Alle VoiP-telefoonfuncties die je nodig hebt
Belfuncties van Zoom Phone
De Zoom Phone-belfuncties zijn ontworpen om je gebruikers een flexibel, mobiel en krachtig cloudtelefoonsysteem te bieden.
Mobiele en desktop-app van Zoom
Eén geïntegreerd platform voor Meetings, Phone en Team Chat op Windows-, Apple MacOS-, Apple iOS- en Google Android-apparaten
Ondersteuning voor bureautelefoons
Compatibiliteit met een verscheidenheid aan bureautelefoons van toonaangevende fabrikanten
Oproepen doorverbinden
Bewaakte en blinde overdrachtsmogelijkheden zorgen ervoor dat je oproepen altijd en overal gemakkelijk naar de juiste persoon kunt routeren
Doorschakelen
Beheer regels voor persoonlijke oproepafhandeling om oproepen om te leiden naar interne gebruikers en externe telefoonnummers
Voicemail
Met voicemailtranscriptie en -melding kun je spraakberichten eenvoudig beheren vanaf elk apparaat
Gespreksopname
Met on-demand en voltijdse opname, transcripties en afspelen kun je telefoongesprekken eenvoudig archiveren en ophalen
Integratie met Salesforce
Native integratie met Salesforce.com verbetert de productiviteit met click-to-dial, pop-ups op het scherm en geautomatiseerde logboekregistratie van oproepactiviteit
Blokkering van oproepen
Eindgebruikers kunnen persoonlijke zwarte lijsten beheren om ongewenste oproepen automatisch te blokkeren
Delegatie van oproepen
Verleen administratieve assistenten het recht om namens leidinggevenden te bellen en gebeld te worden
Oproepen in de wacht plaatsen
Plaats oproepen gemakkelijk in de wacht en zet ze terug verder vanuit Zoom-apps en via ondersteunde bureautelefoons
Telefoongesprekken omzetten in vergaderen
Zet een telefoongesprek moeiteloos om in een volwaardige Zoom-vergadering zonder dat deelnemers handmatig hoeven deel te nemen
Luisteren (monitoren)
Hiermee kan een gebruiker een gesprek in stilte volgen, zoals een assistent die aantekeningen maakt voor een leidinggevende
Fluisteren
Hiermee kan een gebruiker privé praten met de persoon die deze gebruiker in stilte monitort
Ingrijpen
Een supervisor die meeluistert, kan aan het gesprek deelnemen, waarna de 3 partijen het gesprek samen kunnen voortzetten
Overname
Een supervisor die meeluistert, kan aan het gesprek deelnemen en het overnemen
Gesprek parkeren
Parkeer een oproep en haal deze op via een ander Zoom Phone-eindpunt
Aanwezigheid
Zie wanneer een contactpersoon beschikbaar is voordat je belt of een oproep doorverbindt
Gedeelde lijn
Een gemachtigde kan een oproep in de wacht zetten, zodat een manager deze visueel kan herkennen en ophalen
Groepen met een gedeelde lijn
Geef de apparaten van leden toegang tot het rechtstreekse telefoonnummer en de voicemail van de groep
Integratie van bedrijfsapplicaties
Integreer een verscheidenheid aan standaard bedrijfsapplicaties om je werknemers- en klantbetrokkenheidservaringen te verbeteren.
Slack-integratie
Bel rechtstreeks vanuit de Slack-gebruikersinterface
Beheer van Zoom Phone
Richt je cloudtelefoonsysteem vanaf elke locatie in, beheer en bewaak het via het krachtige beheerdersportal van Zoom
Belabonnementen
Mix en match onbeperkte en tijdgebaseerde belabonnementen, afhankelijk van wat nodig is
Bring Your Own Carrier (BYOC, ofwel behoud je eigen provider)
Voed de Zoom Phone cloud PBX-service door bestaande spraakcircuits/trunks om te leiden naar de Zoom Phone-cloud
Telefoonnummeroverdracht
Schaf nieuwe telefoonnummers aan en/of migreer ze vanaf je bestaande serviceprovider
Apparaatbeheer
Wijs standaard bureautelefoons toe, stel ze beschikbaar en beheer ze vanuit de Zoom-beheerportal
Globale oproeproutering
Stel oproeproutering tijdens en buiten kantooruren in, evenals 'follow the sun'-oproeproutering
Automatische attendants
Definieer onbeperkte multi-level automatische attendants om oproepen efficiënt te routeren naar wachtrijen, toestelnummers en voicemail
Oproepwachtrijen
Krachtige wachtrijmogelijkheden met de mogelijkheid om automatische verdeling van oproepen en wachtrijoverloopregels te definiëren
Contactcenterintegratie
Out-of-the-box-integratie met populaire Contact Center as a Service-oplossingen van Five9 en Twilio Flex
Muziek in wachtstand
Creëer een luisterervaring op maat voor bellers die geduldig in de wacht staan
Oproeplogboeken
Volg je inkomende en uitgaande oproepen. Bekijk de naam, het nummer en de gespreksduur van de beller met tijdstempels
Kwaliteitsdashboards
Monitor de Zoom-telefoonkwaliteit, diagnosticeer netwerkproblemen en los ze op
Noodoproepen
Stel verbeterde locatieadressen voor noodoproepen in en bepaal optionele regels voor het onderscheppen en omleiden van noodoproepen
Eenmalige aanmelding
Gebruik populaire SSO-oplossingen om veilige, gemakkelijke toegang tot Zoom te bieden
Geavanceerde analyses
Het bewaken van dashboards en rapportage van gespreksdetails geeft beheerders de mogelijkheid om proactief problemen met de gesprekskwaliteit te controleren en op te lossen
Lokale survivability van Zoom Phone
Bedrijfscontinuïteit, zelfs wanneer je internetverbinding met de cloud wordt verstoord. Maak lokale survivability mogelijk met essentiële belfuncties dankzij het Zoom Node-apparaat op locatie
Zoom Phone Power Pack
Deelvenster voor oproepafhandeling
Een altijd actief deelvenster helpt je frontoffice- en helpdeskmedewerkers bij het afhandelen van oproepen, samen met een uitgebreide contactaanwezigheidsdirectory voor snelle overdrachten
Analyse en rapportage
Wallboards en realtime en historische rapporten voor datagestuurde inzichten helpen bij SLA's betreffende de afhandeling van oproepen en de juiste personeelsbezetting
Team-sms
Dankzij de automatische receptionist en groeps-sms en -MMS in je oproepwachtrijen kun je op moderne manieren contact leggen met traditionele bellers
