Skalierbare, sichere Cloud-PBX-Telefonanlagen

PBX steht für „Private Branch Exchange“. Hierbei handelt es sich um eine Telekommunikationsschaltung, die sich auf dem Geschäftsgelände befindet und deren kostspielige standortbasierte Telefonanlagenhardware von IT-Teams gepflegt werden muss. Eine Cloud-PBX ist die virtuelle Version einer PBX-Anlage, wobei die Cloud-Telefonanlage für Unternehmen mithilfe von VoIP (Voice over Internet Protocol) Anrufe automatisch entgegennehmen und weiterleiten kann.

Eine ältere PBX stellt für die Auslösung eines Anrufs eine Verbindung zum öffentlichen Telefonfestnetz (PSTN) her. Bei virtuellen PBX-Lösungen nutzt das PSTN zur Rufweiterleitung eine Internetverbindung. Cloud-PBX-Dienste werden nicht an physischen Standorten, sondern in sicheren Remote-Rechenzentren gehostet.

Warum sollten Sie zu einer Cloud-PBX-Anlage wechseln?

Physische, vor Ort installierte Telefonanlagen waren in Ordnung, als der Großteil der Belegschaft im Büro war. Allerdings waren sie mit teurer Hardware und hohem Wartungsaufwand verbunden. Doch mit dem Ausbruch der COVID-19-Pandemie mussten Mitarbeiter überall plötzlich in den eigenen vier Wänden arbeiten.

Infolgedessen standen die Unternehmen vor beispiellosen Kommunikationsproblemen. IT-Teams hatten Mühe, die verschiedenen Umgebungen zu verwalten und die mangelnde Barrierefreiheit der Hardware zu beheben. Diese Herausforderungen werden sich in der Arbeitswelt der Zukunft nur noch weiter entwickeln, da sich die Unternehmen darauf vorbereiten, eine verteilte, hybride Belegschaft zu unterstützen.

Moderne Unternehmen benötigen flexible und agile Telefonanlagen, die mit der Entwicklung ihrer Organisation Schritt halten können. Die Umstellung auf eine PBX-Telefonanlage in der Cloud ist von grundlegender Bedeutung, um eine ortsunabhängige Belegschaft zu unterstützen. So können Mitarbeiter an jedem Ort problemlos kommunizieren und kollaborativ arbeiten.

Bei Cloud-PBX-Lösungen benötigen Sie lediglich eine Internetverbindung. Sie können hohe, versteckte Kosten vermeiden, die mit der Telefonanlage und der Infrastrukturverwaltung verbunden sind, und Benutzern ermöglichen, Anrufe von einem Gerät und in einer Umgebung ihrer Wahl zu tätigen und zu empfangen.

Trotz der wachsenden Popularität sind VoIP-Telefonanlagen und deren Funktionsweise noch nicht allen ein Begriff. Sie haben vielleicht schon einmal von „ortsgebundenem VoIP“ oder „ortsungebundenem VoIP“ gehört. Beide VoIP-Telefondienste verwenden im Wesentlichen dieselbe Technologie, aber das Verständnis der wichtigsten Unterschiede zwischen beiden ist entscheidend, um die richtige Option für Ihr Unternehmen auszuwählen.

