Skalowalne i bezpieczne systemy telefoniczne PBX w chmurze

Prywatna centrala abonencka (inaczej PBX) to przełącznik telekomunikacyjny, który zazwyczaj stanowi fizyczne urządzenie w budynku firmy, co wymaga utrzymywania kosztownego sprzętu przez działy IT. PBX w chmurze to wirtualna wersja systemu PBX, w której firmowy system telefoniczny w chmurze wykorzystuje protokół Voice over Internet Protocol (VoIP) do automatycznego odbierania i przekierowywania połączeń.

Tradycyjna centrala PBX jest podłączona na stałe do publicznej komutowanej sieci telefonicznej (PSTN) w celu zainicjowania połączenia. W przypadku wirtualnych rozwiązań PBX sieć PSTN używa połączenia internetowego do kierowania połączenia telefonicznego. Usługi PBX w chmurze są hostowane w bezpiecznych, zdalnych centrach danych, a nie w lokalizacjach fizycznych.

Dlaczego warto przejść na system PBX w chmurze?

Fizyczne, lokalne systemy telefoniczne sprawdzały się, gdy większość pracowników pracowała w biurach, chociaż wciąż wiązały się z drogimi kosztami utrzymania i sprzętu. Jednak wraz z nadejściem pandemii COVID-19 pracownicy na całym świecie musieli nagle zacząć wykonywać obowiązki w swoich własnych domach.

W rezultacie firmy stanęły przed bezprecedensowymi wyzwaniami komunikacyjnymi, a zespoły IT zmagały się z zarządzaniem mieszanką środowisk i rozwiązywaniem problemu z brakiem dostępności sprzętu. Wyzwania te będą ewoluować wraz z przyszłością pracy, ponieważ firmy przygotowują się do wspierania rozproszonej, hybrydowej siły roboczej

.

Dzisiejsze przedsiębiorstwa potrzebują elastycznych i zwinnych systemów telefonicznych, które będą w stanie dotrzymać kroku rozwojowi ich organizacji. Przejście na centralę PBX w chmurze ma fundamentalne znaczenie dla umożliwienia pracownikom łatwej komunikacji i współpracy, bez względu na to, gdzie się znajdują.

Dzięki rozwiązaniom PBX w chmurze wszystko, czego potrzebujesz, to połączenie z Internetem. Możesz uniknąć dużych, ukrytych kosztów związanych z zarządzaniem sprzętem wchodzącym w skład systemu telefonicznego i infrastrukturą oraz umożliwić użytkownikom wykonywanie i odbieranie połączeń z wybranego przez nich urządzenia i środowiska.

Pomimo rosnącej popularności nadal istnieje wiele niejasności dotyczących systemów telefonicznych VoIP i sposobu ich działania. Obie usługi telefoniczne VoIP używają zasadniczo tej samej technologii, ale zrozumienie kluczowych różnic między nimi ma istotne znaczenie dla wyboru odpowiedniej opcji dla Twojej firmy.

