Wszystkie funkcje telefonu VoIP, których potrzebujesz
Funkcje połączeń Zoom Phone
Funkcje połączeń Zoom Phone zostały zaprojektowane, aby zapewnić użytkownikom elastyczny, mobilny i wydajny system telefoniczny w chmurze.
Aplikacja mobilna i stacjonarna Zoom
Pojedyncza, ujednolicona platforma do obsługi połączeń wideo, telefonu, spotkań oraz rozmów na urządzeniach z systemem Windows, Apple MacOS, Apple iOS i Google Android
Pomoc techniczna dla telefonów stacjonarnych
Kompatybilność z różnymi telefonami stacjonarnymi wiodących producentów
Przekazywanie połączeń
Nadzorowanie i możliwości ślepych transferów zapewniają łatwe kierowanie połączeń do właściwej osoby w dowolnym miejscu i czasie
Przekazywanie połączeń
Zarządzanie zasadami obsługi połączeń osobistych w celu przekierowywania połączeń do użytkowników wewnętrznych i zewnętrznych numerów telefonów
Poczta głosowa
Transkrypcja i powiadomienia poczty głosowej umożliwiają łatwe zarządzanie wiadomościami głosowymi z dowolnego urządzenia
Nagrywanie rozmów
Nagrywanie, transkrypcje i odtwarzanie całych rozmów telefonicznych na żądanie umożliwia łatwe ich archiwizowanie i pobieranie
Integracja Salesforce
Integracja natywna Salesforce.com zwiększa wydajność dzięki funkcji „kliknij, aby wybrać”, wyskakującym okienkom i automatycznemu rejestrowaniu aktywności połączeń
Blokowanie połączeń
Użytkownicy końcowi mogą zarządzać czarnymi listami połączeń osobistych, aby automatycznie blokować niechciane połączenia
Delegowanie połączeń
Przypisywanie asystentom administracyjnym uprawnień do wykonywania i odbierania połączeń w imieniu kadry kierowniczej
Wstrzymanie połączenia
Łatwe wstrzymanie i wznowienie połączenia z aplikacji Zoom i obsługiwanych telefonów stacjonarnych
Przekształć połączenie w spotkanie
Bezproblemowe podniesienie poziomu połączenia telefonicznego do pełnej funkcji spotkania Zoom Meetings bez konieczności ręcznego dołączania uczestników
Słuchaj (monitoruj)
Umożliwia użytkownikowi ciche monitorowanie połączenia, na przykład asystentowi robiącemu notatki dla kierownika
Szeptanie
Umożliwia użytkownikowi prywatną rozmowę z osobą, którą po cichu monitoruje
Barge
Przełożony, który monitoruje, może dołączyć do rozmowy, a osoby trzecie mogą kontynuować rozmowę
Przejęcie połączenia
Przełożony, który monitoruje, może dołączyć do rozmowy telefonicznej i przejąć ją
Parkowanie połączeń
Zaparkuj połączenie i pobierz je z innego punktu końcowego Zoom Phone
Obecność
Sprawdź, kiedy numer jest dostępny, zanim zadzwonisz do niego lub przeniesiesz połączenie
Linia współdzielona
Pełnomocnik może wstrzymać połączenie, aby menedżer mógł je wizualnie rozpoznać i przejąć
Grupy linii współdzielonych
Zapewnij punktom końcowym należącym do sieci dostęp do bezpośredniego numeru telefonu i poczty głosowej grupy
Integracja aplikacji biznesowej
Bezpośrednio zintegruj rozmaite aplikacje biznesowe, aby poprawić doświadczenia pracowników oraz klientów
Integracja Slack
Wykonuj połączenia bezpośrednio z interfejsu użytkownika Slack
Administracja Zoom Phone
Udostępniaj, zarządzaj i monitoruj swój system telefoniczny w chmurze z dowolnego miejsca za pośrednictwem potężnego portalu administratora Zoom
Plany telefoniczne
W razie potrzeby mieszaj i dopasowuj nieograniczone i taryfowe plany połączeń
Korzystaj z własnego operatora (BYOC)
Usprawnij usługi PBX Zoom Phone w chmurze przez przekierowanie istniejących obwodów/magistrali głosowych do chmury Zoom Phone
Przenoszenie numeru telefonu
Pozyskiwanie nowych i/lub przenoszenie numerów telefonów od istniejącego usługodawcy
Zarządzanie urządzeniami
Przypisywanie i udostępnianie standardowych urządzeń stacjonarnych oraz zarządzanie nimi z poziomu portalu administracyjnego Zoom
Globalne przekierowywanie połączeń
Konfiguruj kierowanie połączeń w godzinach pracy, po godzinach pracy i według lokalizacji geograficznej („follow-the-sun”)
Automatyczne recepcjonistki
Zdefiniuj nieograniczoną liczbę wielopoziomowych automatycznych recepcjonistek, aby efektywnie kierować połączenia do kolejek, numerów kierunkowych i poczty głosowej
Kolejki połączeń
Potężne możliwości kolejkowania z możliwością definiowania automatycznej dystrybucji połączeń i zasad przepełnienia kolejki
Integracja Zoom Conatct Center
Nieszablonowa integracja z popularnymi rozwiązaniami centrum kontaktowego jako usługi firm Five9 i Twilio Flex
Muzyka podczas oczekiwania
Dostosuj wrażenia słuchowe osób dzwoniących, które cierpliwie czekają na połączenie
Dzienniki połączeń
Śledź połączenia przychodzące i wychodzące. Wyświetlaj imię i nazwisko, numer i czasu trwania połączenia dzwoniącego za pomocą sygnatur czasowych
Pulpity nawigacyjne jakości
Monitoruj, rozwiązuj i diagnozuj jakość połączeń telefonicznych Zoom i problemy z siecią
Połączenia alarmowe
Ustawianie ulepszonych adresów lokalizacji połączeń alarmowych oraz definiowanie opcjonalnych reguł przechwytywania i przekierowywania połączeń alarmowych
Logowanie jednokrotne
Korzystaj z popularnych rozwiązań logowania jednokrotnego, aby zapewnić bezpieczny i łatwy dostęp do Zoom
Zaawansowana analityka
Tablice monitorowania jakości i raportowanie szczegółów połączeń dają administratorom możliwość proaktywnego monitorowania i rozwiązywania problemów z jakością połączeń
Lokalna stabilność Zoom Phone
Ciągłość biznesowa nawet w przypadku zakłócenia łączności internetowej z chmurą. Zapewnij lokalną stabilność podstawowych funkcji telefonicznych za pomocą urządzenia Zoom Node w siedzibie firmy
Zoom Phone Power Pack
Panel obsługi połączeń
Zawsze aktywny panel, za pomocą którego pracownicy recepcji oraz działu pomocy technicznej z łatwością obsługują połączenia, mając dostęp do bogatej książki telefonicznej umożliwiającej szybkie przełączenie połączenia
Analiza i raportowanie
Tablice, a także raporty w czasie rzeczywistym oraz dane archiwalne umożliwiające analizę danych usprawniają obsługę połączeń i prawidłowe obsadzanie personelu
Zespołowa komunikacja SMS
Grupowanie wiadomości SMS i MMS w kolejkach połączeń i usługa automatycznej recepcjonistki pozwala użytkownikowi na łączenie się z rozmówcami w nowoczesny sposób