Vorteile von Cloud-PBX im Vergleich zu Hosted PBX

	Bereitgestellte PBX	Cloud-PBX
Wirtschaftlichkeit	Umfangreiche Telefonanlagenhardware vor Ort mit versteckten Instandhaltungskosten und Gebühren für Ferngespräche.	Die anfänglichen Kosten werden durch den dauerhaften Komfort einer Cloud-PBX-Telefonanlage gemildert. Wartungskosten gibt es praktisch nicht – Unternehmen aktualisieren einfach die Desktopanwendung oder mobile App, wenn es eine Fehlerbehebung oder ein Update gibt.
Benutzerfreundlichkeit	Da die Mitarbeiter oft jeweils ein eigenes Hardwaregerät erhalten, müssen die Mitarbeiter bei herkömmlichen Telefonanlagen an ihren Schreibtischen bleiben, um Anrufe entgegenzunehmen. Wenn sie den Schreibtisch wechseln, müssen sie die Telefonnummer wechseln.	Eine virtuelle Telefonanlage macht Benutzer von ihren Tischtelefonen unabhängig und ermöglicht ihnen die Kommunikation unabhängig von ihrem Standort oder Gerät. Mit Cloud-Telefonanlagen für Unternehmen haben Mitarbeiter die Flexibilität, von überall aus zu kommunizieren, Anrufe in Videokonferenzen umzuwandeln, die Verwaltung globaler Telefonanbieter zu optimieren und vieles mehr.
Verwaltung	IT-Administratoren stellen die Benutzer in einem langwierigen manuellen Prozess bereit. Sie können keine Updates bereitstellen, die Nutzung überwachen oder Probleme mit ihren Telefonanlagen beheben.	IT-Teams können Dienste einfach für Benutzer bereitstellen und sie verwalten sowie Geschäftsinteraktionen über ein zentrales Verwaltungsportal intelligent überwachen.
Zuverlässigkeit	Unternehmen sind gezwungen, sich auf die Telefonanlagenhardware in ihrem Büro und ihren lokalen Telefonanbieter zu verlassen, was bei Geräteproblemen, Stromausfällen oder lokalen Ausfällen ein Problem darstellen kann.	Solange Benutzer über eine Internetverbindung verfügen, können sie von einem PC oder Mobilgerät aus Anrufe tätigen und empfangen. Wenn in einem Gebäude der Strom ausfällt, können Benutzer von einem anderen Standort aus weiterhin Anrufe tätigen.
Integrationen und Partnerschaften	Bei herkömmlichen PBX-Lösungen sind Unternehmen in der Regel an einen einzigen Hardwareanbieter gebunden. Mitarbeiter haben keine Möglichkeit, ihre Telefonkommunikation mit anderen Geschäftsanwendungen zu verknüpfen.	Einige Cloud-PBX-Anbieter wie Zoom Phone lassen sich in führende Geschäftsanwendungen integrieren und arbeiten mit einer ausgewählten Anzahl von Hardwarepartnern zusammen. Benutzer haben möglicherweise auch die Möglichkeit, ihren aktuellen Telefondienstanbieter für die Bereitstellung eines Cloud-PBX-Dienstes zu nutzen.
Support	Wartungsanfragen für erfahrene IT-Techniker und Serviceänderungen sind üblicherweise mit langwierigen Anfrageverfahren verbunden.	Ein Cloud-PBX-Dienst wie Zoom Phone bietet Dashboards zur Überwachung der Dienstgüte. Berichte zu Anrufdetails geben Administratoren die Möglichkeit, Probleme mit der Anrufqualität proaktiv zu überwachen und zu beheben.

Zoom Phone: Cloud-PBX von einem Anbieter Ihres Vertrauens

Einfache Verwaltung, hohe Benutzerfreundlichkeit

Zoom Phone ist eine Cloud-Telefonanlage, die eigens für die Zoom-Plattform entwickelt wurde. Zoom Phone optimiert nahtlos und sicher die Telekommunikation mit Funktionen der Enterprise-Klasse auf einer einheitlichen Plattform mit Videokonferenzen und Team-Chat. Dank zentraler Verwaltungsfunktionen können IT-Teams Dienste einfach für Benutzer bereitstellen und diese verwalten sowie die Anrufqualität und Nutzungsdaten im Zoom Admin-Portal überwachen.

Sicher, zuverlässig und klar

Zoom Phone arbeitet auf der weltweit bereitgestellten Zoom Cloud-Plattform und ist für Benutzerfreundlichkeit sowie höchstmögliche Sprach- und Videoqualität konzipiert. Es ist mit zahlreichen Sicherheitsfunktionen ausgestattet und nutzt die 256-Bit-Verschlüsselung AES-GCM.

Anrufe nahtlos an Videomeetings weiterleiten

Zoom Phone geht nahtlos in andere Zoom-Lösungen über. Zoom Phone-Benutzer können Anrufe tätigen und entgegennehmen, den Anruf in eine Videokonferenz umwandeln, ohne dass Teilnehmer auflegen oder eine separate Durchwahl eingeben müssen, Inhalte freigeben und Chat-Nachrichten über die Zoom-Desktopanwendung oder die mobile App schreiben.

Unkomplizierte Abos und Preise

Zoom Phone bietet eine Vielzahl von Tarifoptionen, die auf Ihre individuellen Geschäftsanforderungen zugeschnitten sind. Sie können sich für einen Tarif mit nutzungsbasierter Bezahlung entscheiden oder unter lokalen Telefonnummern sowie Inlandsanrufen in über 40 verschiedenen Ländern wählen. Des Weiteren bieten wir Zusatztarife für Unternehmen mit mindestens einem lizenzierten Benutzer.