Zalety systemu PBX w chmurze w porównaniu do hostowanego systemu PBX

	Hostowany system PBX	System PBX w chmurze
Ekonomiczność	Rozbudowany lokalny sprzęt wchodzący w skład systemu telefonicznego, który wiąże się z ukrytymi kosztami konserwacji oraz opłatami za połączenia zamiejscowe.	Koszty początkowe są ograniczane przez łatwość obsługi PBX w chmurze. Koszty konserwacji prawie nie istnieją — firmy po prostu uaktualniają oprogramowanie na komputerach lub urządzeniach mobilnych, gdy zostanie wydana poprawka lub aktualizacja.
Łatwość użycia	Pracownicy często otrzymują dedykowany sprzęt. Starsze systemy PBX wymagają, aby pracownik był przy biurku, jeśli chce odebrać połączenie telefoniczne. Każda zmiana biurka wiąże się ze zmianą numeru telefonu.	Wirtualna centrala PBX uwalnia użytkowników od telefonów stacjonarnych, dając im możliwość komunikowania się niezależnie od lokalizacji i urządzenia. Dzięki PBX w chmurze pracownicy cieszą się elastycznością komunikacji z dowolnego miejsca, możliwością zamiany połączeń telefonicznych na połączenia wideo, płynnym globalnym zarządzaniem operatorami telefonicznymi i nie tylko.
Zarządzanie	Administratorzy IT przypisują uprawnienia użytkownikom za pomocą długiego i ręcznie wykonywanego procesu. Nie mogą wprowadzać aktualizacji, monitorować użytkowania ani rozwiązywać ich problemów z systemami telefonicznymi.	Zespoły IT mogą łatwo nadawać uprawnienia użytkownikom i nimi zarządzać, a także inteligentnie monitorować interakcje biznesowe przy użyciu centralnego portalu administracji.
Niezawodność	Firmy są zmuszone do polegania na telefonicznym sprzęcie biurowym i lokalnych operatorach telefonicznych, co może powodować problemy, jeśli wystąpią awarie sprzętu, przerwy w dostawie energii lub lokalne usterki.	Jeśli tylko użytkownicy mają połączenie z Internetem, mogą wykonywać i odbierać połączenia telefoniczne z komputera lub urządzenia mobilnego. Jeśli w budynku wystąpiła przerwa w dostawie prądu, nadal mogą dzwonić z innej lokalizacji.
Integracje i współpraca	Tradycyjne rozwiązania PBX zazwyczaj sprawiają, że firmy są skazane na jednego dostawcę sprzętu. Pracownicy nie mają możliwości połączenia komunikacji telefonicznej z innymi aplikacjami biznesowymi.	Niektórzy dostawcy systemów PBX w chmurze, np. Zoom Phone, zapewniają integrację z wiodącymi aplikacjami biznesowymi, a także współpracują z wybranymi partnerami sprzętowymi. Użytkownicy miewają również możliwość korzystania z usług bieżącego dostawcy usług telefonicznych w celu obsługi usługi PBX w chmurze.
Pomoc	Połączenia dotyczące konserwacji z technikami i ekspertami IT często zmieniają się w długie procesy przesyłania różnych żądań.	Usługa PBX hostowana w chmurze, np. Zoom Phone, oferuje wysokiej jakości pulpity do monitorowania oraz szczegółowe raporty dotyczące połączeń, dzięki czemu administratorzy zyskują możliwość proaktywnego monitorowania i rozwiązywania problemów związanych z ich jakością.

Zoom Phone: system PBX w chmurze od zaufanego dostawcy

Łatwy w zarządzaniu, łatwy w użyciu

Zoom Phone to system telefoniczny w chmurze, zbudowany natywnie dla platformy Zoom. Płynne i bezpieczne rozwiązanie Zoom Phone upraszcza środowisko telekomunikacyjne dzięki funkcjom klasy korporacyjnej na ujednoliconej platformie obsługującej połączenia wideo i czat zespołowy. System oferuje scentralizowane zarządzanie, dzięki czemu zespoły IT mogą z łatwością aprowizować użytkowników i nimi zarządzać, a także monitorować jakość połączeń i dane dotyczące użycia w portalu administratora Zoom.

Bezpieczne, niezawodne, zrozumiałe

Rozwiązanie Zoom Phone, działające na globalnej platformie w chmurze Zoom, jest zaprojektowane pod kątem prostoty użytkowania, z jednoczesną maksymalizacją jakości dźwięku i obrazu wideo. Jest wyposażone w wiele funkcji bezpieczeństwa i działa z szyfrowaniem 256-bitowym AES-GCM.

Bezproblemowe przenoszenie połączeń do spotkań wideo

Zoom Phone doskonale integruje się z innymi rozwiązaniami Zoom. Użytkownicy Zoom Phone mogą nawiązywać i odbierać połączenia telefoniczne, przenosić połączenie na spotkanie wideo bez konieczności rozłączania się uczestników lub wybierania numeru w osobnym mostku, udostępniać treści i wysyłać wiadomości na czacie z aplikacji komputerowych i mobilnych Zoom.

Uproszczone plany i ceny

Rozwiązanie Zoom Phone oferuje różne plany dostosowane do unikatowych potrzeb biznesowych. Możesz wybrać plan cenowy oparty na płatnościach za użycie lub wybrać lokalne numery i połączenia krajowe w ponad 40 krajach. Istnieją również opcjonalne plany rozszerzeń dla firm, które mają co najmniej jednego licencjonowanego użytkownika.

