Schaalbare en veilige cloud-PBX-telefoonsystemen

Een private branch exchange, of PBX, is een telecomswitch die meestal aanwezig is op de fysieke locatie van een bedrijf, waardoor IT-teams dure hardware voor telefoonsystemen ter plaatse moeten onderhouden. Een cloud-PBX is de virtuele versie van het PBX-systeem, waarbij het zakelijke telefoonsysteem in de cloud gebruikmaakt van voice over internet protocol (VoIP) om oproepen automatisch te beantwoorden en te routeren.

Een traditionele PBX is bedraad met het openbaar telefoonnetwerk (PSTN) om een oproep te starten. Met virtuele PBX-oplossingen maakt het PSTN-netwerk gebruik van een internetverbinding om de oproep te routeren. Cloud-PBX-services worden gehost in beveiligde, externe datacenters, en niet op fysieke locaties.

Waarom overstappen naar een cloud-PBX-systeem?

Fysieke, lokale zakelijke telefoonsystemen waren prima zolang de meerderheid van het personeel op kantoor was. Ze gingen echter gepaard met dure hardware en onderhoudslasten. Met de COVID-19-pandemie moesten medewerkers overal echter plotseling binnen de grenzen van hun eigen huis werken.

Als gevolg hiervan werden bedrijven geconfronteerd met ongekende communicatie-uitdagingen, waarbij IT-teams moeite hadden om de mix van omgevingen te beheren en het gebrek aan hardwaretoegankelijkheid aan te pakken. Deze uitdagingen zullen in de toekomst nog verder evolueren nu bedrijven zich voorbereiden op het ondersteunen van een gedistribueerd, hybride personeelsbestand.

Tegenwoordig hebben bedrijven flexibele en aanpasbare zakelijke telefoonsystemen nodig die gelijke tred kunnen houden met de evolutie van hun organisatie. Overschakelen naar een cloud-PBX-telefoonsysteem is van fundamenteel belang voor een personeelsbestand dat overal kan werken, zodat medewerkers gemakkelijk kunnen communiceren en samenwerken, waar ze ook zijn.

Met cloud-PBX-oplossingen heb je alleen een internetverbinding nodig. Je kunt grote, verborgen kosten vermijden die gepaard gaan met telefoonsysteemapparatuur en infrastructuurbeheer. Gebruikers kunnen bovendien bellen en gebeld worden vanaf een apparaat en omgeving naar keuze.

Ondanks de groeiende populariteit bestaat er nog veel verwarring over VoIP-telefoonsystemen en hoe ze werken. Je hebt misschien al de termen vaste VoIP of niet-vaste VoIP gehoord. Beide gebruiken in wezen dezelfde technologie. Het is echter van cruciaal belang om de verschillen tussen beide te kennen als je de juiste optie voor je bedrijf moet kiezen.

