Säkra och skalbara molnbaserade PBX-telefonsystem

En privat telefonväxel, eller PBX, är en telekomväxel som vanligtvis finns på samma plats som ett företags fysiska kontor, vilket kräver att IT-teamen måste underhålla kostsam telefonsystemhårdvara. En molnbaserad PBX är en virtuell version av PBX-systemet, där det molnbaserade företagstelefonsystemet använder Voice over Internet Protocol (VoIP) för att automatiskt svara på och dirigera samtal.

En traditionell PBX är inbyggd i det publika telefonnätet (PSTN) för att initiera ett samtal. Med virtuella PBX-lösningar använder PSTN-nätverket en internetanslutning för att dirigera samtalet. Molnbaserade PBX-tjänster finns i säkra fjärrdatacentraler istället för på fysiska platser.

Varför byta till ett molnbaserat PBX-system?

Fysiska företagstelefonsystem på plats fungerade bra när merparten av arbetsstyrkan befann sig på kontoret, även om det innebar höga kostnader för hårdvara och underhåll. Men när covid-19-pandemin inträffade blev medarbetare överallt tvungna att arbeta från sina egna hem.

Det innebar att företagen stod inför helt nya kommunikationsutmaningar, där IT-teamen fick kämpa med att hantera alla olika miljöer och bristen på hårdvarutillgänglighet. Dessa utmaningar kommer att utökas i och med att arbetet förändras och företagen förbereder sig för att stödja en distribuerad och hybrid arbetsstyrka.

Dagens företag behöver flexibla och smidiga företagstelefonsystem som hänger med när organisationerna utvecklas. Att växla till ett molnbaserat PBX-telefonsystem är grundläggande för att möjliggöra en utspridd arbetsstyrka så att medarbetare kan kommunicera och samarbeta på ett enkelt sätt, oavsett var de befinner sig.

Med molnbaserade PBX-lösningar är en internetanslutning det enda du behöver. Du kan undvika dolda och omfattande kostnader som är kopplade till telefonsystemsutrustning och infrastrukturhantering och göra det möjligt för användare att ringa och ta emot samtal med den enhet och miljö som de väljer.

Trots att VoIP-telefonsystem blir allt mer populära råder det fortfarande förvirring kring hur de fungerar. Du kanske har hört talas om fast VoIP och icke-fast VoIP. Båda VoIP-telefontjänsterna är i grunden samma teknik, men det är viktigt att förstå de huvudsakliga skillnaderna mellan dem för att välja rätt alternativ för ditt företag.

Fördelarna med molnbaserad PBX jämfört med värdbaserad PBX

	Värdbaserad PBX	Molnbaserad PBX
Kostnadseffektivitet	Massiv platsbaserad telefonsystemhårdvara som har dolda underhållskostnader och avgifter för långdistanssamtal.	Förskottskostnaderna minskar tack vare den fortlöpande smidiga användningen av molnbaserad PBX. Underhållskostnaderna är nästan obefintliga – företagen uppgraderar bara skrivbords- eller mobilappen vid en fix eller uppdatering.
Enkel användning	Medarbetare får ofta sin egen dedikerade hårdvara, och äldre PBX-system kräver att de stannar kvar vid skrivbordet för att ta emot telefonsamtal. Om de behöver flytta till ett annat skrivbord måste de byta telefonnummer.	Med en virtuell PBX är användarna inte längre bundna till sina skrivbordstelefoner, vilket gör att de kan kommunicera oavsett var de sitter eller vilken enhet de använder. Med molnbaserade PBX-företagstelefonsystem har medarbetarna flexibiliteten att kommunicera från var som helst, göra samtal till videomöten, effektivisera global hantering av telefonileverantörer och mer.
Hantering	IT-administratörer tilldelar användare genom en lång, manuell process. De kan inte lansera uppdateringar, övervaka användning eller felsöka problem som uppstår i telefonsystemen.	IT-team kan enkelt tilldela och hantera användare samt övervaka verksamhetssamarbeten på ett intelligent sätt med en centraliserad administrationsportal.
Tillförlitlighet	Företag tvingas att förlita sig på hårdvara för företagstelefoner som finns på kontoret och sin lokala telefontjänsteleverantör, vilket kan leda till svårigheter om det uppstår problem med utrustningen, strömavbrott eller lokala avbrott.	Så länge användarna har en internetanslutning kan de ringa och ta emot samtal via en dator eller mobil enhet. Om strömmen går i en byggnad kan användarna fortfarande ringa från en annan plats.
Integreringar och partnerskap	Traditionella PBX-lösningar gör ofta att företag tvingas använda sig av en enda hårdvaruleverantör. Medarbetare har inte möjlighet att koppla samman telefonkommunikation med andra företagsapplikationer.	En del leverantörer av molnbaserad PBX, som Zoom Phone, kan integreras med ledande företagsapplikationer, och samarbetar med ett antal utvalda hårdvarupartner. Användare har även möjlighet att använda sin befintliga telefontjänsteleverantör för att driva en molnbaserad PBX-tjänst.
Support	Underhållssamtal till IT-tekniker och tjänsteändringar leder oftast till utdragna förfrågningsprocesser.	En molnbaserad PBX-tjänst som Zoom Phone erbjuder högkvalitativa övervakningskontrollpaneler och rapportering för samtalsdetaljer, vilket ger administratörer möjlighet att proaktivt övervaka och felsöka problem med samtalskvalitet.