Zoom Workplace

Zapewnij sobie nowoczesną współpracę na czacie, przez telefon, na tablicy oraz na spotkaniach wideo w ramach jednej oferty.

Rozpocznij rozmowę telefoniczną lub spotkanie wideo z poziomu wiadomości na czacie
Współpracuj w Zoom Whiteboard z pulpitu lub pokoju i łatwo udostępniaj tablice innym
Sprawdź, czy współpracownik jest dostępny, dzięki statusowi obecności

Zoom Workplace — Twoja kompleksowa oferta komunikacji i współpracy.

Zacznij już dziś

W dzisiejszym złożonym środowisku biznesowym rozproszone systemy komunikacyjne są kosztowne, złożone i nieekologiczne. Aby zachować konkurencyjność, firmy potrzebują elastycznych i sprawnych rozwiązań, które umożliwiają pracownikom wydajną pracę z dowolnego miejsca. Potrzebują kompleksowej platformy komunikacyjnej — takiej, która obejmuje wideokonferencje, usługi telefoniczne, czat grupowy i inne.

Zoom Phone jest częścią całego pakietu rozwiązań Zoom. Dzięki Zoom Meetings i Zoom Team Chat, Zoom Webinars, Zoom Phone oraz Zoom Rooms rozwiązujemy problemy z przełączaniem się między wieloma narzędziami poprzez połączenie wszystkich form komunikacji biznesowej na jednej platformie.

Całkowicie oparta na chmurze ujednolicona platforma komunikacyjna Zoom oferuje większą elastyczność, niezawodność i skalowalność. Możesz poświęcić mniej czasu na zarządzanie różnymi systemami i umowami, a więcej na poprawę produktywności, usprawnienie współpracy i wykonanie pracy.

Zoom Rooms — sprzęt jako usługa

Skaluj swoje sale wideokonferencyjne za pomocą przyjaznych dla budżetu opcji sprzętowych i zaawansowanej wymiany sprzętu w przystępnej, stałej cenie miesięcznej

Dowiedz się więcej

Pracownik biurowy korzystający z telefonu przewodowego

System PBX w chmurze — odpowiedzi na często zadawane pytania

Cena systemu PBX w chmurze zależy od wybranych usług telefonicznych, liczby użytkowników i wszelkich dodatkowych funkcji. Standardowy plan systemu PBX w chmurze mieści się w średnim zakresie 120–300 USD/rok za użytkownika, w zależności od wybranego planu.

Migracja do systemu PBX w chmurze jest prosta – wystarczy skontaktować się ze specjalistą ds. produktu Zoom Phone, aby poznać proces przyjęcia systemu i wybrać plan dostosowany do swoich potrzeb biznesowych. Po udostępnieniu systemu administratorzy IT mogą przejść prosty proces, aby skonfigurować numery telefoniczne w firmie, dodać użytkowników, udostępnić urządzenia i przeprowadzić inne czynności.

Z rozwiązaniem Zoom Phone można z łatwością dodawać lub usuwać licencje, jeśli trzeba zmienić liczbę użytkowników. Można też ulepszyć konto, zmienić częstotliwość płatności i zakupić plany rozszerzeń w dowolnym momencie.

Chociaż zależy to od danego planu, niektóre usługi PBX w chmurze zapewniają nielimitowane połączenia do wybranych krajów. W przypadku Zoom Phone oferujemy „Dodatek Połączenia międzynarodowe”, który pozwala na nieograniczone międzynarodowe połączenia do następujących krajów/terytoriów: Australia, Austria, Belgia, Dania, Francja, Hiszpania, Holandia, Irlandia, Kanada, Niemcy, Nowa Zelandia, Portoryko, Portugalia, Szwajcaria, Szwecja, Wielka Brytania, Włochy i USA.

W wielu lokalizacjach można użyć dotychczasowych numerów telefonicznych, przenosząc numer operatora. Zoom Phone podejmie współpracę z poprzednim operatorem i przeniesie numery do konta Zoom Phone. Po zakończeniu procesu można przypisać przeniesione numery do użytkowników.