Zoom Workplace

Modernes kollaboratives Arbeiten mit Chat, Telefon, Whiteboard und Videomeetings – alles in einem Paket.

Anrufe oder Videomeetings aus einer Chatnachricht heraus starten
Kollaboratives Arbeiten an Whiteboards von Ihrem Desktop oder einem Raum aus mit einfacher Freigabe für andere
Präsenzstatus zum Prüfen der Verfügbarkeit bestimmter Kollegen

Zoom Workplace – Ihre Komplettlösung für Kommunikation und kollaboratives Arbeiten.

Jetzt loslegen

Die Nutzung unterschiedlicher Kommunikationssysteme ist kostspielig, komplex und in der heutigen Geschäftswelt letztlich nicht zukunftstauglich. Mit agilen und flexiblen Lösungen bleiben Unternehmen wettbewerbsfähig, da die Mitarbeitenden von überall aus effizient arbeiten können. Eine umfassende Kommunikationsplattform ist entscheidend – Videokonferenzen, Telefondienste, Team-Chat und mehr müssen zentral und intuitiv verfügbar sein.

Zoom Phone ist Teil der Lösungsfamilie von Zoom. Mit Zoom Meetings und Team Chat, Zoom Webinars, Zoom Phone und Zoom Rooms vereinen wir die gesamte Geschäftskommunikation auf einer optimierten Plattform, sodass Sie nicht länger mehrere Tools koordinieren müssen.

Die einheitliche Kommunikationsplattform von Zoom ist vollständig cloudbasiert und bietet mehr Flexibilität, Zuverlässigkeit und Skalierbarkeit. Sie verbringen weniger Zeit mit der Verwaltung verschiedener Systeme und Verträge und haben mehr Zeit zur Steigerung der Produktivität, Verbesserung der Zusammenarbeit und zur Erledigung Ihrer Arbeit.

Zoom Rooms-Hardware als Dienstleistung

Mit kostengünstigen Hardwareoptionen und erweitertem Hardwareaustausch skalieren Sie Ihre Videokonferenzräume für einen erschwinglichen monatlichen Festpreis.

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Cloud-PBX – häufig gestellte Fragen (FAQ)

Die Kosten für eine Cloud-PBX-Anlage sind abhängig vom gewählten Telefondienst, von der Anzahl der Benutzer und von etwaigen zusätzlichen Funktionen. Die Preisspanne für eine herkömmliche Cloud-PBX-Anlage kann je nach Tarif durchschnittlich zwischen 120 und 300 USD/Jahr/Benutzer liegen.

Der Umstieg auf eine Cloud-PBX-Telefonanlage ist ganz einfach. Wenden Sie sich an einen Zoom Phone-Produktspezialisten, um zu erfahren, was Sie für die Umsetzung des Systems benötigen und welcher Tarif am besten zu Ihrem Unternehmen passt. Sobald die Anlage bereitgestellt ist, können IT-Administratoren in einem intuitiven Verfahren mit schrittweiser Anleitung Unternehmenstelefonnummern einrichten, Benutzer hinzufügen, Geräte bereitstellen und vieles mehr.

Sie können Lizenzen für Zoom Phone problemlos dazukaufen oder abbestellen. Des Weiteren können Sie Ihr Konto jederzeit heraufstufen, die Zahlungsfrequenz ändern und Zusatztarife bestellen.

Je nach Tarif können Sie mit bestimmten Cloud-PBX-Diensten unbegrenzt Anrufe in ausgewählte Länder tätigen. Speziell für Zoom Phone bieten wir ein „Add-on für internationale Anrufe“ an, das unbegrenzte internationale Anrufe in den folgenden Ländern/Gebieten ermöglicht: USA, Kanada, Vereinigtes Königreich, Irland, Australien, Neuseeland, Österreich, Dänemark, Frankreich, Deutschland, Italien, Portugal, Spanien, Schweden, Belgien, Niederlande, Schweiz und Puerto Rico.

An vielen Standorten können Sie mithilfe von Nummernportierung an den Anbieter bestehende Telefonnummern verwenden. Zoom Phone arbeitet mit Ihrem vorherigen Anbieter zusammen und übernimmt die Telefonnummern für Ihr Zoom Phone-Konto. Wenn die Portierung abgeschlossen ist, können Sie die portierten Telefonnummern Benutzern zuweisen.