Zoom Phone: Molnbaserad PBX från en pålitlig tjänsteleverantör

Enkel att hantera, enkel att använda

Zoom Phone är ett molntelefonsystem som är originalbyggt för Zooms plattform. Zoom Phone är smidigt och säkert och gör upplevelsen av telekommunikation effektivare med funktioner i företagsklass på en enhetlig plattform med videokonferens- och teamchattfunktioner. Det erbjuder centraliserad hantering som gör att IT-team enkelt kan driftsätta och hantera användare samt övervaka samtalskvalitet och användardata i Zoom-administratörsportalen.

Säker, tillförlitlig och tydlig

Zoom Phone använder den globalt distribuerade Zoom-molnplattformen, och tjänsten är utformad för att vara enkel att använda samtidigt som röst- och videokvaliteten är så bra som möjligt. Den har flera säkerhetsfunktioner och använder 256-bitars AES-GCM-kryptering.

Flytta smidigt samtal till videomöten

Zoom Phone är enkelt att kombinera med andra Zoom-lösningar. Zoom Phone-användare kan ringa och ta emot telefonsamtal, flytta över samtalet till en videokonferens utan att deltagarna behöver lägga på eller ringa till en separat brygga, dela innehåll och skicka chattmeddelanden från Zooms skrivbords- och mobilappar.

Förenklade planer och priser

Det finns flera planer för Zoom Phone som är anpassade efter dina unika företagsbehov. Du kan välja en prisplan där du betalar per användning eller välja bland lokala telefonnummer och inrikessamtal i över 40 olika länder. Det finns även valfria tilläggsplaner för företag som har minst en licensierad användare.

Zoom Workplace

Möjliggör modernt samarbete med chatt, telefon, whiteboard och videomöten i ett och samma erbjudande.

Starta ett telefonsamtal eller videomöte från ett chattmeddelande
Samarbeta på en whiteboard från ditt skrivbord eller rum och dela enkelt med andra
Se om en kollega är tillgänglig med hjälp av närvarostatus

Zoom Workplace – allt-i-ett-erbjudandet för kommunikation och samarbete.

Kom igång idag

Olika kommunikationssystem är kostsamma, komplexa och i slutändan ohållbara i dagens invecklade företagslandskap. Företag som vill förbli konkurrenskraftiga behöver smidiga och flexibla lösningar som gör att medarbetarna kan arbeta effektivt var de än befinner sig. De behöver en omfattande kommunikationsplattform som inkluderar videokonferenslösningar, en telefontjänst, teamchatt och mer.

Zoom Phone ingår i den större bredare Zoom-lösningssviten. Med Zoom Meetings och Zoom Team Chat, Zoom Webinars, Zoom Phone och Zoom Rooms löser vi utmaningen med att växla mellan flera olika verktyg genom att kombinera olika typer av företagskommunikation på en enda smidig plattform.

Zoom-plattformen för enhetlig kommunikation är helt molnbaserad och ger större flexibilitet, tillförlitlighet och skalbarhet. Du kan lägga mindre tid på att hantera olika system och avtal och istället lägga mer tid på att förbättra produktiviteten, öka graden av samarbete och få jobbet gjort.

Zoom Rooms Hardware as a Service

Skala videokonferensrummen upp eller ned med budgetvänliga hårdvarualternativ och avancerat hårdvarubyte till ett fast och kostnadseffektivt månadspris

Läs mer

Kontorsarbetare som använder sladdansluten telefon

Vanliga frågor om molnbaserad PBX

Priset för molnbaserad PBX varierar beroende på vilken telefontjänst du väljer, antal användare och eventuella tilläggsfunktioner. En standardplan för ett molnbaserat PBX-system kan ligga på mellan 120 USD och 300 USD/år/användare i genomsnitt, beroende på typen av plan.

Det är lätt att migrera till ett molnbaserat PBX-telefonsystem – kontakta en Zoom Phone-produktspecialist för mer information om vad som krävs för att implementera ett system och välj en plan som passar dina företagsbehov. När ett system har etablerats kan IT-administratörerna navigera i det via en enkel process för att konfigurera företagets telefonnummer, lägga till användare, tilldela enheter och mer därtill.

Med Zoom Phone kan du enkelt lägga till eller ta bort licenser om du behöver lägga till eller ta bort användare. Du kan också uppgradera ditt konto, ändra frekvensen för betalningar och köpa tilläggsplaner när som helst.

Det beror på din plan, men vissa molnbaserade PBX-tjänster ger obegränsade samtal till utvalda länder. Vi erbjuder ett ”tillägg för internationella samtal” specifikt för Zoom Phone som ger obegränsade internationella samtal till följande länder/territorier: USA, Kanada, Storbritannien, Irland, Australien, Nya Zeeland, Österrike, Danmark, Frankrike, Tyskland, Italien, Portugal, Spanien, Sverige, Belgien, Nederländerna, Schweiz och Puerto Rico.

På flera platser kan du använda befintliga telefonnummer genom att portera numret till leverantören. Zoom Phone samarbetar med din tidigare tjänsteleverantör och porterar telefonnumret till ditt Zoom Phone-konto. När porteringen är klar kan du tilldela de porterade telefonnumren till användarna.