叫，以便经理直观地进行识别和检索
共享线路群组
可让成员端点访问群组的直拨电话号码和语音信箱
业务应用程序集成
Slack 集成
直接从 Slack 用户界面拨打电话
Zoom Phone 管理
通过 Zoom 强大的管理员门户，随时随地配置、管理和监控您的云电话系统
通话套餐
根据需要混合和匹配无限量和计费的通话套餐
自带运营商
通过将现有语音电路/中继重定向到 Zoom Phone 云，提供 Zoom Phone 云 PBX 服务
携号转网
从现有服务提供商处获取新的和/或迁移电话号码
设备管理
从 Zoom 管理员门户分配、配置和管理标准桌面电话设备
全球呼叫路由
设置和管理营业时间、下班时间以及全天候呼叫路由
自动助理
定义无限制的多级别自动助理，从而高效地将电话路由到队列、扩展和语音信箱
呼叫队列
强大的排队功能，能够定义自动呼叫分布和队列溢出规则
呼叫中心集成
等候音乐
为您耐心等待的来电者定制聆听体验
通话记录
跟踪您的呼入和呼出电话。使用时间戳查看呼叫方名称、号码和呼叫持续时间
质量仪表板
监控、故障排除和诊断 Zoom Phone 呼叫质量和网络问题
紧急呼叫
设置强化紧急呼叫位置地址并定义可选的紧急呼叫拦截和重拨规则
单点登录
通过流行的单点登录 (SSO) 解决方案，轻松安全地访问 Zoom
高级分析
通过监控仪表板和通话详情报告，管理员能够主动监控和排除通话质量问题
Zoom Phone Power Pack
Analytics and Reporting
Wallboards, and real-time and historical reports for data-driven insights help with SLAs on call handling and proper staffing
Team SMS
Group SMS & MMS into your call queues & auto receptionist enable you to connect with your traditional callers in modern ways