Voordelen van cloud-PBX ten opzichte van gehoste PBX

	Gehoste PBX	Cloud-PBX
Kosteneffectiviteit	Enorme hoeveelheid telefoonsysteemhardware met verborgen onderhoudskosten en kosten voor interlokale gesprekken.	De aanloopkosten worden getemperd door het voortdurende gemak van een cloud-PBX. Er zijn zo goed als geen onderhoudskosten. Bedrijven upgraden eenvoudig de desktop- of mobiele app wanneer er een oplossing of update is.
Gebruiksgemak	Omdat medewerkers vaak elk hun eigen specifieke hardware krijgen, is het met een PBX-systeem vaak nodig dat werknemers aan hun bureau blijven om oproepen te ontvangen. Als ze naar een ander bureau moeten, krijgen ze ook een ander telefoonnummer.	Een virtuele PBX bevrijdt gebruikers van hun bureautelefoons, waardoor ze de mogelijkheid hebben om te communiceren ongeacht hun locatie of apparaat. Met zakelijke cloud-PBX-telefoonsystemen hebben medewerkers de flexibiliteit om overal te communiceren, gesprekken door te schakelen naar videovergaderingen, het beheer van wereldwijde telefonieproviders te stroomlijnen en meer.
Beheer	IT-beheerders richten gebruikers in via een langdurig, handmatig proces. Ze kunnen geen updates implementeren, het gebruik niet controleren of problemen met hun telefoonsystemen niet oplossen.	IT-teams kunnen eenvoudig gebruikers inrichten en beheren, en bedrijfsinteracties intelligent bewaken met een gecentraliseerd beheerportaal.
Betrouwbaarheid	Bedrijven zijn gedwongen om te vertrouwen op hardware voor zakelijke telefonie in hun kantoor en op hun lokale provider voor telefonie, wat een probleem kan zijn bij apparatuurstoringen, stroomuitval of lokale uitval.	Zolang gebruikers een internetverbinding hebben, kunnen ze bellen en gebeld worden vanaf een pc of mobiel apparaat. Als een gebouw een stroomuitval heeft, kunnen gebruikers nog steeds bellen vanaf een andere locatie.
Integraties en samenwerkingsverbanden	Met traditionele PBX-oplossingen zitten bedrijven meestal vast aan één enkele dienstverlener voor hardware. Medewerkers hebben niet de mogelijkheid om telefoongesprekken te verbinden met andere zakelijke toepassingen.	Sommige cloud-PBX-dienstverleners, zoals Zoom Phone, integreren met toonaangevende bedrijfstoepassingen en werken samen met een select aantal hardwarepartners. Gebruikers kunnen ook hun huidige provider voor telefonie gebruiken voor hun cloud-PBX-dienst.
Ondersteuning	Onderhoudsverzoeken voor deskundige IT-technici en dienstwijzigingen gaan meestal gepaard met een langdurig aanvraagproces.	Een in de cloud gehoste PBX-dienst zoals Zoom Phone biedt dashboards voor kwaliteitsbewaking en rapportage van gespreksdetails, waardoor beheerders proactief problemen met de gesprekskwaliteit kunnen controleren en oplossen.

Zoom Phone: cloud-PBX van een vertrouwde dienstverlener

Eenvoudig te beheren, gemakkelijk te gebruiken

Zoom Phone is een cloudtelefoonsysteem dat door Zoom zelf is ontwikkeld voor het Zoom-platform. Zoom Phone is naadloos en veilig, en stroomlijnt de telecommunicatie-ervaring met functies speciaal voor ondernemingen op een uniform platform, waaronder videovergaderingen en Zoom Chat. Het systeem biedt gecentraliseerd beheer, waardoor IT-teams eenvoudig gebruikers kunnen inrichten en beheren, en gesprekskwaliteit en gebruiksgegevens kunnen controleren in de Zoom-beheerdersportal.

Veilig, betrouwbaar en duidelijk

Zoom Phone werkt op het wereldwijd gedistribueerde Zoom-cloudplatform en is ontworpen met het oog op gebruiksgemak en maximale spraak- en videokwaliteit. Het systeem voorziet tal van beveiligingsfuncties en werkt op 256-bits AES-GCM-versleuteling.

Gesprekken naadloos omschakelen naar videovergaderingen

Zoom Phone gaat perfect samen met andere Zoom-oplossingen. Zoom Phone-gebruikers kunnen bellen en gebeld worden, het gesprek omschakelen naar een videovergadering zonder dat deelnemers moeten ophangen of afzonderlijk moeten inbellen, inhoud delen en chatberichten verzenden vanuit desktop- en mobiele Zoom-apps.

Vereenvoudigde abonnementen en prijzen

Zoom Phone biedt een verscheidenheid aan abonnementen die zijn afgestemd op je unieke zakelijke behoeften. Je kunt een Pay as You Go-abonnement selecteren of kiezen uit lokale telefoonnummers en nationaal bellen in meer dan 40 verschillende landen. Er zijn ook optionele add-on-abonnementen beschikbaar voor bedrijven die minstens één gelicentieerde gebruiker hebben.

