Todos os recursos do telefone VoIP que você precisa
Recursos de chamada do Zoom Phone
Os recursos de chamada do Zoom Phone foram projetados para fornecer aos usuários um sistema de telefonia em nuvem flexível, móvel e eficaz.
Aplicativo Zoom para dispositivos móveis e desktop
Uma plataforma única e unificada para reuniões, telefone e chat em equipe, em dispositivos Windows, Apple MacOS, Apple iOS e Google Android
Suporte ao Telefone de Mesa
Compatibilidade com um diversos telefones de mesa dos principais fabricantes
Transferência de chamada
Recursos supervisionados e de transferência direta permitem que você encaminhe chamadas, de maneira simples, à pessoa certa, sempre e onde quiser
Encaminhamento de chamadas
Gerencie regras de processamento de chamadas pessoais para redirecionar chamadas para usuários internos e números de telefone externos
Correio de voz
As transcrições e notificações de correio de voz permitem que você gerencie, de maneira simples, as suas mensagens de voz de qualquer dispositivo
Gravação de chamadas
As gravações, transcrições e reproduções integrais, sob demanda, permitem que você arquive e recupere, de maneira simples, suas conversas telefônicas
Integração com Salesforce
A integração nativa com o Salesforce.com eleva a produtividade com as funções click-to-dial, screen-pop e de registro automático das atividades de chamada
Bloqueio de chamadas
Usuários finais podem gerenciar listas pessoais de chamadas bloqueadas para o bloqueio automático de chamadas indesejadas
Delegação de chamadas
Atribua aos assistentes administrativos o privilégio de fazer e receber chamadas em nome dos diretores
Chamada em espera
Coloque em espera e retorne as chamadas com os aplicativos do Zoom e telefones fixos suportados
Converter para reunião
Transforme facilmente uma chamada telefônica em uma Zoom Meeting totalmente integrada sem que os participantes precisem se conectar manualmente
Ouvir (Monitorar)
Permite que um usuário monitore silenciosamente um chamada, como um assistente tomando notas para um executivo
Sussurrar
Permite que usuário fale em particular com a pessoa que está sendo monitorada silenciosamente
Interromper
Um supervisor que está monitorando pode entrar na chamada e as três partes podem continuar a conversa
Assumir Controle
Um supervisor que está monitorando pode entrar na chamada e assumir o controle da conversa
Chamada Retida
Retenha uma chamada e a recupere em outro terminal do Zoom Phone
Presença
Veja quando um contato está disponível antes de fazer ou transferir uma chamada para essa pessoa
Linha Compartilhada
Um delegado pode colocar uma chamada em espera para um gerente reconhecer visualmente e recuperar
Grupos de linhas compartilhadas
Dê aos terminais dos integrantes acesso ao número de telefone direto do grupo e ao correio de voz
Integração de aplicativos corporativos
Integre nativamente uma variedade de aplicativos corporativos para aprimorar suas experiências de engajamento com funcionários e clientes
Integração Slack
Faça chamadas diretamente da interface de usuário do Slack
Gerenciamento do Zoom Phone
Faça o provisionamento, gerencie e monitore o seu sistema de telefonia em nuvem de qualquer lugar por meio do poderoso portal de gerenciamento da Zoom
Planos de chamada
Combine planos de chamadas ilimitadas e controladas como quiser
Traga sua própria operadora
Potencialize o seu serviço PBX em nuvem do Zoom Phone redirecionando os circuitos/troncos de voz atuais à nuvem do Zoom Phone
Portabilidade de número de telefone
Adquira novos e/ou migre números de telefone da sua operadora atual
Controle do dispositivo
Designe, faça o provisionamento e controle dispositivos de telefone fixo padrão através do portal de administração do Zoom
Roteamento de chamadas globais
Configure e controle os horários comerciais, horários fora de expediente e roteamentos de chamadas sob o modelo ‘follow-the-sun’
Atendimento automático
Defina atendimentos automáticos ilimitados de diversos níveis para o encaminhamento eficiente de chamadas para filas de espera, extensões e correios de voz
Filas de chamadas
Recursos eficazes de fila de espera, capazes de definir a distribuição automática de chamadas e as regras de sobrecarga das filas de espera
Integração ao central de atendimento
Integração pronta para uso com soluções populares de Contact Center as a Service da Five9 e Twilio Flex
Música de espera
Personalize a experiência de escuta dos seus usuários enquanto eles esperam pacientemente
Logs de chamadas
Monitore as chamadas realizadas e recebidas. Consulte o nome e o número de telefone de quem fez a chamada, bem como a duração da chamada com marcações de tempo
Painéis de qualidade
Monitore, solucione qualquer problema e verifique a qualidade e os problemas na rede de uma chamada do Zoom Phone
Chamada de emergência
Configure endereços otimizados de locais de chamadas de emergência e defina regras opcionais de interceptação e redirecionamento de chamada de emergência
Logon único
Utilize soluções SSO populares para fornecer um acesso seguro e fácil à Zoom
Análise avançada
Painéis de monitoramento e relatórios de detalhes de chamadas dão aos administradores o poder de monitorar e solucionar proativamente problemas de qualidade de chamadas
Sobrevivência local do Zoom Phone
A continuidade dos negócios mesmo quando a conectividade da internet com a nuvem é interrompida. Habilite a sobrevivência local com recursos de chamada fundamentais usando o equipamento Zoom Node nos locais
Recursos avançados do Zoom Phone
Painel de tratamento de chamadas
Um painel de conscientização sempre ativo ajuda a equipe de front office e help desk a lidar com o volume de chamadas, juntamente com um diretório detalhado de presença de contatos para transferências rápidas
Análise e relatório
Wallboards e relatórios históricos e em tempo real para insights orientados por dados ajudam com SLAs no tratamento de chamadas e na equipe adequada
SMS de equipe
Agrupe SMS e MMS em suas filas de chamadas e o recepcionista automático habilita que você se conecte com seus chamadores tradicionais de maneiras modernas
