Tất cả những tính năng điện thoại VoIP bạn cần
Các tính năng gọi của Zoom Phone
Các tính năng gọi của Zoom Phone được thiết kế để cung cấp cho người dùng của bạn một hệ thống điện thoại đám mây linh hoạt, di động và mạnh mẽ.
Ứng dụng Zoom dành cho thiết bị di động và máy tính để bàn
Một nền tảng hợp nhất duy nhất cho Meetings, Phone và Team Chat trên các thiết bị Windows, Apple MacOS, Apple iOS và Google Android
Hỗ trợ điện thoại bàn
Khả năng tương thích với nhiều loại điện thoại bàn từ các nhà sản xuất hàng đầu
Chuyển hướng cuộc gọi
Khả năng chuyển cuộc gọi có giám sát và chuyển cuộc gọi nội bộ và cúp máy tức thời đảm bảo bạn có thể dễ dàng định tuyến cuộc gọi đến đúng người mọi lúc, mọi nơi
Chuyển tiếp cuộc gọi
Quản lý các quy tắc xử lý cuộc gọi cá nhân để chuyển hướng cuộc gọi đến người dùng nội bộ và số điện thoại bên ngoài
Hộp thư thoại
Bản phiên âm và thông báo hộp thư thoại cho phép bạn dễ dàng quản lý tin nhắn thoại từ bất kỳ thiết bị nào
Ghi âm cuộc gọi
Tính năng ghi âm, phiên âm và phát lại theo yêu cầu và toàn thời gian cho phép bạn dễ dàng lưu trữ và truy xuất các cuộc hội thoại
Tích hợp Salesforce
Tích hợp Salesforce.com gốc giúp bạn thêm năng suất với tính năng nhấn để quay số, ô gợi nhớ và nhật ký hoạt động cuộc gọi tự động
Chặn cuộc gọi
Người dùng cuối có thể tạo danh sách đen cá nhân để tự động chặn các cuộc gọi không mong muốn
Ủy quyền cuộc gọi
Chỉ định quyền thực hiện và nhận cuộc gọi cho trợ lý hành chính thay mặt cho cán bộ cấp cao
Tạm treo cuộc gọi
Dễ dàng giữ và truy xuất cuộc gọi đang tạm treo từ các ứng dụng Zoom và điện thoại bàn được hỗ trợ
Nâng lên thành cuộc họp
Chuyển cuộc gọi điện thoại thành cuộc họp Zoom Meeting với đầy đủ tính năng một cách mượt mà mà không cần người dự tham gia thủ công
Nghe (Giám sát)
Cho phép người dùng âm thầm theo dõi cuộc gọi, chẳng hạn như trợ lý ghi chú cho cán bộ cấp cao
Nói thầm
Cho phép người dùng nói chuyện riêng với người đang thực hiện cuộc gọi mà họ giám sát
Làm phiền
Người giám sát đang theo dõi có thể tham gia cuộc gọi và 3 bên có thể tiếp tục cuộc trò chuyện
Tiếp quản
Người giám sát đang theo dõi có thể tham gia cuộc gọi và tiếp quản cuộc trò chuyện
Tạm dừng cuộc gọi
Tạm dừng một cuộc gọi và tiếp tục từ một điểm cuối Zoom Phone khác
Trạng thái hiện diện
Xem một người liên hệ có đang trực tuyến không trước khi gọi hoặc chuyển cuộc gọi cho họ
Đường dây chung
Người được ủy nhiệm có thể tạm treo cuộc gọi để người quản lý nhận dạng trực quan và tiếp tục cuộc gọi
Nhóm đường dây chung
Cung cấp quyền truy cập vào số điện thoại và hộp thư thoại trực tiếp của nhóm cho thiết bị điểm cuối của thành viên
Tích hợp ứng dụng kinh doanh
Tích hợp gốc nhiều ứng dụng kinh doanh khác nhau để nâng cao trải nghiệm tương tác với nhân viên và khách hàng của bạn
Tích hợp Slack
