Fitur panggilan Zoom Phone dirancang untuk memberi pengguna Anda sistem telepon cloud yang fleksibel, gesit, dan kuat.
Platform tunggal dan terpadu untuk Rapat, Telepon, dan Obrolan Tim di perangkat Windows, Apple MacOS, Apple iOS, and Google Android
Kompatibilitas dengan berbagai telepon meja dari produsen terkemuka
Pelajari selengkapnya tentang Perangkat Keras Zoom Phone Sebagai Layanan
Kemampuan transfer langsung dan diawasi memastikan Anda dapat dengan mudah merutekan panggilan ke orang yang tepat kapan saja, di mana saja
Kelola aturan penanganan panggilan pribadi untuk mengalihkan panggilan ke pengguna internal dan nomor telepon eksternal
Transkripsi dan pemberitahuan pesan suara memungkinkan Anda mengelola pesan suara dengan mudah dari perangkat apa pun
Rekaman, transkripsi, dan pemutaran sesuai permintaan dan waktu penuh memungkinkan Anda mengarsipkan dan mengambil percakapan telepon dengan mudah
Integrasi Salesforce.com asli meningkatkan produktivitas dengan klik untuk panggil, tampilan layar, dan pencatatan aktivitas panggilan otomatis
Pengguna akhir dapat mengelola daftar panggilan hitam pribadi untuk secara otomatis memblokir panggilan yang tidak diinginkan
Tetapkan hak istimewa kepada asisten administrasi untuk melakukan dan menerima panggilan atas nama eksekutif
Tempatkan dan ambil panggilan yang ditahan dengan mudah dari Zoom apps dan telepon meja yang didukung
Ubah menjadi rapat dengan lancar ke Zoom Meeting dengan fitur lengkap tanpa mengharuskan peserta bergabung secara manual
Memungkinkan pengguna memantau panggilan secara diam-diam, seperti asisten yang membuat catatan untuk eksekutif
Memungkinkan pengguna berbicara secara privat dengan orang yang mereka pantau secara diam-diam
Supervisor yang memantau dapat masuk ke panggilan, dan 3 pihak dapat melanjutkan percakapan
Supervisor yang memantau dapat masuk ke panggilan dan mengambil alih percakapan
Lakukan parkir panggilan masuk dan ambil dari titik akhir Zoom Phone lainnya
Lihat kapan kontak tersedia sebelum menelepon atau mentransfer panggilan ke mereka
Delegasi dapat menahan panggilan agar manajer mengenali dan mengambilnya secara visual
Berikan titik akhir kepada anggota dengan akses ke nomor telepon langsung dan pesan suara grup
Mengintegrasikan berbagai aplikasi bisnis secara native untuk meningkatkan pengalaman keterlibatan karyawan dan pelanggan Anda
Lakukan panggilan langsung dari antarmuka pengguna Slack
Sediakan, kelola, dan pantau sistem telepon cloud Anda dari mana saja melalui portal administrator Zoom yang kuat
Padu padankan paket panggilan tak terbatas dan terukur sesuai kebutuhan
Aktifkan layanan PBX cloud Zoom Phone dengan mengalihkan sirkuit/saluran suara yang ada ke cloud Zoom Phone
Dapatkan nomor telepon baru dan/atau migrasikan dari penyedia layanan Anda yang sudah ada
Tetapkan, sediakan, dan kelola perangkat telepon meja standar dari portal Admin Zoom
Siapkan dan kelola jam kerja, setelah jam kerja, dan perutean panggilan di beberapa zona waktu
Tentukan penjawab otomatis multi-level tanpa batas untuk merutekan panggilan secara efisien ke antrean, ekstensi, dan pesan suara
Kemampuan antrean yang kuat dengan kemampuan untuk menentukan distribusi panggilan otomatis dan aturan luapan antrean
Integrasi unik ke solusi Contact Center as a Service populer dari Five9 dan Twilio Flex
Sesuaikan pengalaman mendengarkan untuk penelepon Anda yang menunggu dengan sabar
Lacak panggilan masuk dan keluar Anda. Lihat nama penelepon, nomor, dan durasi panggilan dengan stempel waktu
Pantau, pecahkan masalah, dan diagnosis kualitas panggilan dan masalah jaringan Zoom Phone
Tetapkan alamat lokasi panggilan darurat yang disempurnakan dan tentukan aturan intersepsi dan pengalihan panggilan darurat opsional
Gunakan solusi SSO populer untuk menyediakan akses yang aman dan mudah ke Zoom
Dasbor pemantauan dan pelaporan detail panggilan memberi administrator kemampuan untuk secara proaktif memantau dan memecahkan masalah kualitas panggilan
Kelangsungan bisnis bahkan ketika konektivitas internet Anda ke cloud terganggu. Memungkinkan kemampuan bertahan lokal dengan kemampuan panggilan penting dengan peralatan Zoom Node lokal
Panel kesadaran yang selalu aktif membantu staf kantor depan dan meja bantuan Anda menangani volume panggilan beserta direktori kehadiran kontak yang lengkap untuk transfer cepat
Wallboard, serta laporan real-time dan historis untuk wawasan berbasis data membantu SLA dalam penanganan panggilan dan staf yang tepat
Pengelompokan SMS & MMS ke dalam antrean panggilan & penerima panggilan otomatis memungkinkan Anda terhubung dengan penelepon tradisional secara modern
