Alla VoIP-telefonfunktioner du behöver
Samtalsfunktioner för Zoom Phone
Zoom Phones samtalsfunktioner har utformats för att ge dina användare ett flexibelt, mobilt och kraftfullt molntelefonsystem.
Zoom mobilapp och skrivbordsapp
En enda enhetlig plattform för e-möten, telefonsamtal och teamchatt på enheter med Windows, Apple MacOS, Apple iOS och Google Android
Support för skrivbordstelefon
Kompatibel med olika skrivbordstelefoner från ledande tillverkare
Samtalsöverföring
Med övervakning och vidarekoppling utan interaktion kan du enkelt alltid dirigera samtal till rätt person var som helst
Vidarekoppling av samtal
Hantera regler för personlig samtalshantering för att dirigera samtal till interna användare och externa telefonnummer
Röstbrevlåda
Med transkription av röstbrevlådan och avisering kan du enkelt hantera röstmeddelanden från alla enheter
Samtalsinspelning
Med inspelning vid behov eller på heltid, transkriptioner och uppspelning kan du enkelt arkivera och hämta telefonkonversationer
Salesforce-integrering
Inhemsk Salesforce.com-integrering ökar produktiviteten med klicka för att ringa, information om uppringare och automatisk loggning av samtalsaktivitet
Blockering av samtal
Slutanvändare kan hantera personliga svartlistor för samtal för att blockera oönskade samtal automatiskt
Samtalsdelegering
Tilldela administrativa assistenter befogenheten att ringa och ta emot samtal för chefer
Samtal i vänteläge
Placera och hämta enkelt samtal i vänteläge från Zoom Apps och skrivbordstelefoner som stöds
Ta vidare till möte
Ta smidigt ett telefonsamtal vidare till ett komplett Zoom Meeting utan att deltagare måste ansluta manuellt
Lyssna (övervaka)
Låt en användare tyst övervaka ett samtal, t.ex. en assistent som gör anteckningar till en chef
viska
Låt en användare prata privat med personen hen övervakar i tysthet
Intervenera
En arbetsledare som övervakar kan ansluta till samtalet. Och de tre parterna kan fortsätta samtalet
Övertagande
En arbetsledare som övervakar kan ansluta till samtalet och ta över samtalet
Samtalsparkering
Parkera ett samtal och hämta det från en annan Zoom Phones ändpunkt
Närvaro
Se när en kontakt är tillgänglig innan du ringer eller överför ett samtal
Delad linje
En delegat kan pausa ett samtal så att en chef visuellt kan identifiera och hämta det
Grupper med delad linje
Förse medlemsändpunkter med åtkomst till gruppernas direkttelefonnummer och röstbrevlåda
Integrering av företagsapplikationer
Integrera naturligt olika affärsapplikationer för att förbättra dina medarbetares och kunders engagemangsupplevelser
Slack-integrering
Ring samtal direkt från Slack-användargränssnittet
Zoom Phone Administration
Tillhandahåll, hantera och övervaka ditt molntelefonsystem överallt via Zooms kraftfulla administratörsportal
Samtalsplaner
Kombinera obegränsade och beräknade samtalsplaner vid behov
Ta med din egen leverantör
Driv tjänsten Cloud PBX för Zoom Phone genom att omdirigera befintliga voice circuits/trunks till Zoom Phone-molnet
Portering av telefonnummer
Skaffa nya eller migrera telefonnummer från din befintliga tjänsteleverantör
Enhetshantering
Tilldela, tillhandahåll och hantera standardbordstelefoner från Zoom-adminportal
Global samtalsdirigering
Konfigurera och hantera samtalsdirigering under kontorstid, efter kontorstid och anpassad till olika tidszoner
Automatiska deltagare
Definiera obegränsat antal automatiska deltagare på flera nivåer för att effektivt dirigera samtal till köer, anknytningar och röstbrevlådor
Samtalsköer
Kraftfulla köfunktioner med möjlighet att ange automatiska regler för samtalsdistribuering och överbelastning till samtalskö
Kontaktcenterintegrering
Färdig integrering till populära kontaktcenter som en servicelösning från Five9 och Twilio Flex
Musik pausad
Anpassa lyssningsupplevelsen för uppringarna som är placerade i vänteläge
Samtalsloggar
Spåra inkommande och utgående samtal. Visa uppringarens namn, nummer och samtalslängd med tidsstämplar
Högkvalitativa kontrollpaneler
Övervaka, felsök och diagnosticera samtalskvalitet och nätverksproblem för Zoom Phone
Nödsamtal
Ställ in adressen för nödsamtalet och definiera den valfria avlyssningen och omdirigeringsreglerna för nödsamtalet
Enkel inloggning
Använd de populära SSO-lösningarna för att tillhandahålla säker och enkel åtkomst till Zoom
Avancerade analyser
Övervakningskontrollpaneler och rapportering för samtalsdetaljer ger administratörer möjlighet att proaktivt övervaka och felsöka problem med samtalskvalitet
Zoom Phone Local Survivability
Verksamhetskontinuitet även när internetanslutningen till molnet avbryts. Aktivera lokal överlevnad med kapacitet för viktiga samtal med Zoom Node-enheten på plats
Zoom Phone Power Pack
Panel för samtalshantering
En alltid påslagen medvetenhetspanel hjälper personalen på kundtjänst och help desk hantera samtalsvolymen tillsammans med en omfattande kontaktnärvarokatalog för snabba överföringar
Analyser och rapporter
Wallboards samt realtidsrapporter och äldre rapporter för datadrivna insikter hjälper till med SLA:er om samtalshantering och rätt bemanning
Team-sms
Med grupp-sms och -mms i samtalsköerna och den automatiska receptionisten kan du ansluta till dina traditionella samtal på ett modernt sätt