Thực hiện cuộc gọi trực tiếp từ giao diện người dùng của Slack
Quản trị Zoom Phone
Cung cấp, quản lý và giám sát hệ thống điện thoại đám mây của bạn từ mọi nơi thông qua cổng quản trị mạnh mẽ của Zoom
Gói cuộc gọi
Phối hợp theo nhu cầu các gói cuộc gọi không giới hạn và theo lưu lượng sử dụng
Sử dụng nhà cung cấp dịch vụ của riêng bạn
Tăng cường cho dịch vụ PBX đám mây Zoom Phone bằng cách chuyển hướng các đường dây thoại/mạch thoại hiện có đến đám mây Zoom Phone
Chuyển mạng giữ số
Mua số điện thoại mới và/hoặc chuyển số điện thoại từ nhà cung cấp dịch vụ hiện tại của bạn
Quản lý thiết bị
Chỉ định, cung cấp và quản lý các thiết bị điện thoại bàn tiêu chuẩn từ cổng Quản trị Zoom
Định tuyến cuộc gọi toàn cầu
Thiết lập và quản lý giờ làm việc, sau giờ làm việc và định tuyến cuộc gọi theo múi giờ
Tổng đài tự động
Thiết đặt tổng đài tự động đa cấp không giới hạn để định tuyến hiệu quả cuộc gọi đến hàng đợi, máy nhánh và hộp thư thoại
Hàng đợi cuộc gọi
Khả năng xếp cuộc gọi vào hàng đợi mạnh mẽ với tính năng thiết lập phân phối cuộc gọi tự động và quy tắc tràn hàng đợi
Tích hợp Trung tâm liên hệ
Tích hợp sẵn có với giải pháp Dịch vụ trung tâm liên hệ phổ biến từ Five9 và Twilio Flex
Nhạc chờ
Tùy chỉnh nhạc chờ cho người gọi của bạn đang kiên nhẫn chờ đợi
Nhật ký cuộc gọi
Theo dõi các cuộc gọi đến và đi của bạn. Xem tên, số và khoảng thời gian cuộc gọi của người gọi có dấu thời gian
Bảng điều khiển chất lượng
Giám sát, khắc phục sự cố và chẩn đoán chất lượng cuộc gọi và sự cố mạng Zoom Phone
Cuộc gọi khẩn cấp
Cài đặt địa chỉ vị trí cuộc gọi khẩn cấp nâng cao và thiết đặt các quy tắc chặn và chuyển hướng cuộc gọi khẩn cấp tùy chọn
Đăng nhập một lần
Sử dụng các giải pháp Đăng nhập một lần phổ biến để có quyền truy cập an toàn, dễ dàng vào Zoom
Phân tích nâng cao
Bảng điều khiển giám sát chất lượng và báo cáo chi tiết cuộc gọi giúp quản trị viên chủ động trong việc giám sát và giải quyết các vấn đề về chất lượng cuộc gọi
Khả năng tồn tại cục bộ của Zoom Phone
Hoạt động kinh doanh liên tục ngay cả khi kết nối internet với đám mây của bạn bị gián đoạn. Hỗ trợ khả năng tồn tại cục bộ với những khả năng gọi cần thiết tại chỗ bằng thiết bị Zoom Node
Gói đặc quyền Zoom Phone
Bảng điều khiển xử lý cuộc gọi
Bảng điều khiển cập nhật thông tin liên tục giúp nhân viên tuyến đầu và bộ phận hỗ trợ của bạn xử lý khối lượng cuộc gọi lớn cùng với danh bạ hiện diện liên hệ để chuyển tiếp cuộc gọi nhanh chóng
Phân tích và báo cáo
Bảng tường thuật cùng với báo cáo trong quá khứ và theo thời gian thực cung cấp góc nhìn chuyên sâu dựa trên dữ liệu, từ đó hỗ trợ SLA xử lý cuộc gọi và bố trí nhân viên phù hợp
SMS nhóm
Nhóm SMS và MMS vào hàng đợi cuộc gọi và tổng đài tự động để kết nối với người gọi đến từ các hệ thống truyền thống theo những cách hiện đại