Zoom Workplace

Maak moderne samenwerking mogelijk met chat, telefonie, whiteboards en videovergaderingen in één aanbod.

Start een telefoongesprek of videovergadering via een chatbericht
Werk samen aan een whiteboard vanaf je desktop of vanuit een ruimte en deel het eenvoudig met anderen
Zie of een collega beschikbaar is via de aanwezigheidsstatus

Zoom Workplace, je alles-in-één aanbod voor communicatie en samenwerking.

Ga vandaag nog aan de slag

Onderling niet-compatibele communicatiesystemen zijn duur, complex en uiteindelijk niet duurzaam in het complexe zakelijke landschap van vandaag. Om concurrerend te blijven, hebben bedrijven flexibele en aanpasbare oplossingen nodig waarmee medewerkers overal efficiënt kunnen werken. Ze hebben een uitgebreid communicatieplatform nodig; één platform met videovergaderingen, telefonie, Zoom Chat en meer.

Zoom Phone maakt deel uit van het volledige pakket met oplossingen van Zoom. Met Zoom Meetings en Zoom Chat, Zoom Webinars, Zoom Phone en Zoom Rooms hoef je niet langer met meerdere tools te jongleren, want we brengen al je zakelijke communicatie samen op één gestroomlijnd platform.

Het Zoom-platform voor geïntegreerde communicatie is volledig cloudgebaseerd en biedt meer flexibiliteit, betrouwbaarheid en schaalbaarheid. Je besteedt minder tijd aan het beheren van verschillende systemen en contracten, en hebt meer tijd om de productiviteit te verbeteren, beter samen te werken en werk gedaan te krijgen.

Zoom Rooms Hardware as a Service

Schaal je videovergaderruimtes op met budgetvriendelijke hardwareopties en geavanceerde hardwarevervanging tegen een betaalbare, vaste, maandelijkse prijs

Meer informatie

Kantoormedewerker die telefoon met snoer gebruikt

FAQ over cloud-PBX

De prijs van een cloud-PBX is afhankelijk van de telefoniedienst die je kiest, het aantal gebruikers en eventuele extra functies. Een standaardabonnement voor een cloud-PBX-systeem ligt gemiddeld tussen $ 120 en $ 300/jaar/gebruiker, afhankelijk van het abonnementstype.

Overstappen naar een PBX-cloudtelefoonsysteem is eenvoudig. Je kunt gewoon contact opnemen met een Zoom Phone-productspecialist om te horen wat er nodig is om een systeem in gebruik te nemen en een abonnement te selecteren dat aan je zakelijke behoeften voldoet. Zodra een systeem is ingericht, kunnen IT-beheerders door een eenvoudig, stapsgewijs proces navigeren om telefoonnummers van het bedrijf in te stellen, gebruikers toe te voegen, apparaten in te richten en meer.

Met Zoom Phone kun je eenvoudig licenties toevoegen of verwijderen als je gebruikers wilt toevoegen of verwijderen. Je kunt ook op elk gewenst moment je account upgraden, de betalingsfrequentie wijzigen en add-on-abonnementen aanschaffen.

Hoewel het afhankelijk is van je abonnement, bieden sommige cloud-PBX-diensten onbeperkt bellen naar bepaalde landen. Specifiek voor Zoom Phone bieden we een 'Add-on voor internationaal bellen' voor onbeperkt internationaal bellen naar de volgende landen/gebieden: VS, Canada, VK, Ierland, Australië, Nieuw-Zeeland, Oostenrijk, Denemarken, Frankrijk, Duitsland, Italië, Portugal, Spanje, Zweden, België, Nederland, Zwitserland en Puerto Rico.

Op veel locaties kun je bestaande telefoonnummers gebruiken door het nummer over te zetten naar de provider. Zoom Phone werkt samen met je vorige provider en zet het telefoonnummer over naar je Zoom Phone-account. Zodra het overdrachtsproces is voltooid, kun je de telefoonnummers toewijzen aan gebruikers.