Umfassendes Angebot an VoIP-Telefonfunktionen
Anruffunktionen von Zoom Phone
Die Anruf-Funktionen von Zoom Phone wurden entwickelt, um Ihren Benutzern eine flexible, mobile und leistungsstarke Cloud-Telefonanlage zu bieten.
Zoom Mobile- und Desktop-App
Eine einheitliche Plattform für Meetings, Telefon, und Team-Chat auf Windows-, Apple MacOS-, Apple iOS- und Google Android-Geräten
Unterstützung von Tischtelefonen
Kompatibilität mit einer Vielzahl von Tischtelefonen führender Hersteller
Anrufweiterleitung
Überwachte- und blinde Weiterleitungs-Funktionen stellen sicher, dass Sie Anrufe jederzeit und überall problemlos an die richtige Person weiterleiten können
Anrufweiterleitung
Verwalten Sie Regeln für die Bearbeitung von persönlichen Anrufen, um Anrufe an interne Benutzer und externe Telefonnummern umzuleiten
Voicemail
Mit der Transkription und Benachrichtigung für Voicemail können Sie Voicemails von jedem Gerät aus problemlos verwalten
Anrufaufzeichnung
Dank gezielter oder durchgehender Aufzeichnung, Transkription und Wiedergabe können Sie Telefonate einfach archivieren und abrufen
Salesforce-Integration
Die native Salesforce.com-Integration verbessert die Produktivität durch Click-to-Dial, Pop-ups und automatische Protokollierung von Anrufaktivitäten
Anrufsperre
Endbenutzer können persönliche Anrufsperrlisten verwalten, um unerwünschte Anrufe automatisch zu blockieren
Anrufdelegierung
Weisen Sie Verwaltungsassistenten die Berechtigung zu, im Auftrag von Führungskräften Anrufe zu tätigen und entgegenzunehmen
Warteschleife
Über Zoom Apps und unterstützte Tischtelefone können Sie Anrufe auf einfache Weise in der Warteschleife platzieren und von dort abrufen
Umwandlung in ein Meeting
Verwandeln Sie einen Anruf nahtlos in ein Zoom Meeting mit allen Funktionen, ohne dass die Teilnehmer manuell beitreten müssen
Zuhören (Überwachen)
Ermöglicht es Benutzern, bei Telefonaten still mitzuhören, etwa Assistenten, die für Vorgesetzte Notizen machen
Flüstern
Ermöglicht es Benutzern, privat mit der Person zu sprechen, der sie still zuhören
Eingreifen
Vorgesetzte, die einem Gespräch zuhören, können mit dieser Funktion ins Gespräch einsteigen, um es mit drei Beteiligten fortzusetzen
Übernehmen
Vorgesetzte, die einem Gespräch zuhören, können mit dieser Funktion ins Gespräch einsteigen und selbst übernehmen
Parken von Anrufen
Parken Sie einen Anruf, um ihn von einem anderen Zoom Phone-Endpunkt fortzuführen
Anwesenheit
Prüfen Sie, ob ein Kontakt verfügbar ist, bevor Sie diesen anrufen oder versuchen, einen Anruf an ihn weiterzuleiten
Teamschaltung
Mitarbeiter können Anrufe für Manager in die Warteschleife stellen, wo diese sie anzeigen und annehmen können
Teamschaltungsgruppen
Endpunkte für Mitglieder mit Zugriff auf die direkte Telefonnummer und Mailbox der Gruppe
Integration von Geschäftsanwendungen
Native Integration mit einer Vielzahl an Geschäftsanwendungen zur besseren Einbindung Ihrer Mitarbeiter und Kunden
Slack-Integration
Leiten Sie Anrufe direkt über die Benutzeroberfläche von Slack ein
Zoom Phone-Verwaltung
Bereitstellung, Verwaltung und Überwachung Ihrer Cloud-Telefonanlage von überall aus über das leistungsstarke Admin-Portal von Zoom
Telefonverträge
Kombinieren Sie unbegrenzte und gebührenpflichtige Telefonverträge nach Bedarf
Bringen Sie Ihren eigenen Netzbetreiber (BYOC)
Schalten Sie den PBX-Dienst der Zoom Phone-Cloud ein, indem Sie vorhandene Sprachverbindungen/Telefonleitungen zur Zoom Phone Cloud umleiten
Rufnummernportierung
Beantragen Sie neue Telefonnummern bzw. migrieren Sie Telefonnummern von Ihrem vorhandenen Dienstanbieter
Geräteverwaltung
Zuweisen, Bereitstellen und Verwalten von Standard-Tischtelefonen über das Zoom Admin-Portal
Globale Anrufweiterleitung
Richten Sie Geschäftszeiten und Anrufweiterleitungen je nach Tageszeit und Zeitzone ein
Automatisierte Teilnehmer
Richten Sie eine unbegrenzte Anzahl von automatisierten Teilnehmern auf mehreren Ebenen ein, um Anrufer effizient an Warteschleifen, Nebenstellen und Voicemail weiterzuleiten
Anrufwarteschleifen
Leistungsstarke Warteschleifenfunktionen mit der Möglichkeit, eine automatische Anrufverteilung und Überlaufregeln für Warteschleifen festzulegen
Contact Center-Integration
Sofort einsatzbereite Integration in beliebte Contact Center as a Service-Lösungen von Five9 und Twilio Flex
Warteschleifenmusik
Gestalten Sie die Hörerfahrung Ihrer Anrufer, die geduldig in der Warteschleife warten
Anrufprotokolle
Tracking von ein- und ausgehenden Anrufen: Erfassung von Anrufername, Nummer und Anrufdauer inklusive Zeitstempeln
Qualität-Dashboards
Überwachen, Beheben und Diagnostizieren von Problemen mit der Anrufqualität von Zoom Phone und dem Netzwerk
Notrufe
Legen Sie erweiterte Adressen für den Standort von Notrufen und optionale Regeln für das Abhören und Weiterleiten von Notrufen fest
Single Sign-On
Nutzen Sie beliebte SSO-Lösungen für einen sicheren, einfachen Zugriff auf Zoom
Erweiterte Analytik
Monitoring-Dashboards und Berichte zu Anrufdetails geben Administratoren die Möglichkeit, Probleme mit der Anrufqualität proaktiv zu überwachen und zu beheben.
Lokale Ausfallsicherung von Zoom Phone
Der Betrieb läuft selbst bei unterbrochener Internetverbindung zur Cloud weiter. Lokale Ausfallsicherheit über lokale Zoom Node-Geräte mit wichtigen Anruffunktionen
Zoom Phone Power Pack
Fenster für die Anrufbearbeitung
Ein permanent aktives Awareness-Fenster unterstützt Ihr Front-Office- und Helpdesk-Personal bei der Bewältigung des Anrufvolumens und bietet ein umfangreiches Verzeichnis anwesender Kontakte für schnelle Weiterleitungen
Analysen und Berichte
Wallboards sowie Echtzeit- und Verlaufsberichte für datengestützte Insights helfen bei SLAs für die Anrufbearbeitung und richtige Personalbesetzung
Team-SMS
Gruppen-SMS und -MMS an Anrufwarteschleifen und die automatische Rufannahme ermöglichen Ihnen eine moderne Kontaktform mit Anrufern auf traditionellen Kanälen
